Comment réparer le Samsung Galaxy J7 (2017) qui ne s'allume pas après une mise à jour (étapes faciles)

Le Samsung Galaxy J7 2017 est sorti avec Android 7.0 Nougat déjà installé. Par conséquent, toutes les mises à jour lancées pour le périphérique auraient dû être petites. Je dis cela parce que certains de nos lecteurs nous ont contactés à propos du problème avec leur J7. Beaucoup d'entre eux ont déclaré que leur appareil ne s'allumerait plus après une mise à jour, tandis que d'autres ont déclaré que leur téléphone n'avait qu'un écran noir, mais qu'ils semblaient être sous tension.

Après plusieurs années d'assistance auprès de nos lecteurs, nous avons déjà rencontré plusieurs problèmes de ce type et nous connaissons une ou deux choses qui pourraient nous aider à résoudre le problème. Je vous fournirai la solution qui a fonctionné avec beaucoup de nos lecteurs, alors continuez à lire. Cependant, nous ne garantissons pas que nous pourrons résoudre tous les problèmes. C’est pourquoi, après la solution, je vous fournirais également un guide de dépannage simple à suivre afin que vous puissiez faire quelque chose à propos du problème avant que vous ne décidiez de le signaler. centre de services.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Solution pour Galaxy J7 qui ne s'allume pas après une mise à jour

Plus souvent qu'autrement, ce problème est fondamentalement juste une panne système, c'est pourquoi le périphérique ne répond plus lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Une panne système peut être causée par des caches ou des fichiers système corrompus, des applications bloquées, des dégâts liquides ou physiques, un grave problème de micrologiciel et un problème matériel. En ce qui concerne les problèmes liés aux logiciels, vous pouvez toujours résoudre le problème par vous-même, mais en ce qui concerne les problèmes matériels, vous aurez peut-être besoin d'un technicien.

Donc, pour revenir à notre sujet principal, pour aborder ce problème, voici ce que je vous suggère de faire:

• Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 10 secondes.

En supposant que votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie et qu'il n'y ait aucun problème avec le matériel, il devrait démarrer normalement, comme toujours. Cette procédure est ce que nous appelons le redémarrage forcé, qui simule le débranchement de la batterie, ce qui a des effets similaires à la procédure d'extraction de la batterie que nous effectuons souvent avec des téléphones dotés de batteries amovibles. Il est très efficace pour faire face aux pannes système et aux problèmes mineurs liés aux logiciels, il vaut donc la peine de le faire. Après tout, c'est facile et sûr à faire.

Toutefois, si le téléphone ne répond pas à cette méthode, vous devez procéder de la même manière, mais avec une légère différence:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le laisser tomber.
2. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant la touche de diminution du volume enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes pour que l'écran s'allume.

Le fait d'appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé ne déclenchera pas l'allumage du téléphone, mais le fait d'appuyer sur la touche d'alimentation le fera immédiatement réagir car il est câblé de manière à ce que chaque appareil électronique s'allume / s'éteigne lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation et / ou tenue. Comme vous faites un combo, vous devez d’abord appuyer et maintenir le bouton Volume bas avant de mettre le téléphone sous tension à l’aide de la touche Marche / Arrêt.

Mais que se passe-t-il si l'appareil ne répond toujours pas à cela? Eh bien, voici une autre chose que vous devriez essayer…

1. Branchez le chargeur d'origine de votre appareil sur une prise murale en état de fonctionnement.
2. Connectez votre téléphone à son chargeur à l'aide du câble de données d'origine fourni avec celui-ci.
3. Que le téléphone réagisse ou non au chargeur, laissez-le connecté au chargeur pendant 10 minutes.
4. Essayez d’exécuter à nouveau la procédure de redémarrage forcé pour voir si le téléphone répond à cette heure.

Cela fait et votre Galaxy J7 ne s’allume toujours pas, vous devez vraiment dépanner votre appareil. Continuez votre lecture en préparant également un guide de dépannage que vous suivrez ci-dessous.

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Dépannage du Galaxy J7 qui ne s'allume pas après une mise à jour

Je comprends que certains d’entre vous ne se sentent pas à l’aise pour une procédure que vous ne comprenez peut-être pas. Je vous suggère donc d’apporter immédiatement le téléphone au centre de service si vous le souhaitez. Pour ceux qui souhaitent essayer de dépanner leurs appareils, continuez à lire, car l’une des méthodes peut fonctionner pour vous.

Avant de commencer, je souhaite que vous vérifiiez votre téléphone pour détecter les dommages physiques et liquides éventuels en procédant comme suit:

• Recherchez les rayures, les bosses et les fissures car elles sont les signes les plus courants de dommages physiques. Toute force susceptible d’endommager les composants intérieurs doit laisser une marque à l’extérieur.
• Essayez de voir s'il y a des traces de liquide dans le port USB / chargeur, car il sert toujours de passerelle pour l'eau. Je comprends que votre Galaxy J7 2017 résiste à l'eau, mais il n'est pas étanche, de sorte que les liquides peuvent quand même pénétrer dans le téléphone.
• Utilisez un coton-tige pour nettoyer la zone ou vous pouvez y insérer un petit morceau de papier absorbant pour absorber l'humidité.
• Vérifiez l'indicateur de dommages causés par le liquide (LDI) pour voir s'il s'est déclenché ou non. Un LDI déclenché doit virer au rouge ou au violet. Le LDI est situé dans la fente pour carte SIM.

Après vous être assuré que le problème n’est pas dû à un dommage physique ou liquide, essayez les procédures suivantes pour savoir si votre téléphone est toujours capable de passer à l’un des modes.

Essayez d’exécuter votre Galaxy J7 en mode sans échec

Nous utilisons généralement les téléphones en mode sans échec de manière à ce que toutes les applications tierces soient temporairement désactivées. Dans ce cas, nous souhaitons simplement savoir si votre appareil est toujours capable de passer à ce mode. Dans l'affirmative, vous pouvez déjà prendre en compte ce problème. fixé. Suivez ces étapes pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le téléphone s'allume et démarre dans ce mode, redémarrez-le comme vous le faites habituellement, mais à ce stade de notre dépannage, le problème a déjà été réduit à un simple problème de démarrage, très facile à résoudre la plupart du temps.

Désormais, si le téléphone a toujours des problèmes de démarrage, redémarrez à nouveau en mode sans échec, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire, surtout si vous avez déjà des centaines d'applications installées sur votre appareil. Donc, si vous pensez qu'il serait beaucoup plus facile et rapide de simplement sauvegarder vos fichiers et vos données et d'effectuer la réinitialisation, faites-le. Vous devriez toujours pouvoir sauvegarder vos fichiers importants en mode sans échec. Après la sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Utilisez la touche Précédent pour revenir au menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
11. Appuyez sur Continuer.
12. Appuyez sur Supprimer tout.

Par ailleurs, si le téléphone refuse également de s'allumer en mode sans échec, essayez la méthode suivante.

Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

Il est temps de faire appel à la puissance de la récupération du système Android. C'est ce que nous appelons souvent le mode de récupération et, comme son nom l'indique, il peut vous aider à reprendre le contrôle de votre téléphone. Voici le problème: le mode de récupération est en réalité le système de sécurité intégré des appareils Android. Ainsi, même si votre téléphone présente de graves problèmes de microprogramme, vous pourrez peut-être le démarrer dans ce mode. C'est ce que nous voulons savoir et c'est tout ce dont vous avez besoin pour déterminer si le problème concerne le matériel ou uniquement le microprogramme.

En supposant que le téléphone démarre correctement dans ce mode, vous pouvez essayer de le redémarrer immédiatement pour savoir s'il pourrait démarrer en mode normal sans rien faire. Vous pouvez choisir «Redémarrer le système maintenant» en mode de récupération. Encore une fois, au moment où le téléphone démarre dans ce mode, le problème ne passe pas à un problème de démarrage. Cela dit, si vous rencontrez un problème de démarrage en mode normal, vous devez d'abord essayer de nettoyer la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, essayez de faire la réinitialisation générale. Voici comment vous faites ces choses:

Comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

1. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
2. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
5. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale

Prenez note que tous vos fichiers et données, y compris les applications, contacts, messages, images, musique, vidéos, etc. stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone refuse toujours de démarrer en mode de récupération, il est temps de l'apporter au centre de service pour qu'un technicien puisse l'examiner à votre place. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez toujours d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.