Comment réparer un Samsung Galaxy Note 5 qui redémarre sans arrêt ou s'arrête de manière aléatoire, ainsi que d'autres problèmes d'alimentation

Dans ce billet, je vais aborder un problème impliquant un Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) qui redémarre sans cesse et se ferme au hasard. Ces problèmes sont très courants et peuvent vous arriver quel que soit le téléphone que vous utilisez. Il existe des moyens faciles de les réparer, mais il y en a aussi plus risqués.

Pour le bénéfice de nos lecteurs, nous n'inclurons que des procédures sécurisées et laisserons tout à Samsung, à votre fournisseur de service ou à des techniciens tiers qui peuvent physiquement inspecter votre téléphone.

Les autres questions et problèmes que j’ai inclus ici incluent des problèmes de charge, des erreurs d’installation, des dommages causés par les liquides et une absence de réponse. Si vous avez trouvé cette page parce que vous cherchiez une solution à un problème différent, alors je vous suggère de visiter notre page Note 5 Dépannage et de rechercher les problèmes liés à la vôtre. Essayez d’abord les solutions existantes et si elles ne vous conviennent pas, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Samsung Galaxy Note 5 redémarre de manière aléatoire et s'arrête

Problème de redémarrage aléatoire : J'ai reçu le nouveau Galaxy Note 5 il y a environ un mois et j'étais satisfait de ses performances et de ses fonctionnalités. Récemment, toutefois, les performances sont passées d’excellentes à médiocres et il est maintenant possible que le téléphone redémarre tout seul. Cela se produit environ 4 à 6 fois par jour et cela a commencé il y a trois jours. J'ai vraiment besoin de votre aide les gars parce que je ne suis pas un technicien. Pourquoi mon téléphone fait-il cela?

Problème d'arrêt aléatoire : Un jour, ma note 5 commence à peine à s'éteindre ou à s'éteindre d'elle-même et je ne sais pas du tout pourquoi cela se produit. J'utilise mon téléphone à des fins personnelles et professionnelles et je ne joue même pas avec. Il a installé un minimum d'applications. pas de jeux, juste quelques applications de productivité que j'utilise pour travailler. Même si je veux régler le problème moi-même, j'ai besoin de votre aide. Je n'ai vraiment aucune idée de ce qui se passe avec ça. C'est nouveau, ça devrait marcher.

Dépannage : pour de tels problèmes, les informations les plus importantes dont nous avons besoin pour pouvoir poursuivre notre dépannage sont la cause ou ce qui déclenche les redémarrages et les arrêts aléatoires. Vous devez trouver un motif si possible. Vous devez être plus vigilant car cela pourrait être un problème avec le matériel. S'il n'est pas résolu le plus tôt possible, il peut provoquer d'autres conflits pouvant également entraîner des dommages supplémentaires. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, essayez les solutions suivantes:

Si le téléphone a commencé à s'éteindre ou à redémarrer de manière aléatoire après une mise à jour, nettoyez la partition de cache, car ce sont souvent les caches corrompus qui sont à l'origine du problème.

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le problème survient immédiatement après la mise à jour de certaines applications, notamment Google, vous devez désinstaller les mises à jour pour Google Play Store et les services de lecture.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
  5. Recherchez et tapez sur Google Play Store (services Google Play).
  6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Si le téléphone se fige à un moment donné, ne répond pas et semble éteint, essayez de forcer le redémarrage, car il s'agit d'un crash du système.

  1. Il suffit d' appuyer simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 20 à 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Si tout échoue, sauvegardez vos données si possible et procédez à la réinitialisation générale.

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si la réinitialisation a échoué, demandez l'aide d'un technicien ou de votre fournisseur de services.

Problème lié : Bonjour, j'utilise mon Samsung Galaxy Note 5 de la semaine dernière et, depuis deux jours, mon téléphone portable a commencé à redémarrer sur lui-même et s'arrête parfois automatiquement. C'est très ennuyeux s'il vous plaît aider. J'ai essayé de vider le cache et de procéder à une réinitialisation matérielle également, mais cela se produit toujours. Je n'ai aucune application installée sur mon mobile. Reste tout fonctionne parfaitement pour moi.

La batterie Galaxy Note 5 se décharge au lieu de se recharger lorsqu'elle est connectée à un ordinateur portable

Question : Lorsque je tente de charger mon Android via mon ordinateur portable, il draine la batterie même s’il affiche une icône indiquant qu’elle est en cours de chargement. Je l'ai depuis branché sur une prise normale et cela fonctionne. Je pensais avoir vu quelque chose à ce sujet mais je ne le trouve pas maintenant.

Réponse : Les adaptateurs d’alimentation des appareils Samsung Galaxy sont également dotés d’une puissance de sortie de 2 ampères, bien qu’ils continuent de se charger, bien que lentement, même si le chargeur ne peut fournir que 1, 2A de courant. Cela étant dit, la raison pour laquelle votre téléphone draine sa batterie au lieu de se charger quand il est branché à un ordinateur portable, c'est parce que le port USB de l'ordinateur portable ne fournit qu'un courant de 0, 5 A (0, 9 pour l'USB 3.0).

Votre téléphone peut toujours se recharger lorsqu'il est connecté à un ordinateur portable s'il est éteint. Mais ce que je veux dire, c'est que le matériel de Note 5 et ses applications et services consomment plus d'énergie que tout ce que les ports USB d'un ordinateur portable peuvent fournir. Par conséquent, il est toujours recommandé d’utiliser l’adaptateur d’alimentation d’origine ou des tiers de même valeur.

Impossible de passer la page de configuration sur Galaxy Note 5

Question : J'ai été bloqué sur mon téléphone et je ne peux plus y accéder. Verizon a effectué une réinitialisation d'usine et maintenant, je reste avec le même message «L'appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte Google précédemment synchronisé avec cet appareil. "

Je l'ai fait plusieurs fois et cela me ramène à ce message d'erreur. Je suis allé dans deux magasins Verizon et Samsung et ils ne pouvaient pas m'aider. S'il vous plaît aider!

Réponse : C’est une mesure de sécurité que peu d’utilisateurs Android ont jamais rencontrée. Si vous réinitialisez ou modifiez le mot de passe de votre compte Google et effectuez une réinitialisation d'usine avec le téléphone qui lui est associé, Google pense que votre appareil a été volé et que vous ne pouvez pas le configurer avec le même compte pendant 72 heures.

La meilleure solution consiste à attendre que ce temps s'écoule, puis à reconfigurer votre téléphone. Vous pouvez également appeler Google pour voir ce qu’ils peuvent faire à ce sujet. C'est un truc de Google (ça va arriver à tous les appareils Android) donc vous pouvez sûrement demander leur aide si cela vous arrive. C'est juste une question de prouver que vous êtes la personne que vous dites être.

Galaxy Note 5 ne s'allume pas

Problème : parler et le téléphone s'est éteint. Mettre en charge, vibrer pendant un moment et noircir, mettre en charge pendant une demi-heure et ne s'allumerait pas. Que fais-je?

Dépannage : forcer le redémarrage. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt simultanément pendant 20 secondes. La procédure effectuera le débranchement simulé de la batterie (équivalent à l'extraction de la batterie dans les appareils Galaxy précédents). Une panne système empêchera le téléphone de répondre à vos commandes tactiles, à la pression de boutons, au chargement, à l’allumage ou à la mise hors tension, etc., et selon votre description, je crois que c’est juste une panne. Donc, un redémarrage forcé est nécessaire, cependant, en cas d'échec, essayez de consulter notre guide de dépannage pour savoir comment réparer un Galaxy Note 5 qui ne s'allume pas.

Galaxy Note 5 ne se charge pas après avoir été exposé à un liquide

Problème : je devais aller dans un spa et j'ai apporté mon téléphone, un Note 5. Je crois que le téléphone est légèrement humide à l'extérieur, mais quand je suis rentré chez moi, il montrait déjà 3% de batterie restante. Je l'ai complètement rechargée avant d'aller au spa, donc c'était vraiment étrange. Voici le kicker; quand je l'ai branché pour charger, il n'a pas répondu. Il a redémarré correctement, puis branché, ne charge toujours pas. Éteignez-le, branchez-le, ne charge toujours pas. J'utilise le chargeur d'origine, au fait. Quel est le problème avec mon téléphone?

Dépannage : Le problème des dommages causés par les liquides est que vous ne saurez jamais l'étendue des dégâts. Toutefois, selon l'expérience, si un téléphone est exposé à des liquides, le premier composant qui sera affecté est le CI d'alimentation, qui gère également la charge. Mais les copeaux comme celui-ci ne sont pas endommagés facilement. Donc, pour le moment, je suppose que la cause de la décharge rapide de la batterie et du problème de charge est une sorte de court-circuit. Éteignez le téléphone, n'essayez pas de le recharger et faites-le vérifier immédiatement.

Galaxy Note 5 ne répond pas à la sortie de veille

Problème : le périphérique ne répond pas lorsqu'il sort du mode veille. Le couvercle de la housse du portefeuille est fermé et est prêt à s’ouvrir après l’affichage de l’écran, mais ne répond pas au toucher, puis le téléphone s’éteint et se rallume. Tout d’abord, l’appel se produisait lorsque le camping en dehors de la plage était tombé à environ 2 à 5 degrés Celsius. Le téléphone était assis sur la table à côté de moi. Cela s'est passé 3 fois lors de ce voyage. Les 2 prochaines fois ont été à la maison. Le téléphone était branché et était assis dans la table d'appoint près de la fenêtre ouverte. La plage de température est à peu près la même à l'extérieur mais à l'intérieur il faisait 20 degrés Celsius. Même chose. Couverture ouverte, pas de réponse. Redémarrez et c'est bon aller. Pourquoi? Cela peut-il vraiment être sensible à la température?

Dépannage : Il peut s'agir d'un problème avec Touchwiz, S View ou le firmware lui-même. Essayez d’isoler d’abord le problème en l’amorçant en mode sans échec.

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
  5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Essayez de voir si le problème persiste en mode sans échec. Si tel est le cas, sauvegardez vos données et effectuez immédiatement une réinitialisation générale. Sinon, il vous suffit de rechercher les applications tierces à l'origine du conflit et de le désinstaller. S'il est impossible de le trouver, une réinitialisation suffira.