Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 s'est écrasé lors de la mise à jour du logiciel

#Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série d’appareils Note qui a été mis sur le marché l’année dernière. Il est surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces qui fonctionne non seulement avec la saisie tactile, mais également avec un stylet. Sous le capot se trouve le puissant processeur Snapdragon 845 qui, associé à ses 8 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous allons traiter les problèmes de Galaxy Note 9 lors de la mise à jour du logiciel.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 s'est écrasé lors de la mise à jour du logiciel

Problème: Bonjour, j’ai un problème avec mon samsung note 9. J’ai acheté ce téléphone il ya quelque temps maintenant et je n’ai effectué aucune mise à jour de logiciel pendant un certain temps (peut-être 3 mois). Hier, j'ai téléchargé la dernière mise à jour logicielle à partir des paramètres et ma batterie était bien chargée. Quand. J'ai essayé de l'installer, il s'est arrêté à 12%, puis il a déclaré «erreur», puis il a redémarré tout seul. Au début, c’était un écran noir sans aucune application, pas même l’écran d’accueil du touchwiz, rien. Et les popups de ce crash d'applications ont continué à apparaître sur l'écran les uns après les autres. J'ai essayé tout ce que je pouvais essayer (y compris un redémarrage logiciel, la suppression de la partition de cache et même la sortie de ma carte SD), mais rien ne fonctionnerait. J'ai essayé de connecter le commutateur samsung, mais il ne lisait même pas. Et cela n'apparaîtrait même pas comme un périphérique dans l'écran «mon ordinateur» de mon ordinateur. Je ne veux pas essayer de réinitialiser les paramètres d'usine car j'ai des fichiers importants que je ne veux pas perdre. La taille de mon téléphone est de 128 Go. Ma carte SD est neuve et la mémoire de mon téléphone est libre. S'il vous plaît, aidez-moi, désolé pour le message long, mais j'ai essayé d'être aussi détaillé que possible. Merci d'avance!

Solution: Avant de procéder aux opérations de dépannage répertoriées ci-dessous, il est préférable de vous assurer que la batterie du téléphone est complètement chargée. Si nécessaire, connectez le téléphone à son chargeur mural et laissez-le charger en premier. Vous devez également retirer la carte microSD du téléphone si vous en avez une.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas, mais fonctionnera également dans ce cas car elle actualisera le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes au téléphone.

• Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
• Maintenant, maintenez la touche Power enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois le téléphone démarré, essayez de vérifier si vous pouvez poursuivre la mise à jour du logiciel à l’aide de la méthode OTA.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Après avoir désinstallé l'application, redémarrez le téléphone, puis vérifiez si le problème persiste.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Prenez note que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.