Comment réparer Samsung Galaxy Note 4 ne se connectant pas à Internet et d'autres problèmes connexes

Possédez-vous un Samsung Galaxy Note 4 et avez-vous des problèmes pour le mettre en ligne? Eh bien, vous êtes au bon endroit car nous nous attaquerons à ce type de problème aujourd'hui. Nous allons résoudre plusieurs problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés concernant cet appareil qui ne se connecte pas à Internet. Nous vous donnerons également des conseils utiles sur la façon de résoudre d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4: pas de connexion à Internet avec LTE

Problème : je ne suis pas vraiment dans la technologie mais je vais faire de mon mieux pour l'expliquer. Lycamobile est mon fournisseur de réseau. Lorsque je mets mon téléphone en marche, mes barres de travail réseau s'affichent complètement, mais le code 4g ne s'affiche pas, PAR CONSÉQUENT, JE NE PEUX FAIRE QUE DES APPELS ET UN TEXTE RÉGULIERS PAR LE MESSAGE DE TEXTE RÉGULIER MAIS JE NE PEUX PAS UTILISER MON INTERNET JE SUIS CONNECTÉ À WIFI.J’ai l’impression que c’est un problème mineur qui peut être résolu… Aidez-moi s'il vous plaît .Je ne peux pas accéder à Facebook, quoi que ce soit et je ne peux pas télécharger les applications dont j'ai besoin pour travailler

Solution : la première chose à faire est de vérifier d’abord si votre téléphone dispose d’un abonnement actif aux données mobiles. Vous pouvez le faire en contactant la hotline du support technique de votre opérateur.

Ensuite, assurez-vous que vous avez activé le mode LTE sur votre téléphone.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à «CONNEXION RÉSEAU», puis appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur le mode réseau.
• Appuyez sur les paramètres de bande suivants: LTE / WCDMA / GSM (connexion automatique) (réglage LTE)

Vous devez également vérifier le paramètre APN de votre téléphone. Ce paramètre doit correspondre à celui utilisé par votre opérateur pour que vous puissiez utiliser votre connexion de données mobile.

Pour obtenir les paramètres APN de votre téléphone, suivez les étapes ci-dessous.

• À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à «CONNEXION RÉSEAU», puis appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms de points d'accès.
• Vérifier et mettre à jour les paramètres suivants pour l’APN de données

Vous pouvez obtenir les paramètres APN de votre opérateur sur leur site Web ou en appelant leur hotline de support technique.

Note 4 Pas de connexion à Internet en utilisant Wi-Fi

Problème: Bonjour! Merci pour tout ce que vous faites! Depuis la mise à jour de la sucette, ma note 4 ne me permet pas d’accéder à Internet à partir d’une connexion wifi. Si je suis connecté au wifi et que je tente de me connecter à Internet, je reçois immédiatement un message d'erreur signalant que la page Web n'est pas disponible et vérifier le paramétrage de mon pare-feu ??? Pouvez-vous s'il vous plaît me conseiller sur ce que je dois faire? Merci d'avance.

Solution: essayez tout d'abord de vérifier si ce problème se produit pour toute connexion Wi-Fi à laquelle votre téléphone se connecte. Si le problème ne survient que pour une connexion Wi-Fi particulière, le problème vient peut-être du routeur. Si vous possédez le routeur, vous devrez peut-être le résoudre.

Cependant, si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet malgré l'utilisation de plusieurs connexions Wi-Fi, votre téléphone risque d'avoir un problème.

La première chose à faire est de supprimer les connexions Wi-Fi de votre téléphone. Recherchez un réseau, puis reconnectez-vous. Vous devrez peut-être entrer le mot de passe du réseau.

Si le problème persiste, vous devez ensuite vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème. Pour cela, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche Volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Essayez de vous connecter sur une connexion Wi-Fi dans ce mode. Si le problème disparaît, cela peut être causé par une application installée sur votre téléphone, éventuellement une application liée à la sécurité. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter même en mode sans échec, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4 utilise beaucoup de bande passante de données

Problème: Salut! J'ai reçu ma note 4 à la mi-mai de cette année. À l'époque, nous avions des urgences médicales prolongées dans ma famille, et donc le premier mois complet, lorsque Verizon m'a averti que 1, 5 semaines après le début de mon plan, j'étais à 75% de l'utilisation de mes données (je n'ai pas de connexion illimitée mais Cela n’a jamais semblé étrange, mais j’ai attribué cela à des entrées et des sorties dans des hôpitaux, à des recherches supplémentaires, etc. J’ai pensé que j’avais bien veillé à être connecté au Wi-Fi. aux différents endroits, mais j'ai supposé que je n'avais pas fait aussi bien que je pensais l'avoir fait. Au cours des 2, 5 dernières semaines du mois, je suis devenu OBSESSIF pour m'assurer d'être connecté, et j'ai commencé à remarquer que, parfois, malgré les notifications indiquant que j'étais connecté à la maison, au travail ou à l'hôpital Wi-Fi, parfois les flèches sous le Wi-Fi n'étaient pas en mouvement, mais les flèches 4G étaient. Parce que je le regardais comme un faucon, éteindre parfois mon Wi-Fi, puis le rallumer, éliminerait le problème. «Si je peux juste arriver au mois prochain quand je n’aurai plus si peu à utiliser», «je pensais», «ce ne sera pas si grave.» Hier, cependant, 2 semaines et 1 jour après mon 2e cycle de facturation complet, CELA ARRIVE À NOUVEAU! 75% de mon utilisation de données: parti. Je me suis rarement connecté (e) en ligne en dehors de ma maison connectée Wi-Fi et au travail le mois dernier, et à cause des problèmes qui se sont posés le mois dernier, au moins j'ai essayé de faire en sorte que lorsque je rentre chez moi ou au travail, connecté. J'ai le même plan de données depuis plusieurs années et mes deux premiers mois avec ce téléphone, je suis apparemment devenu miraculeusement un gros cochon de données mobiles. Après avoir lu certains de vos autres conseils, j'ai lu une note disant que ce système d'exploitation est configuré pour trouver le meilleur signal, ce qui implique parfois de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles. Je pensais que c'était peut-être mon problème - je suis entouré d'horribles signaux Wi-Fi et mon téléphone essaie simplement de me donner la meilleure expérience possible (que je le veuille ou non). J'ai trouvé le paramètre "" Smart Network Switch "", cependant, et il n'a pas été vérifié. D'autres idées? Je suis sûr qu'il est possible que différentes applications soient des données (?), Mais je ne diffuse pas de musique. Je ne diffuse pas de vidéos (en dehors de celles qui commencent à être lues de manière aléatoire lorsque je fais défiler mon flux fb). Je ne peux penser à aucune application (je n'en ai même pas une tonne) qui serait du domaine des données mobiles. Honnêtement, mon téléphone semble réellement fonctionner simultanément avec le Wi-Fi et les données mobiles. Est-ce seulement possible? Ou qu'il puisse basculer sans que le «« commutateur de réseau intelligent »» soit activé? J'ai vu d'autres personnes se plaindre que, lorsque leur téléphone bascule entre les deux, leur service est interrompu… quand je suis au téléphone ou à la maison, cependant je n'ai rien remarqué de tel - mon service est correct, mais parfois Les flèches 4G clignotent avec les Wi-Fi, et PARFOIS, même si mon téléphone dit qu'il est connecté au Wi-Fi, ces flèches ne clignotent pas du tout, mais les flèches 4G le sont. Peut-être que cela n’a rien à voir avec mes flèches clignotantes, mais tout conseil que vous pourriez avoir serait grandement apprécié! J'ai un peu peur que je ne devienne pas complètement compulsif pour activer ou désactiver mon Wi-Fi ou que je commence à recevoir des factures de données très indésirables de Verizon. Ni l'un ni l'autre ne semble bon pour moi à long terme! Je vous remercie

Solution : lorsque votre téléphone est connecté à Internet via Wi-Fi et que le signal 4G clignote, cela signifie qu'une application accède à Internet via une connexion de données. Pour le réseau Verizon, cela est généralement dû à certaines applications telles que My Verizon ou la messagerie Visual Voice qui nécessite une connexion 4G. Vous pouvez empêcher ces types d'applications de se connecter au réseau de données mobile en désactivant manuellement le commutateur de données pour mobiles de votre téléphone.

Vous devez également envisager de contrôler la manière dont votre téléphone se connecte à Internet. Vous pouvez par exemple limiter la quantité de données mobiles utilisées. Une fois la limite atteinte, les applications du téléphone ne pourront plus se connecter à l'aide de vos données mobiles. Pour ce faire, allez simplement dans Paramètres - Utilisation des données - Limiter l'utilisation des données mobiles. Vous pouvez également limiter les données en arrière-plan pour les applications qui utilisent constamment les données de votre téléphone. Pour ce faire, accédez à Paramètres - Utilisation des données - Limiter les données en arrière-plan.