Comment réparer le Samsung Galaxy Note 5 sans charge et autres problèmes liés à l'alimentation

La récente mise à jour #Marshmallow pour le Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) semble avoir apporté non seulement des problèmes liés au logiciel et au système, mais également des problèmes de charge et d'alimentation. Parmi les plus courants, on trouve les problèmes lents et non chargés, suivis des problèmes rapidement épuisants.

Dans cet article, j'ai abordé plusieurs problèmes liés à l'alimentation. Si vous nous avez contacté à propos d'un problème connexe, parcourez les problèmes que j'ai cités, car j'ai peut-être inclus le vôtre. J'ai également fourni des instructions pas à pas sur ce qu'il faut faire si vous rencontrez l'un des problèmes.

Pour ceux qui ont d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage et trouvez des problèmes similaires ou liés au vôtre et utilisez les solutions que nous avons fournies. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android au cas où vous auriez besoin d’une assistance supplémentaire.

Avant d'aller plus loin, pour ceux qui pensent avoir construit leur téléphone après avoir mis à jour Marshmallow, essayez de lire la solution suivante, partagée par l'un de nos lecteurs, car elle peut vous aider:

« Sur votre page Web, la mise à jour Android Marshmallow brique un Galaxy Note 5, d’autres problèmes , vous décrivez le problème n ° 3. J'ai eu ce problème et trouvé la solution suivante: permettre à GearVR de terminer l’installation et procéder à ses redémarrages. Ensuite, autorisez l’installation de Occulus, mais ne créez pas de compte.

Ensuite, désactivez / désinstallez le plus grand nombre d’entre eux (Gear VR en installe entre 5 et 8 et Occulus installe lime 3) selon l’autorisation de votre téléphone. Effacez le cache et les données pour les autres.

Puis redémarrez.

Mon téléphone faisait exactement le même problème que je ne pouvais pas charger et que je ne pouvais exécuter pratiquement aucune fonction, car il disait que c'était en train de charger et que le demi-cercle bleu défilait presque sans interruption depuis le port de chargement. .. Ensuite, après la solution ci-dessus il y a environ un mois, il n'y a plus de problème du tout! - Rob ”

Galaxy Note 5 problèmes de charge et d'alimentation

Q : «Le téléphone est mort et je l’ai branché comme d’habitude. Le même jour, il a effectué une mise à jour du système. Le pourcentage du téléphone reste à 0% et ne dépassera pas le logo Samsung avant qu'il ne soit en boucle. J'ai essayé de maintenir toutes les combinaisons de boutons, mais le seul à obtenir une réponse est le volume, le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil simultanément lorsque vous êtes connecté au chargeur, mais vous ne pouvez pas appuyer sur la touche pour réinitialiser et j'ai peur de frapper. pour le système d'exploitation personnalisé, car il dit que cela pourrait causer des problèmes avec le téléphone. ”

R : Il est important que vous puissiez recharger le téléphone, car sinon, vous ne pouvez pas procéder au dépannage pour résoudre d’autres problèmes. En vous basant sur votre description, voici ce que vous allez faire:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Lorsque vous l’éteignez, branchez-le et laissez-le ainsi pendant au moins 20 minutes.
3. Essayez d'allumer le téléphone en utilisant la méthode habituelle.
4. S'il ne répond pas, maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 10 à 20 secondes.
5. L'appareil peut redémarrer avec succès, mais s'il ne le fait pas, continuez à le charger.

Ce problème de charge peut être dû à un problème technique dans le micrologiciel ou au nouveau système depuis la mise à jour récente de votre appareil. Donc, si cela continue, je vous suggère d'essayer de nettoyer la partition de cache pour supprimer le cache système:

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

Q : « Je viens de recevoir mon téléphone vers le début du mois de décembre 2015. J'utilise (charge rapide adaptative) le chargeur de câble d'origine de la note 5 et cela a fonctionné bien pendant quelques mois, ce qui indiquera mon téléphone en utilisant (charge rapide) lorsque je charger mon téléphone. Mais récemment, j'ai ce problème où l'indicateur de batterie indique qu'il se recharge en utilisant (chargeur de câble). Il faut également du temps pour charger mon téléphone à partir du laps de temps habituel. ”

R : Au moins votre téléphone est en charge, le problème devrait donc être mineur. En lisant entre les lignes, je pense que vous voulez que votre téléphone soit rechargé plus rapidement qu’avant, n’est-ce pas? Plusieurs facteurs peuvent nuire à la recharge rapide d'un téléphone tel que le Note 5, et les plus courants sont les suivants:

• Trop d'applications s'exécutent à l'arrière-plan et déchargent la batterie plus rapidement que le téléphone ne peut charger.
• L'appareil est en train de chauffer lorsqu'il est branché pour se charger. Par précaution, la note 5 est programmée pour ne pas charger rapidement quand elle chauffe, afin d'éviter une surchauffe, car le processus de charge provoque lui-même un réchauffement de l'appareil.
• L'écran est allumé lors du chargement.

En fonction de ces éléments, voici ce que je pense que vous devez faire pour résoudre le problème et redonner une charge rapide à votre appareil:

1. Éteignez votre téléphone et branchez-le pour le recharger. Vérifiez si la charge est rapide ou normale.
2. S'il ne charge pas rapidement même lorsque le chargeur et le câble OEM sont utilisés, vous devriez immédiatement consulter un technicien pour le faire vérifier.

Pourquoi devriez-vous rendre visite à un technicien tout de suite? Comme il s’agit peut-être d’un problème matériel, nous ne pouvons en faire que beaucoup. L'achat d'un nouveau chargeur n'est pas pratique à ce stade car nous ne savons pas avec certitude si c'est le problème. En outre, nous ne pouvons pas simplement retirer la batterie du téléphone et en utiliser une autre pour voir si cela résout le problème.

Par contre, si votre téléphone est en cours de chargement rapide tout en étant éteint, essayez ces étapes:

1. Démarrez votre appareil en mode sans échec et branchez-le pour voir s'il se charge rapidement. Cela vous indiquera si vos applications tierces ou téléchargées sont à l'origine du problème. Le démarrage de l'appareil en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Par conséquent, si le problème est causé par celles-ci, votre Note 5 devrait se charger rapidement pendant qu'elle est dans cet état.
2. Si le téléphone charge rapidement lorsqu'il est éteint, mais qu'il est lent, il est temps de réinitialiser le téléphone pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone, mais assurez-vous de sauvegarder toutes vos données avant de le faire.

Comment démarrer Note 5 en mode sans échec

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Comment effectuer une réinitialisation générale à la note 5

1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Le téléphone était sur le chargeur pendant la nuit. À mon réveil, le téléphone affiche uniquement l'écran «Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android». Cela ne le montre que lorsque j'appuie sur l'un des boutons du téléphone. J'ai essayé de faire un Master Reset en suivant les instructions sur ce site mais rien ne se passe. Je ne peux pas l'éteindre ni finir de démarrer. La seule chose à faire est d'afficher l'écran «Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android». ”

R : Je pense qu'il s'agit simplement d'un problème typique de crash système qui se produit de temps en temps sur des smartphones puissants tels que le Note 5. Heureusement, il est facile de le résoudre. Tout ce que vous avez à faire est d’appuyer sur le bouton de diminution du volume et sur la touche Marche / Arrêt simultanément pendant 10 à 20 secondes. Le téléphone devrait redémarrer après cela.

Q : « Salut! Pour une raison inconnue, ma note 5 ne s'allume pas… quand je le fais, il ne fait que s'allumer puis se rallumer. J'ai essayé d'effacer le cache en le démarrant en mode sans échec, mais toujours rien. Quelqu'un m'a dit que c'était peut-être la batterie, mais ça ne me paraissait pas comme un problème de batterie. Aidez-moi, s'il vous plaît! Je vous remercie! ”

R : Si le téléphone ne subissait aucun dommage physique ou liquide et si ce problème venait de nulle part sans raison apparente, alors il se pourrait que la touche Marche soit bloquée. C'est peut-être pour cette raison que le téléphone ne parvient pas à démarrer. Au lieu de cela, il s'éteint au bout de quelques secondes.

1. Essayez d’appuyer plusieurs fois sur la touche Marche pour voir si vous pouvez le réparer.
2. Si vous utilisez des jaquettes ou des couvertures tierces, essayez de les supprimer pour éliminer tout risque de problème accessoire.
3. Si le problème persiste, je vous suggère de faire appel à un technicien et de le faire vérifier.

Q : « Mon téléphone ne se charge pas correctement. J'ai branché mon chargeur rapide et mon cordon au mur, il ne se chargera pas complètement et ne tiendra pas. J'ai essayé de résoudre ce problème et je ne trouve rien qui puisse aider. ”

R : Je comprends que vous ayez déjà essayé de résoudre votre problème en vain, mais d'après votre description, il me semble qu'il ne s'agit que d'un problème mineur avec les applications ou le micrologiciel. Essayez de faire ces choses si vous ne les avez pas déjà…

1. Démarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez s'il se charge correctement dans cet état. Si tel est le cas, vos applications tierces peuvent avoir un lien avec le problème.
2. Essayez d'éteindre votre téléphone et voyez s'il se charge bien lorsque tous les composants sont mis hors tension. S'il est chargé correctement lorsqu'il est éteint, vous avez le micrologiciel et vos applications pour être le suspect.

Faire la réinitialisation générale peut résoudre le problème.

Q : « Une nuit, je chargeais mon téléphone et le lendemain, il ne facturait pas. Je l’ai donc pris dans l’équipe de geek et ils l’ont réparé, mais plus tard dans la nuit, il ne rechargerait plus et je pense que cela a à voir avec le guimauve mise à jour parce que c'était bien jusqu'à tard je l'ai mis à jour. ”

R : Eh bien, cela pourrait être dû à la mise à jour ou à un problème avec le chargeur. Lorsque vous avez vérifié, le technicien a-t-il utilisé le chargeur que vous utilisez? Si tel est le cas, il se peut qu’il ne reste que le firmware. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de supprimer le cache du système. Si cela ne résout pas le problème, effectuez la réinitialisation générale.

Q : « Bonjour, mon téléphone a fait une mise à jour et maintenant, il redémarre sans cesse toutes les 5 secondes et ne s’arrête tout simplement pas. Je l'ai redémarré et sa fait toujours la même chose? Je ne peux même pas sauvegarder de données ou de fichiers car il continue à s'allumer et à s'éteindre? S'il vous plaît aider comme j'ai beaucoup d'informations importantes à ce sujet?

S'il-vous-plaît, recontactez-moi le plus tôt possible. Merci Ana. ”

A : Salut Ana. Tout comme l’un des problèmes ci-dessus, il peut s’agir d’une clé d’alimentation bloquée. Essayez d'appuyer plusieurs fois pour voir si cela pourrait résoudre le problème, sinon, vous devez vraiment voir un technicien à ce sujet.

Q : « Lorsque j’ai acheté cet appareil il ya 3 semaines, lorsqu’il est mis sous tension, le logo de démarrage de Samsung apparaît en couleurs avec de la musique, ses couleurs scintillantes et son anneau ovale habituels, et ainsi de suite. Cette fonctionnalité est absente maintenant. Il n’existe que le Samsung blanc, sans anneau de couleur ovale, ni couleur, ni musique, ni son, JUST blanc Samsung au démarrage, et les bottes en blanc. De plus, la barre d’état de balayage est de couleur blanche avec des icônes bleues qui, au début, étaient verdâtres. Dois-je l'emporter au centre de service Samsung? J'ai essayé de rétablir les paramètres d'usine mais cette fonctionnalité de couleur de démarrage n'a pas été restaurée. ”

R : Je sais pertinemment qu'avec la note 3, il vous suffit de composer * # 8800 # et le logo de démarrage par défaut sera restauré. Je ne sais pas quel est le code pour la note 5. Je pense que vous devriez appeler le support technique de Samsung à ce sujet et demander le code ou ils peuvent connaître d'autres moyens de restaurer le logo de démarrage par défaut.

Q : « Je viens de recevoir un téléphone comme cadeau du Samsung Galaxy Note 5 et ma batterie s'épuise très rapidement. Si j'économise de l'énergie sur mon téléphone, mes appels Whatsapp ne fonctionnent plus. puis-je appeler depuis Skype? L'autre chose est que je ne peux pas jouer mes notes vocales Whatsapp sur mon téléphone. Je ne peux les entendre que sur Whatsapp. Si j'essaie de les entendre sans ouvrir mon Whatsapp, ça ne joue pas. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider? ”

R : Lorsque vous cherchez de l'aide sur un problème d'épuisement rapide de la batterie, vous devez donner une estimation de la vitesse à laquelle votre téléphone draine toute la batterie afin que nous puissions comparer avec le temps de décharge normal. En outre, le rythme dépend des habitudes de votre téléphone, des applications que vous utilisez, du niveau de luminosité de l'écran, etc. Nous ne pouvons pas assumer les choses car, en premier lieu, nous ne savons pas comment votre téléphone est configuré. Deuxièmement, nous fondons tous nos problèmes sur les informations que nous recevons de nos lecteurs. Dans ce cas, nous ne pouvons vraiment pas vous fournir de solution au problème épuisant à moins que vous ne nous contactiez à nouveau et nous fournissions plus d'informations.

À propos de vos notes vocales Whatsapp, si je ne me trompe pas, elles sont au format .m4a, qui est lisible par toute application musicale dans le Play Store, y compris la version native déjà présente dans votre téléphone. Toutefois, si l'application musicale ne peut pas la reconnaître, téléchargez une application de conversion et convertissez-la au format de fichier .mp3. Si vous pensez que cette procédure est compliquée, utilisez simplement Whatsapp pour jouer des notes vocales. Après tout, c'est comme ça que ça devrait être.

Et oui, vous pouvez appeler quelqu'un via Skype à condition de disposer d'une connexion Internet active et stable.

Q : « Mon téléphone ne cessait de redémarrer toutes les 2 minutes, ce qui, j’étais sûr, était dû à la présence de virus provenant de pop-ups Internet, etc.. Mon ami a donc réinitialisé mon téléphone et toutes les données effacées. À présent, l'écran affiche simplement le message «SAMSUNG GALAXY NOTE 5… powered by android», c'est-à-dire l'écran initial que le téléphone affiche lorsqu'il est allumé et qu'il ne dépasse pas cet écran. Cela fait donc 24 heures. Devrais-je attendre plus ou le faire réparer? ”

R : Pour réactiver votre téléphone, il vous suffit d’effacer la partition de cache. Suivez les instructions du premier problème ci-dessus.

Q : « Au cours des cinq derniers jours environ, ma batterie s'est épuisée très rapidement. Je ne peux pas passer la journée sans recharger. Je le charge habituellement la nuit et j'essaie de garder mes applications fermées lorsque je ne les utilise pas. Aujourd'hui, il était inférieur à 9% avant 1h30 et je l'ai débranché à 5h30 ce matin. Mon téléphone a environ un an. ”

R : Il est plus difficile de déterminer la cause du problème que de le résoudre lui-même. Tout ce que vous avez à faire est d'observer votre téléphone et voici ce que je vous suggère de faire:

1. Démarrez votre téléphone en mode sans échec.
2. Continuez à utiliser le téléphone lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. S'il se décharge rapidement, il doit s'agir d'un problème de microprogramme.
3. Pour les problèmes de microprogramme, vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache et effectuer la réinitialisation principale.
4. Si tout échoue, vous devez le faire vérifier par un technicien.