Comment résoudre les problèmes de gel, de latence, de ralentissement des performances de Samsung Galaxy Note 3 après la mise à jour vers Android Lollipop [Partie 2]

Alors que de nombreux utilisateurs trouvent généralement que la nouvelle tablette Android Lollipop fonctionne comme un charme sur leur appareil, de nombreux utilisateurs rencontrent toutes sortes de problèmes apparemment sans fin. Nous couvrons au moins quatre de ces problèmes ci-dessous dans l'espoir de renseigner nos utilisateurs sur la résolution des problèmes de blocage, de latence et de ralentissement des performances du Samsung Galaxy Note 3 après la mise à jour vers Android Lollipop.

Comme d'habitude, cet article ne recommande que les étapes de dépannage standard, car les problèmes eux-mêmes sont de nature logicielle. Si vous avez un problème, ou mieux encore, une solution à ces problèmes ci-dessous, nous les souhaitons la bienvenue dans CallACab, alors n'hésitez pas à les partager ici. Nous voulons faire de la communauté Android déjà colorée un groupe d'utilisateurs encore plus dynamique à notre manière. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez vous reporter aux liens et à notre adresse e-mail en bas de cet article.

Problème n ° 1: problème de décalage de l'appareil photo du Samsung Galaxy Note 3, le téléphone ralentit après la mise à jour vers Lollipop

J'ai parcouru votre site Web et je pensais que vous pouviez résoudre certains problèmes. J'ai eu des problèmes avec mon téléphone depuis la mise à jour de Lollipop en février 2015. J'ai un Galaxy Note 3 (SM-900T). Exécution d'Android 5.0 sur le réseau de T-Mobile aux États-Unis.

Les problèmes sont des inconvénients mineurs, mais je voudrais les résoudre. Il ne semble pas y avoir de tendance que je puisse détecter lorsque les problèmes se posent.

  • Certaines applications seront à la traîne, notamment la caméra. Dans certains cas, j'appuie sur le déclencheur pour prendre une photo. Un délai de 4 ou 5 secondes est nécessaire avant la prise de la photo, puis 4 ou 5 secondes avant que je puisse voir la photo.
  • L'écran se fige pendant quelques secondes lors du défilement. Parfois, je dois quitter et rouvrir l'application lorsque cela se produit. Je ne l'ai pas remarqué sur mon application de messagerie électronique, mais cela se produit assez souvent lorsque vous utilisez le navigateur (stock ou Chrome) ou que vous vous connectiez à une application connectée à Internet (applications Actualités, Facebook, etc.).
  • Dans certains cas, lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt pour déverrouiller le téléphone, l'écran de verrouillage est complètement noir ou ressemble à une image fixe, à l'exception d'une petite bande située de haut en bas au centre du téléphone, qui affiche mon verrouiller l'image de l'écran.
  • Les performances du téléphone semblent globalement baisser, en particulier ces dernières semaines. Il me reste un peu d'espace libre sur l'appareil (en utilisant 14, 49 Go de 32, 00 stockage système et 4, 36 Go de 14, 61 en stockage SD), et j'ai plus ou moins les mêmes applications sur mon téléphone depuis un certain temps maintenant. Toute aide pour résoudre ces problèmes serait grandement appréciée.

Merci. - James

Solutions: Bonjour James. Traitons vos problèmes un à la fois.

Décalage de la caméra . Si ce problème n'existait pas avant la mise à jour du téléphone vers Lollipop, le problème peut être dû au répertoire de fichiers encombré de votre carte SD. Pour résoudre ce problème, vous voulez d'abord supprimer la partition de cache de votre téléphone . Si le retard n’est pas éliminé, retirez la carte SD du téléphone et observez-le. Sans la carte SD, votre téléphone sera obligé d'utiliser l'espace de stockage interne. Par conséquent, si le problème ne réside pas sur le périphérique de stockage secondaire (carte SD), aucun décalage ne doit être observé. Sinon, le problème peut également provenir du périphérique de stockage principal du téléphone.

Gel de l'écran . Cela peut être lié au premier problème… ou pas. Dans les deux cas, vous devez d'abord tenter de supprimer la partition de cache.

Appuyer sur la touche Power fait apparaître un écran noir . Peut également être attribué à un périphérique de stockage défectueux.

Ralentissement des performances du téléphone . Comme les autres préoccupations, celle-ci peut être liée au problème fondamental d'un périphérique de stockage corrompu. Nous vous suggérons tout d'abord de purger le cache système existant (en supprimant la partition de cache). La principale raison à cela est de s'assurer que l'ancien cache de KitKat sera totalement supprimé du téléphone.

Après avoir supprimé le cache, vous souhaitez également démarrer le téléphone en mode sans échec pour éliminer d'éventuelles applications tierces problématiques. Toutes les applications proposées actuellement dans le Google Play Store ne sont pas optimisées pour Android Lollipop. Si vous avez une application tierce obsolète, cela pourrait très bien contribuer au problème.

Enfin, si rien ne semble résoudre les problèmes, la réinitialisation des paramètres d'usine est une bonne solution potentielle. Cela garantira non seulement que votre téléphone utilise une version propre du système d'exploitation Android, mais contribuera également à éliminer les dysfonctionnements profonds du système.

Ces résolutions sur la résolution des problèmes de gel, de décalage, de ralentissement et de ralentissement des performances de Samsung Galaxy Note 3 après la mise à jour vers Lollipop sont déjà mentionnées dans le premier article de cette série de dépannage. Vous pouvez également consulter ce message ici .

Voir l'article associé ici pour un ensemble complet de solutions Samsung Galaxy Note 3 .

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy Note 3 donne deux photos après un certain temps

Salut! J'ai un Samsung Galaxy Note 3… que j'adorais! Jusqu'à ce que mon téléphone installe automatiquement la mise à jour de Lollipop! Maintenant, le téléphone devient chaud. La batterie meurt rapidement. Je reçois peu de notifications de nouveaux messages ou alertes. La moitié du temps ma lumière led ne clignote pas. J'avais des problèmes avec le service alors qu'avant, je n'avais aucun problème et je pouvais afficher des barres pleines et je ne pouvais pas envoyer de SMS standard. J'ai aussi un téléphone qui redémarre maintenant de lui-même plusieurs fois par jour alors que cela ne se produisait jamais auparavant et si j'essaie de mettre fin à un appel, il ne me laisse pas le faire parce que le téléphone se fige. J'ai essayé à la fois une réinitialisation logicielle et une réinitialisation matérielle sans succès. Et j'ai aussi remarqué que si je prends une capture d'écran, elle est doublée. Je suis support technique pour une autre société de cellules et j'ai vérifié tous les forums. Je sais que tous les autres problèmes ne sont que des problèmes connus liés à cette mise à jour de Lollipop et, espérons-le, il sera bientôt résolu. Mais le problème de capture d'écran sur lequel je n'ai rien trouvé. Est-ce que je manque un réglage quelque part? S'il vous plaît aider! - Aly

Solutions: Bonjour Aly. Idéalement, les mises à niveau majeures du système d'exploitation, telles que le passage de KitKat à Lollipop, ne devraient pas poser de problèmes. Nous sommes certains que les développeurs Google en tiennent compte lors de la conception d'Android Lollipop, même si le produit final n'a pas donné les résultats escomptés. Nous savons maintenant que partout dans le monde, des milliers d'utilisateurs ne trouvent pas Lollipop agréable. Si vous effectuez une réinitialisation matérielle ne résolvez pas la plupart des problèmes soulevés dans votre lettre ( surchauffe, décharge plus rapide de la batterie, notifications / alertes intempestives, dysfonctionnement de la lumière LED, problème de blocage du téléphone après avoir mis fin à un appel, obtention d'une double image après une capture d'écran., Problèmes d’envoi ou de réception de SMS aléatoires ), envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce problématique a pu être réinstallée après une réinitialisation des paramètres d'usine. De toute évidence, une réinitialisation d'usine ne fonctionnera pas complètement si la cause première a été réintroduite dans le téléphone après l'avoir effectuée. Envisagez de purger le téléphone du plus grand nombre possible d'applications tierces pour isoler le problème en mode sans échec.

Nous trouvons cependant que votre problème de capture d'écran constitue un cas particulier. Sous le nouveau système d'exploitation Lollipop, aucun paramètre n'est censé vous donner deux images après avoir pris une capture d'écran. Soit un appareil photo tiers ou une application photo crée un conflit, soit le nouveau système d'exploitation est tout simplement foiré. Essayez de faire une capture d'écran juste après une réinitialisation d'usine et observez. Si la fonctionnalité de capture d'écran fonctionne normalement, commencez à consulter et à supprimer les applications tierces que vous avez installées.

Problème n ° 3: Samsung Galaxy Note 3 surchauffe et draine la batterie rapidement après la mise à jour vers Lollipop

Bonjour, après la récente mise à jour de Lollipop, ma note 3 s’est très réchauffée ces derniers temps. Il faut maintenant éteindre le téléphone, retirer la batterie et la carte SD pour les laisser refroidir. J'ai également eu des problèmes de batterie. Il va de 100% à 50% en moins de 30 à 45 minutes. Ce n'était jamais le cas auparavant. Il faut aussi beaucoup plus de temps pour charger aussi. Un autre problème est qu'il traîne et se bloque chaque fois que je clique pour ouvrir une application telle que; Barre de recherche Google, Spotify, Twitter, Chrome, etc. Ensuite, il se bloque. Le dernier problème que je rencontre est celui de rester connecté à ma date de mobile ou au Wi-Fi. Lorsque j'utilise Chrome, Spotify ou que je joue à des jeux, cela signifie que je n'ai pas de connexion Internet et que l'application ferme de force. J'ai essayé de désinstaller l'application, mais cela ne fonctionne toujours pas. Bien sûr que c'est mon téléphone. Avec tous ces problèmes, je pourrais tout aussi bien me procurer un nouveau téléphone, mais je ne voulais tout simplement pas tout télécharger à nouveau. - Donovan

Solution: bonjour Donovan. Ces questions sont similaires aux préoccupations soulevées par James et Aly ci-dessus. Veuillez donc suivre les solutions possibles suggérées ci-dessus. Certaines des préoccupations que vous avez soulevées ici sont des manifestations courantes de problèmes d'exécution ou de périphériques de stockage après une mise à jour de Lollipop. Suivre le dépannage standard ci-dessus devrait résoudre vos problèmes.

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy Note 3 se fige pendant ou après un appel

Bonjour. Bonjour, je suis Karthick d'Inde, j'utilise une version Exynos du Samsung Galaxy Note 3 Model - N900 si je ne me trompe pas. J'ai mis à jour la version Android pour Lollipop avant-hier depuis lors, car je reçois un appel. Je ne peux pas assister à l'appel ni le couper (cela se produit la plupart du temps). Parfois, après avoir assisté à l'appel, je ne peux pas cliquer ni Appuyez sur n’importe quelle touche de l’écran pour un instant… Une fois que j’ai terminé avec l’appelant, j’ai besoin d’appuyer sur les touches de fin d’appel, mais il ne répondra pas. Seul l’appel sera annulé si l’appelant raccroche.

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez m'aider avec ce problème… Comme je ne pouvais trouver aucune autre information concernant le même.

Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. - Karthick

Solution: bonjour Karthick. Essayez de supprimer le cache et les données de l’appel d’appel que vous utilisez (que ce soit le numéroteur téléphonique standard ou un tiers). Si cela ne fait aucune différence, envisagez de supprimer le cache système, puis procédez à la réinitialisation d'usine . Votre problème est mentionné par Aly ci-dessus, il est donc causé par une application tierce ou par un problème dans votre système d'exploitation actuel.