Comment réparer un appel Samsung Galaxy Note 4 obtient déconnecté et d'autres problèmes connexes

L’une des choses les plus ennuyeuses que vous puissiez expérimenter avec votre téléphone est lorsque vous ne pouvez pas passer un appel important avec lui ou que votre appel est constamment déconnecté au milieu de la conversation. C’est ce dont nous discuterons dans le post d’aujourd’hui, entre autres. Si vous possédez un Galaxy Note 4, vous avez de la chance, car il s'agit du périphérique que nous allons résoudre aujourd'hui. Nous avons sélectionné quatre problèmes du monde réel qui nous ont été envoyés par nos lecteurs et que nous allons résoudre et, espérons-le, résoudre.

Si vous possédez un Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque: un appel est déconnecté lors de l'utilisation d'un casque Bluetooth

Problème: le casque Bluetooth se déconnecte après 2 ou 3 minutes d’appel, je dois toucher le haut-parleur deux fois de suite, puis je peux parler à une personne, le casque se reconnecte parfois. Se passe sur plusieurs casques, la dernière version, y compris les mises à jour d'Android.

Solution: Pour commencer, essayez de vérifier si une application que vous avez installée sur votre téléphone est à l'origine de ce problème en démarrant en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche Volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Essayez de passer un appel avec votre casque Bluetooth dans ce mode. Si l'appel n'est pas déconnecté, le problème provient probablement d'une application tierce installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si toutefois vous rencontrez toujours le même problème, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Note 4 Ne peut pas entendre les appels

Problème: Je n'entends que si le haut-parleur est activé ou si le casque est inséré. Aucun dégât d'eau. Commencé la semaine dernière et je l’ai redémarré en retirant la batterie et j’entendais de nouveau. J'ai aussi essayé d'effacer le cache et cela n'a pas fonctionné.

Solution: Cela peut simplement être un problème logiciel si le redémarrage a résolu le problème. Quoi qu'il en soit, pour une solution plus permanente, je vous suggère de réinitialiser les paramètres d'usine. Veillez à sauvegarder les données de votre téléphone avant de poursuivre, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4: impossible de passer des appels lorsque le signal LTE est interrompu

Problème: Quand je suis à la maison en Wi-Fi. Mon 4glte va à 1x. Je ne peux ni recevoir ni faire d'appels téléphoniques ni de SMS.

Solution: démarrez le dépannage en vérifiant si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléphone et appliquez-les.

Une fois que votre téléphone fonctionne sur la dernière mise à jour logicielle, essayez de vérifier si le même problème se produit lorsque votre téléphone est configuré sur des modes réseau différents.

• Appuyez sur Apps
• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Plus de réseaux
• Appuyez sur les réseaux mobiles
• Appuyez sur Mode réseau

Réglez le mode sur GSM puis voyez si vous pouvez toujours passer des appels ou envoyer des messages texte dans ce mode.

Si le problème disparaît en mode GSM, cela peut être une solution temporaire. Lorsque vous vous connectez au Wi-Fi, configurez simplement le mode sur le mode GSM.

Pour une solution plus permanente, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de le faire.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, il s'agit peut-être déjà d'un problème matériel. Je suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.

Note 4 La personne appelée ne peut pas entendre l'appel

Problème: Bonjour oui et récemment, mon Samsung Galaxy Note 4 a eu quelques problèmes pour moi. Mon téléphone n'entend pas ma voix lorsque je parle dans le haut-parleur. Cela a seulement commencé aujourd'hui. Et le ton de prise en charge a changé et ne sait pas comment le modifier. Si vous pouviez m'aider, ce serait génial.

Solution: Si le problème concernant votre voix n’est pas entendue, vous devez d’abord vérifier si le microphone de votre téléphone fonctionne. Pour ce faire, ouvrez simplement l'enregistreur vocal de votre téléphone et enregistrez un court message vocal. Lisez le fichier vocal enregistré, puis vérifiez si vous pouvez entendre l'enregistrement. Si vous n'entendez rien, le microphone de votre téléphone est peut-être déjà endommagé. Une solution temporaire consiste à utiliser le casque du téléphone lors de vos appels, car celui-ci est livré avec son propre microphone. Une solution plus permanente consisterait à amener votre téléphone dans un centre de service agréé et à le faire vérifier.

Cependant, si vous entendez votre voix sur le fichier enregistré, le problème peut être simplement un problème logiciel. Essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En ce qui concerne la sonnerie de notification de votre téléphone, vous pouvez facilement choisir votre tonalité préférée en suivant les étapes ci-dessous.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
• Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
• Dans l'onglet APPAREIL, faites défiler et touchez Sons et notifications.
• Faites défiler et appuyez sur Sonneries.
• Appuyez sur votre sonnerie préférée, puis sur OK.
• Vous avez maintenant changé la sonnerie du téléphone.