Comment réparer les crashs, gels et popups aléatoires de l'application Samsung Galaxy Note 4

Je vais aborder les trois problèmes les plus courants liés aux applications que tout utilisateur de Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) peut rencontrer. Le premier abordera Play Store et Touchwiz, qui continuent de planter, tandis que le second problème concerne les annonces contextuelles aléatoires. Le troisième concerne une application tierce qui gèle.

Bien que les applications soient importantes, elles posent souvent des problèmes, en particulier ceux qui doivent être mis à jour pour fonctionner correctement avec un nouveau système. Certains problèmes peuvent être compliqués, mais la majorité peut être facilement résolue par des procédures de dépannage de base.

Les applications sont classées en deux catégories générales, préinstallées et tierces. Si le problème peut être attribué à une application pré-installée, il y a de fortes chances que ce soit un problème de micrologiciel. Toutefois, si le problème concerne une application tierce, il peut s'agir simplement d'un problème spécifique à l'application.

Continuez à lire car j'ai cité trois problèmes envoyés par nos lecteurs. Je vais baser mon dépannage sur ces problèmes, donc si vous êtes actuellement gêné par un problème qui semble être lié à l’un d’entre eux, essayez la solution que j’ai fournie car elle pourrait bien fonctionner pour vous.

Play Store et Touchwiz n'arrêtent pas de planter sur Galaxy Note 4
Des annonces apparaissent au hasard sur Galaxy Note 4
L'application Facebook se fige constamment sur Galaxy Note 4

Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour Galaxy Note 4, car elle contient des solutions aux problèmes que nous avons déjà résolus dans le passé. Recherchez les problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de questionnaire Android. Fournissez plus d'informations dans le champ de description afin que nous puissions plus facilement diagnostiquer votre problème et que nous apportions des solutions plus précises.

Play Store et Touchwiz n'arrêtent pas de planter sur Galaxy Note 4

Problème : chaque application, y compris Google Play Store, et Touchwiz Home continue de s’arrêter et doit être fermée pour pouvoir continuer à être utilisée. Certaines applications, lorsque je clique sur le bouton Précédent, vont complètement s'éteindre et je dois tout recommencer. J'ai même reçu des avis de livraison d'emails abandonnés, des emails que je n'ai même jamais envoyés, en premier lieu.

Solutions potentielles et dépannage : seuls le Play Store et Touchwiz étaient mentionnés dans l'e-mail mais le propriétaire a explicitement déclaré «chaque application… sera complètement fermée» et les informations que je cherchais datent de l'époque où le problème a commencé. Malheureusement, le propriétaire n'a donné aucune indication sur le moment et le moment où les applications se sont effondrées, nous devons donc en supposer.

Si le problème a commencé après la mise à jour de certaines applications, nous pouvons toujours le limiter à quelques applications, mais pour isoler le problème, nous devons démarrer la Note 4 en mode sans échec:

Éteignez complètement le téléphone.
Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

En mode sans échec, observez de près si les erreurs vont toujours apparaître ou si les applications vont toujours planter. Si les pannes se sont arrêtées, le problème est causé par une ou plusieurs applications tierces. Vous devez les trouver et les désinstaller, mais ce n'est pas aussi simple que cela en a l'air, surtout si vous avez beaucoup d'applications installées.

D'un autre côté, si les applications continuent de planter, même en mode sans échec, le problème concerne davantage le micrologiciel et pas seulement les applications. Le plus souvent, la désinstallation des mises à jour du Play Store peut résoudre le problème. C'est donc la prochaine chose à faire.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
Touchez Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
Faites défiler et appuyez sur Play Store.
Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Si le problème a commencé peu de temps après une mise à jour du microprogramme, il s'agit probablement uniquement de caches endommagés qui causent des problèmes avec le système. Effacer la partition de cache résout souvent ce type de problème:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Des annonces apparaissent au hasard sur Galaxy Note 4

Problème : je rencontre des problèmes avec les fenêtres publicitaires aléatoires du Play Store et du navigateur. J'ai essayé d'utiliser des applications telles que AirPush pour trouver le coupable ou l'application à l'origine de ce problème, mais aucun ne semble poser problème. Et toutes mes applications sont téléchargées à partir du Google Play Store. Tout conseil serait formidable si possible.

Solution potentielle et dépannage : le fait qu'une application provienne du Play Store ne signifie pas qu'elle est totalement sécurisée. Des cas de logiciels malveillants provenant d'une application téléchargée à partir du Play Store ont déjà été signalés. La sécurité est très stricte pour Google, mais en ce qui concerne les annonces, elles ne peuvent rien faire si le développeur souhaite que les annonces s'affichent à chaque ouverture de l'application ou toutes les quelques minutes d'utilisation par le propriétaire. Les applications les plus courantes qui contiennent des publicités très agaçantes sont celles qui ont été développées par de petits développeurs qui ne pensent pas à autre chose que de l'argent. Ce sont souvent les types d'applications dont vous n'avez pas besoin.

Une fois la publicité affichée, visualisez immédiatement l'utilisation de la batterie pour savoir quelles applications sont en cours d'exécution. À partir de là, vous pourrez peut-être avoir une idée de ce que vous apportez avec ces pop-ups gênantes et, le cas échéant, désinstallez-les immédiatement. Vous pouvez également simplement être passionné par les applications que vous utilisez, car vous pourrez remarquer un motif. Nous n'avons tout simplement pas la liste des applications que vous utilisez, il est donc difficile pour nous de vous dire quoi rechercher.

Si vous ne trouvez pas une application suspecte en cours d'exécution lorsque la publicité est apparue, à l'exception du navigateur Web, il est possible que vous ayez visité un site Web affichant des annonces lorsqu'une page est ouverte ou sur laquelle vous avez cliqué. Plus souvent, des annonces publicitaires suggèrent une application à installer qui pointe vers une application spécifique sur le marché et qui, une fois engagée, permet au Play Store de s'exécuter et d'afficher des informations à ce sujet. La solution consiste à fermer la page ou l’onglet qui déclenche la diffusion des annonces et à ne plus la consulter.

L'application Facebook se fige constamment sur Galaxy Note 4

Problème : Facebook se fige constamment. Je dois toujours forcer la fermeture de l'application. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises sans réponse. Peut-être que vous avez une idée que je n'ai pas essayée?

Solution potentielle et dépannage : Il est bon de signaler aux développeurs si une application se bloque, mais n'attendez pas de réponse car ils ne s'en donneront pas la peine. Maintenant, si seulement l'application Facebook reste gelée, c'est celle que vous devez résoudre. La première chose à faire est de vider son cache et ses données.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
Touchez Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
Faites défiler et appuyez sur Play Store.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Pour les problèmes spécifiques à une application, cette procédure fait souvent l'affaire. Bien sûr, ce n'est pas un problème de compatibilité, car Facebook s'assure toujours que ses applications sont à jour. Cependant, pour vous assurer que la dernière version de l'application est installée sur votre téléphone, il est préférable de la désinstaller et d'en télécharger une nouvelle à partir du Play Store. Si le problème persiste après, ce n'est pas seulement Facebook qui est à l'origine du problème, il peut y en avoir d'autres, mais comme nous ne savons pas lequel, il est préférable de réinitialiser le téléphone. Sauvegardez toutes vos données et suivez ces étapes:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Il peut sembler absurde de réinitialiser le téléphone simplement parce que Facebook est en train de geler, mais si vous ne supportez pas de voir votre téléphone ne fonctionnant pas correctement à cause de cela, cela vaut la peine.