Comment réparer le Samsung Galaxy J7 qui a le problème de l'écran noir de la mort (guide étape par étape)

Le problème de l'écran noir de la mort (BSoD) est souvent caractérisé par un écran vide et des boutons qui ne répondent pas, mais la notification flash (si elle est activée) clignotera à chaque fois que vous recevez des messages ou des appels. Et en parlant d’appels, vous pouvez composer votre numéro et vous entendrez la sonnerie, mais l’écran ne s’allumera pas quoi qu’il en soit.

Dans cet article, je vous expliquerai comment résoudre ce problème. Je vais partager avec vous la solution qui, nous le savons, convient à ce type de problème. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone qui a actuellement un problème avec le problème BSoD, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Solution efficace à l'écran noir de la question de la mort sur Galaxy J7

Le plus souvent, ce problème est dû à un plantage du système ou du microprogramme, qui pourrait être dû à d’autres facteurs. Ce n'est pas la première fois que nous abordons ce problème et, sur la base des commentaires de nos lecteurs, il est assez facile de résoudre le problème et je partagerai avec vous la solution ici.

Ainsi, pour corriger le BSOD sur votre Galaxy J7, maintenez simplement enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes (cette procédure s'appelle Redémarrage forcé). Il s’agit de la variante 2017, mais pour la première génération J7 et la variante 2016, il vous suffit de retirer la batterie et d’appuyer sur la touche Marche pendant une minute pour actualiser la mémoire de votre téléphone.

Pour revenir à la variante 2017, si la première tentative ne résout pas le problème, essayez de répéter la même procédure plusieurs fois, mais cette fois-ci, essayez d'abord de maintenir le bouton de réduction du volume enfoncé et, sans lâcher prise, maintenez la touche enfoncée. la touche d'alimentation. Gardez les deux clés enfoncées pendant 10 secondes. Si le téléphone démarre, le problème est résolu.

Étant donné que le système est tombé en panne, il devrait y avoir des incohérences dans le système et le même problème pourrait se reproduire à l'avenir. Cependant, pour éviter cela, il est préférable de réinitialiser votre téléphone car il s'agit clairement d'un problème de logiciel. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, puis procédez comme suit:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Utilisez la touche Précédent pour revenir au menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  9. Appuyez sur Réinitialiser.
  10. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  11. Appuyez sur Continuer.
  12. Appuyez sur Supprimer tout.

Toutefois, si le problème n'a pas été résolu par le redémarrage forcé, vous devez alors dépanner votre appareil.

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Dépannage du Galaxy J7 avec BSOD qui ne répond pas au redémarrage forcé

Rien ne garantit que nous pourrons résoudre votre problème, mais au moins, vous pourrez essayer. Pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec les procédures ci-dessous, vous devez apporter le téléphone au centre de service pour qu'il fasse vérifier votre système par un technicien, mais pour les propriétaires prêts à effectuer plusieurs procédures pour voir si le problème est résolu, voici ce qu'il vous faut. ce que je vous suggère de faire:

Assurez-vous que votre Galaxy J7 ne soit pas endommagé par des liquides

Les dommages causés par les liquides sont le pire problème que vous puissiez rencontrer. C'est pourquoi la première chose que je veux que vous fassiez est de vérifier si ce problème n'est pas dû au liquide. Voici certaines choses que vous devez faire…

  1. Regardez dans le port USB / chargeur pour voir s'il y a une trace de liquide à l'intérieur.
  2. Nettoyez la zone en utilisant un coton-tige ou vous pouvez insérer un petit morceau de papier absorbant pour absorber l'humidité.
  3. Soufflez dans le port pour vous débarrasser de tout objet étranger pouvant également avoir un lien avec ce problème.
  4. Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver l'indicateur de dégâts des liquides.
  5. Si le LDI est toujours blanc, cela signifie qu'il n'est pas déclenché et qu'il n'y a pas de dégât de liquide dans votre appareil.
  6. Toutefois, si le LDI est devenu rouge, violet ou rose, le liquide est endommagé et vous devez apporter votre téléphone au centre de service.

Après vous être assuré que le liquide est endommagé, passez aux étapes suivantes.

Essayez de charger votre Galaxy J7 pour voir comment il réagit

Il est possible que le problème soit uniquement dû à une batterie déchargée. Branchez le chargeur dans une prise murale en état de fonctionnement et branchez votre J7 à l'aide du câble d'origine. Cela peut prendre quelques minutes au téléphone pour répondre au chargeur si la batterie est totalement déchargée. Donnez-lui au moins dix minutes. Toutefois, si le téléphone chauffe pendant qu'il est branché, débranchez-le immédiatement du chargeur et n'essayez plus rien car c'est risqué. Au lieu de cela, apportez le téléphone au technicien afin qu'il puisse le vérifier pour vous.

En supposant que le téléphone ne chauffe pas mais n’affiche pas le symbole de charge à l’écran, essayez de redémarrer de force, mais cette fois-ci lorsque l’appareil est branché. S'il ne répond toujours pas, essayez à nouveau. L'étape suivante.

Essayez d’exécuter votre Galaxy J7 en mode sans échec

Parfois, les applications tierces peuvent continuer à se bloquer et affecter les performances globales de votre téléphone ou même provoquer le crash du système. Dans ce cas, vous devez désactiver l'application à l'origine du problème pour avoir à nouveau accès à votre téléphone. Comme le téléphone ne répond pas, essayez de l'exécuter en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Voici comment vous faites cela:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le téléphone démarre dans ce mode, vous devez ensuite rechercher l'application à l'origine du problème et le désinstaller.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Démarrez votre Galaxy J7 en mode de récupération

Nous devons simplement tester votre appareil s'il est encore capable d'entrer dans la récupération du système Android, car c'est un système de sécurité intrinsèque d'Android. Même si le téléphone a un grave problème de micrologiciel, il devrait toujours pouvoir fonctionner dans ce mode, à condition qu'aucun problème ne survienne. le matériel. En cas de succès, vous pouvez alors effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système ou procéder immédiatement à la réinitialisation générale, ce qui a un effet très positif sur les performances. Voici comment ces procédures:

Comment démarrer votre Galaxy J7 en mode de récupération et effacer la partition de cache

  1. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  3. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  6. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

  1. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  3. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après tout cela et le problème persiste et que votre téléphone est toujours mort, il est temps de l'apporter à la technologie. Vous pouvez effectuer ces procédures en moins de 5 minutes afin que le dépannage ne prenne pas beaucoup de votre temps, mais vous évite les tracas si le problème est résolu. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter.

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