Comment réparer un Samsung Galaxy Note 8 qui continue de se déconnecter du réseau Wi-Fi (étapes simples)

Les problèmes de connectivité réseau dans les appareils mobiles sont généralement provoqués par des erreurs logicielles telles que des problèmes de mise à jour plutôt que des dommages matériels. Mais vous pouvez imputer les dommages matériels au matériel s'il y a déjà eu des chutes ou des expositions de liquides sur votre appareil. Les problèmes de réseau liés aux logiciels sont illustrés par divers symptômes tels que l'absence d'accès à Internet, l'indisponibilité du réseau, la navigation lente, les interruptions réseau ou la connectivité réseau intermittente, pour n'en nommer que quelques-uns. Ce poste traite de la connectivité réseau intermittente ou des interruptions réseau sur le combiné Samsung Galaxy Note 8. Si vous avez besoin de plus d’informations pour résoudre un problème similaire sur le même appareil, n'hésitez pas à consulter les solutions surlignées.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S8, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil.

Le processus est également appelé «cycle d'alimentation» sur le modem ou le routeur sans fil. La source même de votre connexion Internet à domicile est soit votre routeur sans fil, soit votre modem (en fonction de la configuration de votre réseau). Le routeur ou le modem reçoit le signal Wi-Fi de la tour de base, puis le retransmet à tous les périphériques connectés au réseau. En cas de problème avec le modem ou le routeur, attendez-vous à des problèmes de connectivité sur votre appareil. Et l'un des symptômes qui se dégagent que vous pouvez rencontrer est une connexion Wi-Fi ou une connexion Wi-Fi intermittente.

Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu par un redémarrage ou un cycle d'alimentation sur le modem ou le routeur sans fil. Vous devriez donc considérer cela comme l'une des premières solutions potentielles à essayer. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre modem / routeur sans fil en appuyant sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que toutes les lumières s'éteignent.
2. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation et laissez-le ainsi pendant environ 30 secondes.
3. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le à la source d'alimentation, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
4. Attendez que toutes les lumières soient stables. Si vous voyez une lumière rouge sur les voyants du modem / routeur, attendez qu’il devienne vert ou bleu. Un voyant rouge indique généralement un problème sur l'équipement réseau, par exemple une erreur de microprogramme, qui doit être traitée en premier lieu pour que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement.

Si tout vous semble bien et que votre équipement réseau a redémarré avec succès, essayez de reconnecter votre Note 8 à Internet et voyez si la connexion est déjà stable. Sinon, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: effectuez une réinitialisation logicielle de votre Samsung Note 8.

Redémarrer le modem peut ne pas suffire, surtout si votre système téléphonique est également en panne. Cela dit, il peut encore être nécessaire de redémarrer votre Note 8 pour que vos systèmes réseau soient à nouveau opérationnels et fonctionnels. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 45 secondes maximum.
2. Relâchez les deux boutons lorsque votre appareil redémarre ou redémarre.

Vous pouvez également effectuer le redémarrage habituel en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche.
2. Appuyez sur l'option pour redémarrer .
3. Puis appuyez à nouveau sur Redémarrer pour confirmer.
4. Donnez à votre téléphone environ 90 secondes pour terminer la réinitialisation logicielle.

Une fois votre téléphone redémarré, testez votre connexion Internet.

Troisième solution: éteignez et rallumez le Wi-Fi.

Activer et désactiver le Wi-Fi est un autre moyen d'actualiser les fonctions Wi-Fi de votre téléphone. Comme un redémarrage d'appareil, il élimine des problèmes mineurs tels que des pannes réseau aléatoires qui rendent le réseau Wi-Fi instable. De nombreuses personnes ont été aidées par cette solution de contournement simple, de sorte que cela ne fera pas de mal si vous essayez aussi. Voici comment désactiver ou activer le Wi-Fi sur votre note 8:

1. Ouvrez le volet Applications en glissant vers le haut un emplacement vide à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Connexions .
4. Appuyez sur Wi-Fi .
5. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver rapidement le Wi-Fi.
6. Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur Wi-Fi pour réactiver le Wi-Fi.

Redémarrez votre téléphone pour actualiser également votre système téléphonique.

Quatrième solution: Oubliez ou supprimez votre réseau Wi-Fi et configurez-le à nouveau.

Si le problème est dû au fait que le réseau sans fil est tombé en panne ou a été corrompu, il est nécessaire d’oublier ou de supprimer le réseau sans fil. C'est comme si vous laissiez votre appareil se connecter à votre réseau sans fil comme si c'était la première fois. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le volet Applications en glissant vers le haut un emplacement vide à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Connexions .
4. Appuyez sur Wi-Fi. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé.
5. Touchez et maintenez sur le réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer ou oublier.
6. Confirmez l’action en appuyant sur l’option Oublier le réseau.
7. Redémarrez votre téléphone, puis revenez dans le menu Paramètres-> Connexions-> Wi-Fi .
8. Appuyez pour sélectionner votre réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles auxquels vous pouvez vous connecter. Si votre réseau ne figure pas dans la liste, appuyez sur PLUS pour ajouter votre réseau Wi-Fi à utiliser et vous connecter.
9. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe du réseau.
10. Puis appuyez sur Connecter .

Lorsque votre appareil se connecte avec succès, essayez de naviguer sur le Web et voyez si votre connexion est déjà stable.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Samsung Note 8.

Les paramètres réseau qui ne sont pas configurés en conséquence peuvent également déclencher le même problème lors de l'utilisation d'Internet sans fil sur votre téléphone. Pour résoudre le problème, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau sur votre note 8 en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
5. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres, puis entrez votre code PIN ou votre mot de passe si vous y êtes invité.
7. Appuyez sur Réinitialiser pour confirmer la réinitialisation.

Votre téléphone redémarre une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. D'ici là, vous pouvez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

Autres options

• Installez la dernière version Android sur votre téléphone. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devez mettre à jour votre logiciel Note 8 avec la dernière version disponible. Une mise à jour peut être la solution pour résoudre le problème si elle est due à des bugs provoquant des erreurs sur le système réseau de votre téléphone.
• Réinitialisation des données d'usine. S'il s'agit d'un problème logiciel complexe qui ne peut pas être résolu par les solutions habituelles, vous pouvez envisager de choisir une réinitialisation générale cette fois-ci. Bien que cela se traduise par une perte de données, cela pourrait être la clé pour réparer la connexion réseau de votre téléphone. N'oubliez pas de sauvegarder au préalable toutes vos données importantes et vos informations personnelles. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez procéder à une réinitialisation générale par le biais du menu de configuration Note 8 ou utiliser Samsung Smart Switch sur votre ordinateur.
• Contactez votre fournisseur de services Internet. Les interruptions réseau ou la connectivité réseau intermittente peuvent également être dues à une panne. Si le problème survient soudainement sans modification des paramètres de votre appareil, il est possible que votre réseau soit en panne. Pour vérifier et confirmer, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur afin qu'ils puissent surveiller et vérifier les pannes en cours sur leur système.
• Contactez le fabricant de votre routeur ou modem. Cela peut être une option si vous pensez que le modem ou le routeur est en faute, comme si tous vos périphériques utilisant le même réseau rencontraient la même connexion Wi-Fi intermittente. Si vous voyez un voyant rouge sur votre modem ou votre routeur, il s'agit probablement d'un problème sur l'équipement si votre réseau en est la cause fondamentale. Votre équipement de réseau peut avoir subi des dommages physiques ou liquides si le microprogramme ne se bloque pas, c’est pourquoi il ne fonctionne pas.