Comment réparer le Samsung Galaxy Note 4 qui se bloque lorsque vous répondez à un appel et rencontrez des problèmes de performances

Les problèmes liés aux performances font partie des problèmes les plus courants que les propriétaires de Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) ont signalés après la mise à jour de Lollipop. Nous en avons reçu beaucoup, je vais donc inclure plusieurs problèmes et questions connexes dans cet article. Si vous êtes l'un des propriétaires et que vous rencontrez actuellement des lenteurs, des ralentissements, des blocages, des redémarrages aléatoires, une surchauffe, etc., je vous suggère de prendre le temps de lire cet article.

Le premier problème que j'ai abordé concerne une note 4 qui se fige lorsque le propriétaire déverrouille ou répond aux appels. Si le téléphone a des difficultés à exécuter des fonctions très basiques, il doit y avoir un problème, car il s'agit d'un téléphone très puissant.

Le deuxième problème est toujours lié, mais cette fois-ci, l’application Facebook continue de geler. Il s’agit simplement d’un problème lié à une application, mais nous ne savons pas s’il s’agit d’un problème de micrologiciel causant des blocages ou d’un problème lié à une application nécessitant l’attention de son développeur.

Juste avant d’aller plus loin, si vous avez d’autres problèmes avec votre téléphone, n’hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire, nous sommes toujours prêts à vous aider. En attendant, vous pouvez visiter la page de dépannage que nous avons configurée pour le Galaxy Note 4 car elle contient des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus.

Galaxy Note 4 se bloque lorsque vous répondez à un appel

Problème : Bonjour, droïde! Aimez vos conseils et ils m’ont aidé dans le passé. Récemment, ma note 4 a gelé lorsque j'essaie de déverrouiller mon téléphone ou lorsque je tente de répondre à un appel. Parfois, il semble que je réponde à l'appel mais n'entends que le silence et que l'autre personne ne puisse pas m'entendre. C'est devenu très énervant. Cela se produit fréquemment mais de façon sporadique. J'utilisais le stock Touchwiz puis suis allé à Google maintenant lanceur sans changement, puis essayé Buzz et nova Launcher sans changement. J'ai effectué une réinitialisation logicielle et d'usine sans changement. Aidez-moi! - Laura

Dépannage : Bonjour Laura. Je vais essayer de rendre ce dépannage très simple pour vous. La première chose que je veux que vous fassiez est d’isoler le problème tout de suite. Cela signifie que vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec et voir si le problème persiste ou non.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Si le problème persiste en mode sans échec, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation générale. Si le problème est résolu en mode sans échec mais que vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, procédez de la même manière.

Master Reset

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Facebook se bloque et se fige sur Galaxy Note 4

Problème : Facebook continue à se bloquer / se bloque et éventuellement à demander à signaler le problème / ou à fermer. Cela a été un problème pendant des mois après des rapports répétés à Facebook et Verizon. Pouvez-vous aider avec ce problème. Merci. - George

Dépannage : Hey George. Essayez de désinstaller l'application Facebook, réinstallez-la et voyez si elle se fige encore. Si tel est le cas, essayez de voir s'il existe une mise à jour disponible pour votre téléphone et téléchargez-la. S'il n'y en a pas ou si la mise à jour n'a pas résolu le problème, effectuez une réinitialisation générale et laissez Facebook être la première application que vous installez et observez.

Après tout cela et le problème persiste, contactez Verizon et demandez le remplacement du téléphone si possible, contactez Facebook et signalez le problème. En attendant la résolution, utilisez un navigateur Web pour accéder à Facebook. Je sais que ce n'est pas une solution, mais nous ne pouvons rien y faire pour résoudre le problème.

Galaxy Note 4 surchauffe souvent

Problème : acheté une note 4 chez ATT il y a un mois, surchauffe souvent. Avoir une application Clean Master qui est agréable, se demandant si j'ai besoin d'un tueur de tâches si oui, quel tueur d'applications est la meilleure performance est OK dans l'ensemble. La plage de température dans la CPU est comprise entre 101 et 145 degrés. Comment empêcher le téléphone de surchauffer? Merci. - Marvin

Dépannage : «Souvent» est un mot assez vague pour décrire ce problème car nous n’avons vraiment aucune idée de la fréquence à laquelle le téléphone surchauffe au cours d’une journée. Pour simplifier les choses, réinitialisez le téléphone (suivez les instructions ci-dessus) et vérifiez si le téléphone surchauffe sans qu'aucune application tierce ne soit installée. Si tel est le cas, demandez à un technicien de le consulter. Cependant, si l'appareil ne surchauffe pas après la réinitialisation, vous devez être très attentif aux applications que vous avez installées, car l'une ou plusieurs d'entre elles sont à l'origine du problème.

Le Note 4 est un téléphone très puissant et quel que soit le nombre d'applications que vous ouvrez aussi longtemps qu'elles fonctionnent normalement, elles ne provoqueront jamais de surchauffe. Mais depuis que ce problème est survenu, un ou plusieurs d'entre eux sont peut-être devenus fous ou ont continué à planter, provoquant des conflits dans le système.

Quant à votre question sur le meilleur tueur d'applications, il n'y en a pas. Remarque 4 a un tueur d'applications intégré, pourquoi avez-vous besoin d'en installer un tiers pour tuer les applications tierces?

"Malheureusement, l'interface utilisateur Samsung a cessé de fonctionner" erreur

Problème : «L'interface utilisateur de Samsung a cessé de fonctionner. Voulez-vous le réinitialiser? ”Ou quelque chose de similaire apparaît 2 à 3 fois par jour. Cela a commencé après la mise à jour vers Android 5.1.1. Lorsque je clique sur ok, il se rafraîchit et ouvre mon écran de verrouillage. Mauvaise mise à jour peut-être?

Dépannage : C'est un problème lié à la mise à jour mais cela ne signifie pas nécessairement que vous avez une mauvaise mise à jour. Certains caches et / ou données peuvent avoir été corrompus, notamment ceux qui gèrent le service Samsung UI ou Touchwiz. Donc, la réinitialisation générale le corrigera. Après tout, vous venez de mettre à jour le téléphone, donnez-lui un nouveau départ.

Le capteur d'empreinte digitale Galaxy Note 4 ne fonctionne pas tout le temps

Problème : Mon autre problème concerne le lecteur d’empreintes digitales. J'ai le même problème que celui de la question «Pourquoi le capteur d'empreinte digitale Samsung Galaxy Note 4 ne fonctionne-t-il pas tout le temps» dans la section 11 ou 12. La différence avec le mien est que la flèche est solide ou ne s'affiche pas du tout. Ce n’est pas une erreur de lecture d’empreintes digitales, et l’autre question posée a le même problème de la manière dont ils l’ont décrite. La différence avec mon problème est que je peux allumer et éteindre l'écran autant de fois que je le veux sans résoudre le problème. Je dois redémarrer le téléphone pour le faire fonctionner. Encore une fois, ce problème a commencé après la mise à jour 5.1.1. Toute aide est la bienvenue. Merci. ”- Tchad

Dépannage : Vous n'êtes pas le seul à avoir signalé ce problème. D'après les témoignages de certains propriétaires qui ont pu résoudre le problème, nettoyer la partition de cache fera l'affaire.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Galaxy Note 4 surchauffe après sucette

Problème : depuis la mise à niveau, le téléphone a commencé à faire très chaud. Si chaud, que parfois il fait trop chaud pour avoir dans ma poche ou même toucher l'écran sans se sentir brûlé! Je crois que la zone chaude est le processeur. À ces moments-là surtout (mais aussi en général), le téléphone est très lent pour répondre à une demande, par exemple lorsque j'appuie sur la touche pour afficher les applications ouvertes. L'effet le plus gênant est que chaque fois que quelqu'un essaie de m'appeler, le téléphone ne répond pas à mon contact pour répondre à temps. Ce qui signifie que je dois presque toujours les rappeler au lieu de simplement répondre à leur appel - ce qui est évidemment ridicule. J'ai mis à niveau la carte SD pour éliminer cette cause possible sur un Samsung Evo +, de sorte que ce n'est certainement pas un facteur. Toute aide serait grandement appréciée! Je vous remercie. - Lee

Dépannage : Vous pouvez blâmer les anciens caches et données pour cela. Vous pouvez résoudre ce problème en effaçant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation générale après avoir sauvegardé toutes vos données. C'est tout ce que vous devez faire pour éviter la surchauffe de votre téléphone.