Comment résoudre les problèmes de Samsung Galaxy Note 5 avec les applications et autres problèmes connexes [Guide de dépannage]

Dans cet article, j'ai abordé des problèmes aléatoires associés à six applications de la #Galaxy # Note5, notamment la messagerie, les services bancaires mobiles, AppLock, le convertisseur de notes photo, la messagerie et Google Play. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes sur votre appareil, vous pouvez vous reporter aux solutions et aux solutions que j'ai évoquées dans ce contenu.

J'ai également mis au point des guides pas à pas sur la façon de mettre en œuvre les méthodes de dépannage que j'ai recommandées pour chaque problème dans la partie inférieure de cette page. Vous pouvez donc faire défiler l'écran vers le bas si vous ne savez pas comment procéder. les solutions de contournement suggérées.

Délai de message d'application sur le nouveau Galaxy Note 5

Problème: longs délais d’envoi des messages. Cela se produit à la fois sur le téléphone de ma femme et sur le mien. Nouvelle note 5 de galaxie. Certains prennent plus d'une heure. S'il vous plaît, j'ai besoin de conseils. Merci.

Solution: Des comportements téléphoniques atypiques, notamment un retard dans l'envoi / la réception de messages, peuvent être dus à un problème technique sur l'application de messagerie / clavier ou à un problème de réseau. Ils peuvent également indiquer un problème de performances, tel qu'une mémoire insuffisante sur le périphérique. À cet égard, assurez-vous que votre réseau est bon, puis essayez de vider le cache et les données de l'application. Si c'est la première fois que vous rencontrez le problème, un simple redémarrage ou une réinitialisation logicielle peut le corriger. Si vous utilisez l'application de messagerie standard sur la Note 5, essayez de vérifier les paramètres et assurez-vous que la fonction de délai / planification des messages n'est pas activée.

Suivez ces étapes pour accéder à la fonction Retard / Programmation des messages sur votre note 5:

  1. Ouvrez la messagerie
  2. Composez un nouveau message.
  3. Spécifiez le (s) destinataire (s).
  4. Appuyez sur le bouton Menu (trois points verticaux) .
  5. Faites défiler et appuyez sur Schedule Message .

Vous verrez un nouvel écran où vous pourrez définir la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que le message soit envoyé. Configurez-le de sorte que tous les messages texte que vous avez créés soient envoyés immédiatement.

Si vous avez besoin d'aide pour vider le cache et les données de l'application de messagerie, ainsi que pour réinitialiser votre appareil en douceur, j'ai fourni un guide étape par étape sous cette page. Sentez-vous libre de l'utiliser.

Problème de connexion de l'application bancaire

Problème: l' application bancaire mobile de ma banque ne se charge apparemment d'aucun problème. Le problème vient quand je me connecte et met mon mot de passe. Après avoir mis ceux-ci et appuyé sur Entrée, ce qui s’affiche est «Non disponible pour le moment. Réessayez plus tard. «Essayer plus tard ne fait jamais rien. Que faire?

Suggestion: des erreurs telles que celles que vous rencontrez ont quelque chose à voir avec le serveur système qui n'est pas disponible pour le moment en raison des files d'attente trop lourdes ou de la charge du serveur. Très probablement, le nombre d'utilisateurs essayant de se connecter au système en même temps est aussi élevé, ce qui explique pourquoi vous êtes automatiquement mis en file d'attente. Cela signifie que vous aurez besoin de plusieurs tentatives jusqu'à ce que vous puissiez vous connecter à votre compte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, peu importe comment vous avez essayé, je vous suggère de contacter votre banque pour faire part de vos préoccupations. Certaines banques exigent que vous vous connectiez d'abord à l'accès à un compte en ligne, car il est possible que votre mot de passe soit expiré ou que l'un de vos comptes soit verrouillé. Il est donc préférable de demander conseil à votre banque à ce sujet. Soyez assuré que votre appareil n'a rien à voir avec le message d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez de vous connecter.

Accéder aux paramètres AppLock sur Galaxy Note 5 et les modifier

Problème: Ceci est juste une question rapide et j'espère que vous pourrez me donner la réponse dont j'ai besoin. C'est à propos de mon AppLock. Comment modifier les paramètres?

Suggestion: si vous essayez d'accéder au menu des paramètres AppLock sur votre Galaxy Note 5, appuyez simplement sur l' icône AppLock pour lancer l'application, appuyez sur l' icône Menu ( trois points verticaux ) pour afficher plus d'options. Ou vous pouvez simplement ouvrir AppLock, accéder à la section Confidentialité, puis faire défiler et sélectionner Paramètres dans la section Avancé .

Utilisation de Photo Note Converter sur Galaxy Note 5

Problème: j'ai juste une petite question. Comment utiliser le convertisseur de note photo de Galaxy Note 5 comme une icône photo convertie de note 4 existante. Il n'y a pas d'icône sur la note 5? Merci.

Solution: Salut. Pour utiliser cette fonction sur votre Note 5, vous devez activer la fonction “Convertir l'écriture manuscrite en texte” . Il suffit de suivre ces étapes:

  1. Naviguer vers les applications
  2. Appuyez sur S Note .
  3. Appuyez sur PLUS .
  4. Sélectionnez Plus de fonctionnalités .
  5. Téléchargez et installez le pack d'extension .

Le pack Extension contient plus de fonctionnalités S Note que vous pouvez utiliser, notamment Easy chart, Idea Sketch, etc.

  • Pour télécharger le pack d'extension, appuyez simplement sur Installer .

Par exemple, si vous souhaitez ajouter un fichier S Note en tant que widget à l'écran d'accueil de votre téléphone, appuyez sur Widget S Note, puis sur Installer, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation. Vous devrez peut-être utiliser votre compte Samsung pour télécharger le pack. Une fois l’installation terminée, appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir à l’écran S Note. Enfin, appuyez sur la flèche Haut pour afficher certaines des nouvelles fonctionnalités ajoutées dans l'application S Note mise à jour.

Impossible de se connecter au serveur de messagerie

Problème: Salut. Je ne parviens pas à utiliser l'application de messagerie. Lorsque j'essaie de l'utiliser, il continue de dire «Je ne peux pas me connecter au serveur pour les entrées ou les sorties». Que dois-je faire pour résoudre ce problème? J'apprécierais toute suggestion que vous pouvez donner. Merci.

Solution: les erreurs de connexion au serveur de messagerie, notamment celles associées au message d'erreur «impossible de se connecter au serveur…», sont généralement dues à des paramètres de serveur incorrects. Cela peut se produire lors de la configuration de votre compte de messagerie ou après certaines modifications du réseau effectuées par votre fournisseur de services Internet. Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, je vous suggère de contacter votre administrateur de serveur ou votre fournisseur de services Internet (FAI) pour vérifier que les paramètres du serveur pour les serveurs entrant et sortant sont corrects. Assurez-vous également que vous êtes connecté à Internet et que les entrées de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que les numéros de port, sont correctes. À cet égard, vous devrez peut-être afficher et modifier vos paramètres de messagerie.

Veuillez vous reporter aux étapes pour modifier les paramètres du serveur de messagerie sur votre note 5, juste en dessous de cette page.

Échec du téléchargement des applications

Problème: je ne parviens pas à télécharger des applications sur ma note 5. Lorsque j'essaie de télécharger, je vois un message disant «Le téléchargement des applications échoue» ou quelque chose du genre. Je me demande si vous pourriez m'aider à ce sujet. Merci pour votre temps.

Solution: si vous ne pouvez télécharger aucune application du Play Store, c'est probablement un problème avec Google Play Store. Essayez d'effacer le cache et les données pour les services Google Play et le Google Play Store. Ensuite, essayez à nouveau votre téléchargement. [Veuillez vous reporter aux étapes pour effacer le cache et les données de Google Play Store et des services Google Framework sur votre note 5].

Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Google Play (6.0.5).

Parmi les autres solutions de contournement applicables que vous pouvez essayer pour corriger cette erreur, notons la suppression de votre compte Google sur l'appareil, le redémarrage de votre téléphone, puis l'ajout de votre compte Google. Pour ré-ajouter votre compte Google, accédez simplement à Paramètres-> Comptes-> Ajouter un compte-> Compte Google.

Guide de dépannage étape par étape pour les problèmes d'application

Vous pouvez vous reporter aux étapes suivantes pour tenter de résoudre les problèmes / erreurs susmentionnés sur votre appareil.

Comment effacer les données de cache pour les services Google Play et Play Store

  1. Sur votre téléphone, appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Gestionnaire d' applications .
  3. Accédez à la section Tous .
  4. Faites défiler la liste et appuyez sur Google Services Framework.

Remarque importante: L' effacement des données de Google Services Framework attribuera un nouvel identifiant Google à votre appareil, comme après la réinitialisation des paramètres d'usine.

  1. Appuyez sur Effacer les données .
  2. Appuyez sur OK .

Suivez les mêmes procédures, mais cette fois-ci, sélectionnez Google Play Store au lieu de Google Services Framework, pour effacer le cache et les données de l'application Google Play Store.

Comment modifier les paramètres de messagerie sur votre Galaxy Note 5

Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de courrier électronique sur votre Samsung Galaxy Note 5, vous pouvez essayer de mettre à jour les paramètres du serveur de messagerie. Assurez-vous de contacter votre fournisseur de messagerie pour obtenir au préalable les paramètres corrects. Suivez ces étapes pour afficher vos paramètres de messagerie actuels et apportez les modifications nécessaires:

  1. Appuyez sur Apps .
  2. Appuyez sur Email .
  3. Appuyez sur PLUS .
  4. Appuyez sur Paramètres .
  5. Appuyez sur le compte de messagerie dont vous souhaitez vérifier / modifier les paramètres.
  6. Faites défiler et appuyez sur Paramètres du serveur sortant ou Paramètres du serveur entrant.
  7. Appuyez sur le serveur SMTP.
  8. Modifiez le nom du serveur SMTP, si nécessaire.
  9. Appuyez sur Port .
  10. Modifiez le numéro de port, si nécessaire.
  11. Appuyez sur Terminé .

Comment effacer le cache / les données de l'application de messagerie sur Galaxy Note 5

  1. Appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Gestionnaire d' applications .
  3. Accédez à la section Tous pour afficher une liste de toutes les applications.
  4. Faites défiler et appuyez sur Application de messagerie .
  5. Appuyez sur Effacer le cache pour effacer le cache de l'application ou sur Effacer les données pour effacer les données de l'application.

Remarque: la suppression des données supprimera toutes les données personnelles de l'application de messagerie, y compris le nom d'utilisateur et les mots de passe.

  1. Appuyez sur OK pour confirmer et terminer l'action de suppression.

Comment réinitialiser votre Galaxy Note 5

Votre Galaxy Note 5 est conçu avec une batterie non amovible. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser la méthode habituelle (retrait et remplacement de la batterie) pour effectuer une réinitialisation logicielle du périphérique. Voici comment vous le faites cette fois-ci:

  1. Appuyez et maintenez le bouton d' alimentation (situé dans le coin droit).
  2. Appuyez sur Éteindre .

Méthode / étapes alternatives:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 15 secondes.
  3. Appuyez sur le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
  4. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner l'option.
  5. Attendez que l'appareil s'éteigne complètement.
  6. Allumez-le après quelques secondes.