Comment réparer le Samsung Galaxy J7 qui redémarre constamment après la mise à jour du logiciel (étapes faciles)

Le problème du redémarrage aléatoire est l’un des problèmes courants dont se plaignent les utilisateurs de Samsung Galaxy J7. Selon eux, après la mise à jour du logiciel, leur appareil a recommencé à redémarrer et a refusé de charger sans raison apparente. Plusieurs facteurs peuvent avoir contribué à la survenue de ce problème, mais compte tenu du fait que le problème a commencé après une mise en veille, il est plus probable qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme.

Dans cet article, je vais donc expliquer les raisons pour lesquelles le périphérique ne fonctionne plus normalement après une mise à jour majeure. Nous essaierons d'examiner chaque possibilité et de les éliminer une par une afin de pouvoir en déterminer la cause et le problème lui-même. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone qui a actuellement un problème avec ce problème, lisez la suite, ce message pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Dépannage du Galaxy J7 qui redémarre constamment après une mise à jour

Problème: Salut les gars, ce matin, mon fournisseur de services (T-mobile) a mis au point une mise à jour logicielle. Au bout de 10 minutes environ, le téléphone redémarrait, mais le nom de Samsung continuait de clignoter sans que le nom s'allume. 2 heures plus tard, toujours le même problème. Au bout de 4 heures, la batterie était morte. J'ai branché le téléphone dans le chargeur pendant presque 2 heures, rien. Chargeurs et prises changés, 2 heures plus tard encore, rien. Lorsque le téléphone est maintenant débranché, il affiche l’image du chargeur sur l’écran, sans que celui-ci soit réellement connecté. Ne peut pas éteindre. Certainement, pas assez de puissance dans les deux sens pour une réinitialisation externe. Est-ce que cela signifie que j'ai maintenant un presse-papier de 800 dollars? Toute aide que vous pouvez donner sera grandement appréciée.

Solution: Il semble que la mise à jour que vous avez effectuée sur votre téléphone a abouti, mais il se peut que les caches aient été corrompus au cours du processus, ce qui pourrait expliquer le problème. Nous souhaitons que vous suiviez quelques procédures pour déterminer si d’autres facteurs auraient pu contribuer à la survenue de ce problème. Cela dit, voici ce que je vous propose de faire pour résoudre ce problème…

Essayez de charger votre téléphone pendant au moins dix minutes

Pour être certain que le problème ne vient pas de la batterie, il vous suffit de charger votre appareil pendant 10 minutes et de voir s'il répond à cette situation. Si les redémarrages constants disparaissent pendant le chargement de votre téléphone, il est possible que ce problème soit dû à une batterie en panne. Maintenant que vous savez que votre téléphone fonctionnera correctement s'il dispose d'une source d'alimentation stable, débranchez-le de son chargeur pour voir s'il redémarrerait tout seul. Si tel est le cas, cela confirme nos soupçons selon lesquels il s’agit d’un problème de batterie.

Si vous utilisez la version originale J7 ou 2016, vous pouvez simplement acheter une nouvelle pile et remplacer celle que vous utilisez actuellement. Toutefois, si vous utilisez la variante 2017, vous aurez besoin d'un technicien pour remplacer la batterie car celle-ci ne possède pas de batterie amovible.

D'autre part, si le téléphone redémarre toujours, même s'il est connecté au chargeur, continuez le dépannage.

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Observez votre téléphone en mode sans échec

Cela ne résoudra pas le problème mais vous donnera une idée si ce problème est causé par une application ou non. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si une ou plusieurs d’entre elles entraînent le redémarrage fréquent du téléphone, le problème ne se reproduira pas dans cet environnement. Suivez ces étapes pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si les redémarrages disparaissent dans ce mode, vous devez ensuite rechercher l'application à l'origine du problème et le désinstaller.

Démarrez-le en mode de récupération et nettoyez la partition de cache

Si le téléphone ne parvient toujours pas à s'allumer de manière constante, même en mode sans échec, vous devez le démarrer en mode de récupération. Cette procédure permettra de vérifier si le périphérique ne contient aucun composant matériel endommagé qui pourrait l’empêcher de démarrer.

Une fois que le téléphone a démarré dans ce mode, nettoyez la partition de cache afin que tous les caches système soient supprimés et remplacés. Parfois, des caches corrompus peuvent également entraîner des problèmes de performances tels que celui-ci…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, préparez-vous à le porter au centre de service, mais avant cela, je vous suggère de réinitialiser votre téléphone si possible pour effacer vos informations personnelles et vos fichiers. C'est également la dernière procédure de dépannage que vous pouvez effectuer dans une offre pour résoudre le problème.

Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure de leur suppression. Désactivez ensuite la protection contre les réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas bloqué hors de votre appareil après la réinitialisation…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Apportez votre téléphone au centre de service

Si l'appareil refuse toujours de s'allumer après toutes les méthodes que vous avez exécutées, vous ne pouvez plus rien y faire, à part le rapporter au technicien. S'il est fourni par votre opérateur, il peut être remplacé en fonction de l'évaluation de la technologie. Si elle a subi des dommages liquides et / ou physiques, la garantie est automatiquement annulée et vous devrez peut-être payer pour les services du technicien ou vous ne serez pas éligible pour un remplacement tout neuf.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter.

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