Comment résoudre le problème de gel de l'écran Samsung Galaxy Note 5 [Guide de dépannage]

Le problème de gel de l'écran #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) est l'un des problèmes les plus couramment signalés depuis sa publication en 2015. Plus souvent, ce problème est mineur, en particulier si seulement une application le provoque, mais pour ceux qui ne l'ont pas encore rencontré. pourtant, cela peut poser un problème sérieux. Les plantages d'applications entraînent souvent le blocage de l'écran, car le système peut prendre un peu de temps avant de mettre fin au processus source de problèmes.

Il y avait aussi des cas où l'écran ne répondait plus du tout, que quoi que vous fassiez, le téléphone ne répondrait tout simplement pas. Des problèmes de ce type sont probablement causés par une panne système au cours de laquelle tous les services et fonctions ont tout simplement cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Cela peut être considéré comme un problème grave du micrologiciel, mais tant qu'il s'agit d'un problème de micrologiciel, il peut être corrigé sans consulter un technicien.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy Note 5 avec un écran gelé et / ou ne répondant pas. Mais avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il y ait déjà des solutions prêtes pour votre appareil, il suffit de trouver des problèmes semblables aux vôtres. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage aléatoire de l'écran Galaxy Note 5

Comme je l'ai dit plus tôt, la cause de ce problème pourrait être simplement un simple problème de blocage d'application. Nous devons donc commencer notre dépannage en gardant cela à l’esprit. Essayez de suivre ces étapes…

Étape 1: démarrez votre Note 5 en mode sans échec

En supposant qu'il s'agisse d'un problème d'application, nous ne savons pas s'il s'agit d'une application tierce ou pré-installée. Il est donc nécessaire de démarrer le périphérique en mode sans échec afin de pouvoir isoler le problème immédiatement.

  1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy Note 5» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Une fois en mode sans échec, utilisez votre téléphone normalement et essayez de voir s'il y a des cas où l'écran va se figer pendant quelques secondes. Si tel est le cas, vous devez poursuivre le dépannage, sinon, vous devez rechercher les applications à l'origine du problème et les désactiver si vous n'êtes pas encore sûr ou bien les désinstaller directement.

Étape 2: Sauvegardez vos données et réinitialisez votre note 5

C'est une solution sûre, mais elle reste toujours à la fin en raison des difficultés que le propriétaire peut rencontrer pour sauvegarder ses fichiers et ses données. Mais dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à réinitialiser votre téléphone pour vous débarrasser des blocages aléatoires.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  7. Appuyez sur Continuer.
  8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si les blocages aléatoires se produisent toujours après la réinitialisation, essayez alors de vérifier s'il existe une mise à jour disponible. Dans le cas contraire, vous devez contacter votre fournisseur de services ou envoyer le téléphone pour vérification car le micrologiciel doit peut-être être réinstallé.

Dépannage de l'écran sans réponse du Galaxy Note 5

Un écran noir qui ne répond pas est également très courant pour les propriétaires de Note 5. Beaucoup ont effectivement rencontré ce problème, mais la plupart de ces problèmes ont été mineurs et ont été résolus. Essayez de suivre la procédure de dépannage indiquée ci-dessous, à moins que votre appareil ne soit endommagé par des liquides ou des dommages physiques. Essayez de résoudre ce problème.

Étape 1: Effectuer la procédure de redémarrage forcé

Si l'écran est entièrement noir, ne réagit pas et si des voyants clignotent, il est possible que le microprogramme du périphérique se soit bloqué. Les pannes de microprogrammes se produisent tout le temps et cela peut sembler être un problème sérieux, en particulier pour les personnes qui ne savent pas ce que c'est. Pour essayer de le réparer, maintenez enfoncées les touches Volume et Puissance pendant 10 secondes. En supposant que le problème soit réel et que le téléphone dispose de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants, il se met alors en marche.

Étape 2: chargez le téléphone pour voir s'il répond

Il y a toujours une chance que le téléphone a complètement épuisé sa batterie. Naturellement, le téléphone ne répondra pas, peu importe ce que vous faites. Ainsi, le chargement du téléphone résoudrait le problème ou, au moins, vous indiquerait s'il souffre d'un problème mineur d'application ou de microprogramme ou d'un problème matériel grave.

Si le Note 5 ne répond pas lorsqu'il est branché, vous rencontrez peut-être un problème matériel, mais vous devez vérifier que ce n'est pas un problème lié au chargeur. La meilleure façon de le faire est d’utiliser un chargeur et un câble différents ou d’essayer de connecter le téléphone à un ordinateur pour voir s’il répond. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Cela vous dira tout de suite si le combiné est toujours capable de charger son chargeur de démarrage. Le démarrage en mode de récupération nécessite l’utilisation de tous les composants matériels. Par conséquent, s’il ya suffisamment de batterie et qu’il n’ya pas de problème majeur, le téléphone doit pouvoir démarrer en mode de récupération. Dans ce cas, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil pour voir s'il peut le faire normalement. Si non, je vous suggère de faire la réinitialisation principale:

  1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

D'autre part, si le téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, il ne reste plus rien à faire à part envoyer le téléphone en réparation.

J'espère que ce simple dépannage peut vous aider.

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