Comment réparer Samsung Galaxy Note 4 "Malheureusement, Gallery a arrêté" erreur et crash de l'appareil photo

Il y a deux messages d'erreur que j'ai cités dans ce post. Le premier est le «Malheureusement, Gallery s'est arrêté», ce qui peut arriver non seulement aux propriétaires de Galaxy Note 4, mais à tous les utilisateurs de smartphones Android. La seconde est l’erreur “Caméra échouée”, ce qui est plus souvent un problème matériel qu’un petit problème.

Les messages d'erreur spécifiques aux applications sont souvent mineurs. Par exemple, si la Galerie se bloque, il s'agit probablement d'un problème d'application ou d'un problème mineur avec le micrologiciel. Cependant, si l'appareil photo tombe en panne, il est plus probable que le message d'erreur que le téléphone affiche apparaît simplement parce que le matériel ne fonctionne pas très bien.

Nous ne pouvons rien faire de mieux pour les problèmes matériels réels pour des raisons évidentes. C'est pourquoi nous vous aiderons à résoudre les problèmes afin de savoir si le problème que vous rencontrez actuellement est un problème de microprogramme ou un problème matériel.

Si vous rencontrez un problème différent avec votre téléphone, je vous suggère fortement de consulter notre page Dépannage Galaxy Note 4 car elle contient de nombreux problèmes que nous avons déjà résolus. Essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas pour vous, envoyez-nous un courrier électronique à [email protected] mais fournissez tous les détails nécessaires sur votre téléphone et le problème. Vous devez également inclure la version d'Android en cours d'exécution sur votre appareil pour avoir une idée de ce à quoi nous sommes confrontés.

Ce sont les problèmes que j'ai abordés dans ce post:

1. Correction de l'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée»
2. La caméra Galaxy Note 4 se ferme toute seule
3. Échec de l'appareil photo Galaxy Note 4

Correction de l'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée»

Problème : Salut! J'ai un Galaxy Note 4 âgé de 6 mois, qui fonctionne très bien depuis que je l'ai acheté il y a environ une semaine, quand il a commencé à afficher des messages d'erreur. L'un des messages d'erreur qui affecte considérablement ses performances est le message «Malheureusement, la Galerie s'est arrêtée».

Lorsque l'erreur se produit, le téléphone se fige et je dois le redémarrer pour qu'il fonctionne à nouveau jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse. L'erreur se répète plusieurs fois par jour et c'est très énervant, car elle apparaît souvent lorsque j'ouvre Facebook ou que j'utilise mon appareil photo pour prendre des photos. Je ne comprends vraiment pas pourquoi on le fait, alors si vous savez comment contourner le problème, ce serait formidable. - Mel

Dépannage : Salut Mel! Vous avez mentionné que le problème se produit lorsque vous essayez d'ouvrir Facebook ou l'application de l'appareil photo. Je suppose que votre téléphone a été configuré pour télécharger ou partager automatiquement des photos sur votre compte. Donc, la première chose que je veux que vous fassiez est de désinstaller Facebook. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos données ne sera perdue car l'application est simplement un client qui accède à votre compte via votre mobile.

En désinstallant l'application, vous empêchez le téléphone de partager vos photos via Facebook. Après cela, essayez de prendre des photos à l'aide de votre appareil photo pour savoir si la Galerie se plantera toujours. Si ce n’était pas le cas, c’est alors probablement l’application Facebook qui était à l’origine du problème. Il suffit de réinstaller l'application à nouveau et cette fois, n'autorisez pas votre téléphone à télécharger automatiquement des photos.

Toutefois, si le téléphone se bloque toujours, même si Facebook est désinstallé, essayez ensuite de dépanner l'application Gallery. La chose la plus logique à faire est d'effacer son cache et ses données pour le réinitialiser aux paramètres d'usine. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou de vos vidéos ne sera supprimée car l'application Galerie ne sert que de gestionnaire multimédia.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur Galerie.
6. Appuyez sur le bouton de fermeture forcée.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si le problème persiste après la suppression du cache et des données de l'application Gallery, essayez de transférer vos photos sur votre ordinateur. Le plus souvent, l'application se bloque lorsqu'il y a beaucoup de fichiers à gérer. De même, si vous avez installé d'autres applications de gestion multimédia, désinstallez-les, car elles risquent de provoquer des conflits avec la version d'origine. Si tout échoue, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine.

La caméra Galaxy Note 4 se ferme toute seule

Problème : Bonjour, droïde. Il y a un problème avec mon Galaxy Note 4 qui a débuté il y a environ une semaine. Lorsque je prends des photos, il arrive parfois que l'appareil photo se ferme tout seul. J'ai essayé d'accéder aux applications récentes mais ce n'est pas là. Habituellement, lorsque vous appuyez sur le bouton d'accueil lorsque vous utilisez une application, celle-ci s'affiche dans l'écran des applications récentes, et non dans mon cas. Donc, je suis enclin à croire que l'application se bloque, mais pourquoi? Savez-vous comment résoudre ce problème?

Dépannage : il pourrait s'agir simplement d'un problème dans l'application elle-même. Le plus souvent, des problèmes comme celui-ci peuvent être résolus en effaçant simplement le cache et les données de l'application appareil photo. Ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera aucune de vos photos ou vidéos.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur Appareil photo.
6. Appuyez sur le bouton de fermeture forcée.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si le problème persiste, démarrez le téléphone en mode sans échec et essayez d'utiliser l'appareil photo pour désactiver toutes les applications tierces temporairement. Il est toujours possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Si le problème persiste même en mode sans échec, réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine, mais n'oubliez pas de sauvegarder vos données en premier.

Échec de l'appareil photo Galaxy Note 4

Problème : «L'appareil photo a échoué». C'est l'erreur la plus agaçante que j'ai rencontrée jusqu'à présent. Cela se produit chaque fois que j'ouvre la caméra. Je ne suis pas vraiment le genre de personne qui utilise l'appareil photo autant, donc je ne me souviens pas quand était la dernière fois que j'ai pris une photo en l'utilisant. Cela dit, je ne sais pas quand cela a commencé et comment. C'est arrivé un jour lorsque j'ai décidé de prendre une photo de moi pour Facebook. Au moment où j'ai ouvert l'application Appareil photo, l'erreur est apparue. Savez-vous quelle est la cause de ceci et comment je peux y remédier?

Dépannage : L’erreur «Échec de la caméra» est un peu plus compliquée que d’autres problèmes liés à la caméra. Cela peut être juste un petit problème dans l'application ou un problème matériel. La première chose que vous devriez examiner est l'application. Effacez son cache et ses données et voyez si cela résout le problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur Appareil photo.
6. Appuyez sur le bouton de fermeture forcée.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si le problème persiste après cela, démarrez le téléphone en mode sans échec et si vous avez installé des applications tierces pour appareils photo, désinstallez-les d'abord pour essayer l'application stock. Utilisez l'appareil photo en mode sans échec pour voir si l'erreur s'affiche. Si ce n'est pas le cas, l'une des applications tierces est à l'origine du problème. Trouvez cette application, désinstallez-la et ça le fera. Sinon, vous devez vraiment aller aussi loin que la réinitialisation principale et si le problème persiste après la réinitialisation, il est presque certain que c'est un problème matériel. Envoyez le téléphone pour réparation.

Master Reset

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.