Comment corriger les erreurs de Samsung Galaxy Note 5 «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» & «Avertissement: échec de l'appareil photo» [Guide de dépannage]

L’appareil photo de votre Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) est l’une des fonctionnalités les plus complexes. Il est presque inévitable qu'il agisse de temps en temps car imaginons que l'application, les services, le micrologiciel et le matériel lui-même doivent fonctionner en parfaite harmonie dès que le propriétaire utilise l'application de l'appareil photo pour prendre des photos.

Dans cet article, je vais aborder deux des problèmes les plus courants liés à la caméra et sur lesquels de nombreux propriétaires de Note 5 se sont plaints. Le premier est le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté», qui parle de l'application, tandis que le second est l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» qui peut être le signe d'un problème matériel.

Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre pourquoi ces messages d'erreur apparaissent et apprenez à dépanner votre téléphone si l'un d'entre eux vous arrive. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à un problème ou à une section spécifique.

• Comment faire pour résoudre votre note 5 qui affiche l'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté"
• Comment dépanner Galaxy Note 5 qui génère l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo»

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment faire pour résoudre votre note 5 qui affiche l'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté"

Ce message d'erreur nous indique un problème d'application et, bien que l'appareil photo ne puisse pas fonctionner sans son capteur, son fonctionnement peut être perturbé en cas d'échec du chargement de l'un des composants. Par exemple, dans ce message d'erreur, il peut s'agir uniquement de l'application qui est tombée en panne ou, au moins, notre dépannage va commencer ici. Pour essayer de résoudre ce problème ou de supprimer cette erreur, voici ce que vous allez faire…

Étape 1: redémarrez votre téléphone plusieurs fois

Si le problème avait commencé sans raison apparente et s'il s'agissait de la première fois, il est possible que cela soit causé par un micrologiciel, un matériel ou une application. Pour commencer votre dépannage, il vous suffit d'essayer de redémarrer votre téléphone plusieurs fois pour voir si l'erreur persiste après cela. Si tel est le cas, nous serions peut-être confrontés à un problème plus grave.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application appareil photo.

Essayons d'éliminer la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème d'application en réinitialisant l'application Appareil photo. Ce faisant, nous rétablirons les paramètres par défaut de l’application ou une configuration qui a déjà fonctionné. C'est une application pré-installée et vous ne pouvez pas la désinstaller, alors essayez de suivre ces étapes et voyez si le problème est résolu…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application, redémarrez votre téléphone, puis essayez à nouveau de prendre des photos pour voir si l'erreur persiste. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et ouvrez à nouveau l'application.

Nous avons déjà essayé de réinitialiser l'application, mais en vain. Dans cette étape, nous allons essayer de voir si une ou plusieurs de vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Démarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez d'utiliser la même application pour voir si l'erreur persiste…

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Ouvrir l'application dans ce mode signifie que tous les services d'autres applications tierces ne seront pas chargés avec les services principaux. Par conséquent, si le problème disparaît, l'une de ces applications est à l'origine du problème. Vous devez le trouver et essayer de vider son cache et ses données. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-le.

Suivez les étapes ci-dessus pour effacer le cache et les données de l'application suspectée, mais pour la désinstaller, voici comment procéder.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur l'application qui a des problèmes.
6. Touchez Désinstaller, puis OK.

Étape 4: effectuez la réinitialisation d'usine sur votre téléphone

Après avoir effectué les trois premières étapes et le message d'erreur ne s'est pas dissipé, il est temps de faire quelque chose qui ramènera le téléphone à son ancienne gloire: la réinitialisation. Le message d'erreur seul nous indique qu'il peut s'agir simplement d'un problème d'application, de sorte qu'une réinitialisation peut y remédier. Mais avant cela, essayez de sauvegarder vos fichiers et vos données d’abord, car ils seront tous supprimés. Une fois que vous avez fait cela, suivez ces étapes…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Vous devrez ensuite configurer votre téléphone à nouveau, mais pour un problème ou une erreur survenu sans raison apparente, c’est tout ce que vous avez à faire pour le résoudre.

Comment dépanner Galaxy Note 5 qui génère l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo»

Contrairement à la première erreur, celle-ci peut faire référence au matériel lui-même et pas seulement à l'application. Le problème, c’est que l’application, les services et le matériel s’exécutent en synchronisation. Si l’initialisation échouait après l’ouverture de l’application, des erreurs similaires à la première pourraient se produire, selon le composant concerné. Donc, dans ce cas, il semble que ce soit le matériel et que vous ne pouvez faire que deux choses à ce sujet…

Étape 1: essayez de supprimer le cache système

Le système s'appuie sur les caches pour appeler en douceur le matériel à utiliser par l'application ouverte par l'utilisateur. Ainsi, lors du lancement de l'application appareil photo, le capteur s'initialisera automatiquement, car le système l'a appelé et les caches sont utilisés pour rendre le tout plus fluide. Donc, si le cache utilisé était corrompu, des choses comme celle-ci pourraient se produire et voici comment vous essayez de le réparer…

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Bien que cette procédure soit efficace, il n'y a aucune garantie. Donc, si le problème persiste après cela, alors la prochaine étape pourrait s'en occuper.

Étape 2: effectuez la réinitialisation principale sur votre téléphone.

Nous avons affaire à un problème matériel. Après avoir effacé la partition de cache et résolu le problème, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cependant, vous devez vous assurer que vous avez sauvegardé vos fichiers et les données que vous ne voulez pas perdre, car ils seront tous supprimés une fois la réinitialisation effectuée.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.