Comment réparer Samsung Galaxy Note 4 n'envoie pas de message texte & d'autres problèmes connexes

Bienvenue dans une autre série de notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes liés à l’envoi de SMS au Samsung GalaxyNote4. Bien que cela puisse sembler être un problème grave, ce n’est vraiment pas le cas, car il n’ya que quelques facteurs qui expliquent pourquoi ce problème se produit sur votre # Note4. Certains de ces facteurs incluent un problème de réseau, un problème de paramètres ou même un problème logiciel.

Dans ce dernier opus de la série, nous aborderons quatre problèmes liés à la messagerie texte que nos lecteurs en quête d'assistance nous ont envoyés.

Si vous possédez un Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4 Message texte envoyé non reçu

Problème: Salut! Récemment, j'ai des problèmes avec les messages. Il y a des moments où j'envoie un message texte, le destinataire ne peut pas les recevoir. Même les messages courts ne peuvent pas être reçus par le destinataire, sauf si je les renvoie, ce qui parfois ne permet toujours pas au destinataire de les recevoir. J'ai réussi à éteindre mon téléphone et à retirer la batterie, à supprimer tous mes messages tous les jours et même des SMS avec quelques mots seulement. J'ai toujours le problème. Au début, je pensais aussi que c’était mon réseau cellulaire, cependant, tout le monde sur le même réseau ne semble pas avoir le même problème.

Solution: Vous devez d’abord isoler le problème s’il est lié à la carte SIM (y compris le réseau et votre compte) ou s’il est lié au téléphone. Pour ce faire, insérez simplement votre carte SIM dans un autre téléphone, puis envoyez-lui un message texte. Si le destinataire ne reçoit pas le message, vous devez contacter votre opérateur à ce sujet. Si toutefois le message est reçu, remplacez la carte SIM par votre téléphone, puis suivez les étapes de dépannage décrites ci-dessous.

Lorsque vous envoyez un message texte, veillez à utiliser l'application de messagerie standard. Si vous avez une application de messagerie tierce installée, essayez de la désinstaller (ou s'il y en a plusieurs).

Commencez par vider le cache et les données de l'application de messagerie.

  • Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Glissez vers l'écran Tous
  • Appuyez sur l'application souhaitée
  • Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  • Appuyez sur Effacer le cache.

Testez si votre message texte peut être reçu. Si le message ne peut toujours pas être reçu, vérifiez si une certaine application installée sur votre téléphone est à l'origine du problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume.
  • Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche Volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Essayez d'envoyer un message texte à nouveau dans ce mode. Si votre message peut être reçu, une application tierce peut être à l'origine de ce problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si toutefois votre message texte n'est toujours pas reçu, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

  • Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4: non-envoi de message photo

Problème: J'utilise un at & t galaxy note 4 avec une conversation directe sur le réseau GSM. J'utilisais précédemment la note 3 et je suis habitué à modifier les paramètres de l'apn pour les messages en mm. Cependant, j'ai tout essayé pour que ceux-ci fonctionnent sur la note 4. Je peux recevoir des messages image, mais je ne parviens pas à les envoyer. Aucune suggestion?

Solution: Si les paramètres APN de votre téléphone sont corrects, vous devez ensuite vérifier si votre compte dispose d'un abonnement de données mobile actif. Pour être sûr, contactez votre opérateur à ce sujet.

Ensuite, essayez d’utiliser une autre application de messagerie lors de l’envoi d’un message photo. Si vous utilisez l'application de messagerie standard, essayez de passer à Hangouts. Si vous pouvez envoyer un message photo à l'aide de Hangouts, il peut y avoir un problème avec votre application de messagerie standard.

Essayez de vider le cache et les données de l'application et voyez si cela résout le problème.

  • Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Glissez vers l'écran Tous
  • Appuyez sur l'application souhaitée
  • Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  • Appuyez sur Effacer le cache.

Remarque 4 ne peut pas envoyer ou recevoir des messages texte

Problème: hi..my samsung note 4 ne peut soudainement faire aucun appel, ne peut ni envoyer ni recevoir de message. quand j'essaie de faire un appel c'est juste dire: pas enregistré sur le réseau. même si je change de carte SIM qui provient d’un autre fournisseur de services, le problème est toujours le même: je ne peux pas appeler. Mais je peux toujours me connecter à Internet en utilisant le wifi. vous ne pouvez pas résoudre le problème pour moi? Ceci est mon numéro de modèle: SM N910C version Android: 5.0.1 version bande de base: N910CXXU1BOE1 merci beaucoup

Solution: Il semble que votre téléphone ne se connecte pas à votre réseau de téléphonie mobile. Vous avez bien fait de placer une autre carte SIM, car cela vous permet d’isoler tout problème lié au réseau ou à la carte SIM. Dans ce cas, le problème persiste, ce qui indique que le problème peut être lié au téléphone.

Essayez de vérifier d'abord si ce problème est causé par un problème technique dans le logiciel de votre téléphone en sauvegardant les données de votre téléphone et en effectuant une réinitialisation d'usine.

  • Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, il est possible que cela soit déjà dû à un problème matériel. Je vous suggère d’apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.

Remarque 4: impossible de répondre aux messages texte après la mise à jour

Problème: depuis que j'ai mis à jour ma messagerie téléphonique, je ne peux plus répondre à mes messages. Très frustré! S'il vous plaît aider!

Solution: Ce problème peut n'être qu'un problème dans le logiciel du téléphone. Essayez de vider le cache et les données de votre application de messagerie et voyez si cela résout le problème.

  • Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Glissez vers l'écran Tous
  • Appuyez sur l'application souhaitée
  • Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  • Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste, la mise à jour peut contenir un bogue. Désinstallez simplement la mise à jour de l'application, puis vérifiez si vous pouvez envoyer un message texte.