Comment réparer les problèmes de réseau Samsung Galaxy Note 4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes de réseau sur le Samsung Galaxy Note 4. Dans cette partie de la série, nous aborderons des problèmes liés au signal, à la connectivité et à la carte SIM, pour n'en nommer que quelques-uns. Si vous possédez ce modèle particulier et que vous ne pouvez pas vous connecter au réseau LTE ou si votre téléphone a une erreur SIM, vous êtes au bon endroit car nous nous attaquerons à ce type de problèmes.

Dans cet article, nous aborderons quatre problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés concernant les problèmes de réseau. Nous allons résoudre ces problèmes et, espérons-le, apporter une solution satisfaisante.

Si vous possédez un Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire ou vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Je suggère toutefois d'utiliser le formulaire, car il s'agit d'une méthode beaucoup plus simple.

Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 Ne pas obtenir le signal LTE

Problème: Je vis en Israël et j’ai acheté ma note 4 il ya environ 2 mois au magasin officiel Samsung de ma ville. Récemment, mon opérateur de téléphonie mobile, Golan Telecom, a annoncé que LTE est désormais libre d’utilisation par ses clients propriétaires de téléphones compatibles. Il existe deux versions de la note 4 en Israël, les modèles F et C. tandis que F est celui qui supporte LTE et c'est celui que j'ai. En essayant de comprendre comment commencer à utiliser le LTE, j'ai été surpris de constater que le LTE ne figurait pas en tant qu'option dans le sous-menu «Réseaux mobiles» dans «Paramètres». J'ai eu peu de conversations avec le service technique de l'opérateur mobile et le service technique de Samsung (Israël). . Voici ce avec quoi je me suis retrouvé coincé: l'opérateur de téléphonie mobile affirme que c'est une faute commune des téléphones de Samsung, ce même problème était connu plus tôt sur d'autres modèles de téléphones de Samsung, alias Galaxy 5, et ils ont déclaré qu'après une sorte de demande publique (de groupe), Samsung avait changé quelque chose qui est supposé se trouver dans les versions logicielles de ces téléphones et ceux qui ont commencé à reconnaître le LTE sous le fournisseur de Golan Telecom, vont bien. Ils ont mentionné que d'autres fournisseurs en Israël sont également des revendeurs de téléphones mobiles, ce qui explique leur capacité à gérer eux-mêmes le logiciel du téléphone et à l'adapter à leurs besoins. Ce que Golan Telecom ne peut pas, par conséquent, ce ne sont que des sociétés fournissant des communications et non des téléphones portables. Pendant ce temps, le support technique de Samsung affirme que tout est de la faute de Golan Telecom. Le téléphone reconnaît donc le LTE si la carte SIM d'un autre aérateur local est insérée. . Ils disent que les systèmes de l'opérateur ne sont pas ajustés. Je leur ai dit que d'autres téléphones Samsung qui fonctionnaient bien ne recevaient aucune réponse, mais que «les systèmes de l'opérateur ne sont pas réglés». Je tiens à souligner à nouveau que mon téléphone a été acheté au magasin officiel. de Samsung en Israël, et son modèle est F donc, par définition, il était censé être capable de reconnaître les sites Web LTE en Israël. J'envoie avec cette lettre une capture d'écran du menu des paramètres mentionné ci-dessus et une image de la boîte où est arrivée la note 4 .. PS - Juste une pensée - Si le correctif n'est possible que par des mises à jour, je devrais probablement abandonner et basculer vers un autre fournisseur, parce que je ne vois pas de choses utiles pour moi dans Lollypop, mais je vois beaucoup de plaintes de la part d'autres propriétaires de Note4 qui ont mis à jour Lollypoop. PPS - Golan Télécom est pour moi un fournisseur encore plus attrayant à bien des égards. Il est donc essentiel de résoudre le problème. PPPS - désolé pour trop de mots. Dans l'attente de votre réponse. Et merci d'avance

Solution: À mon avis, le problème semble lié aux logiciels . Vous devrez peut-être attendre une mise à jour logicielle mineure pour résoudre ce problème. Juste pour être sûr, essayez d’interroger d’autres propriétaires de Note 4 sous le même réseau que vous. S'ils n'ont pas non plus de signal LTE, c'est certainement un problème de logiciel.

Remarque 4 Erreur d'actualisation de la carte SIM

Problème: Bonjour, je me demandais si vous seriez capable de m'aider. J'ai un problème avec ma note 4 depuis quelques mois maintenant et je n'arrive pas à obtenir de l'aide. J'ai une note déverrouillée 4, j'ai acheté chez QVC et j'utilise le cricket sans fil pour mon opérateur. Mon problème est que je reçois toujours une pop-up qui dit "rafraîchir les données de la simulation" et le fera soit toutes les deux secondes, soit plusieurs fois par jour, il n'y a pas de tendance à cela et quand cela se produit, il semble que je perde du service. J'ai contacté Samsung et le cricket et les deux disent que c'est le problème des autres à résoudre et que je n'ai jamais de solution. J'ai résolu les problèmes avec les deux et j'ai même acheté une nouvelle carte SIM. Oh et je crois que le problème a commencé avec la mise à jour de la sucette. Pouvez vous aider? Merci beaucoup

Solution: Si le problème survient même avec une nouvelle carte SIM insérée dans votre téléphone, il est fort probable que ce problème soit lié au téléphone.

Ce que vous devez faire en premier lieu, c'est de vérifier si la fente pour carte SIM est sale ou pelucheuse. Cela va interférer avec les contacts et peut causer ce type de problème. Nettoyez-le si nécessaire en utilisant de l'air comprimé ou un coton-tige imbibé d'alcool.

La prochaine chose que vous devriez faire est d’éliminer tous les problèmes. Si la carte SIM se déplace dans son emplacement pour carte SIM, ce problème peut également se produire. Découpez un morceau de papier de la taille de votre carte SIM et placez-le sur le dessus de votre carte SIM lorsque vous l'insérez dans votre téléphone. Cela provoque une connexion étroite et peut aider à résoudre le problème.

Enfin, si tout échoue, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Il s'agit d'une procédure de dépannage importante, surtout si le problème ne survient que juste après une mise à jour logicielle.

  • Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Note 4 Mauvaise réception du signal

Problème : Salut Im Sharon du Royaume-Uni. J'ai un Galaxy note 4 et l'intensité du signal est si faible que je ne peux pas prendre 4 g. La plupart du temps, l'intensité est de 1 bar. J'ai également un Nexus 6 et je n'ai aucun problème avec ce téléphone. L'intensité du signal est excellente et 4g est excellent. Mes téléphones sont tous les deux avec EE, mais il est impossible pour moi d’utiliser le Galaxy note 4 à la fois à la maison et à l’extérieur. Aucune suggestion.

Solution : essayez d’échanger les cartes SIM de vos deux téléphones pour vérifier si le problème est lié à la carte SIM. Insérez votre carte SIM Note 4 dans votre téléphone Nexus 6, puis insérez votre carte SIM Nexus 6 dans votre téléphone Note 4. Vérifiez si le problème persiste.

Si tel est le cas, la note 4 peut avoir un problème avec son antenne. Avant de considérer ce problème comme un problème matériel, éliminez toute cause liée au logiciel en effectuant une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de le faire.

  • Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Note 4 redémarre quand aucune icône de signal n'apparaît

Problème : Bonjour, mon téléphone ne redémarre en permanence que s’il ya un problème de signal avec l’opérateur mobile. Je reçois l’icône «Pas de signal», puis le téléphone redémarre. Cela se produit avec chaque carte sim que j'ai essayée, il ne peut donc s'agir d'une carte sim défectueuse. Cela se produit depuis quelques mois, j'ai même essayé une réinitialisation en douceur, mais en vain. S'il vous plaît des conseils. Meilleures salutations.

Solution : Avec l'élimination de la carte SIM à l'origine du problème, nous pouvons limiter le problème au téléphone. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si une application installée dans votre téléphone est la cause.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume.
  • Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche Volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, recherchez quelle application est la cause et désinstallez-la.

Si toutefois le problème persiste même en mode sans échec, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine.

  • Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.