Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne se connecte pas automatiquement au réseau de données mobiles

#Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série de périphériques Note qui a été publiée en août dernier. Ce téléphone a un grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces tandis que sous le capot, vous trouverez un processeur Snapdragon 845 couplé avec 8 Go de RAM. Il utilise une caméra arrière double 12MP qui sont toutes deux stabilisées optiquement. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la note Galaxy ne se connectant pas automatiquement au réseau de données mobiles.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne se connecte pas automatiquement au réseau de données mobiles

Problème: Bonjour, j’utilise un Samsung Note 9 connecté au réseau Verizon. En essayant d’être succinct, voici le problème. Le téléphone fonctionne correctement lorsqu'il est connecté au wifi à la maison. Lorsqu'il n'est pas connecté au réseau Wi-Fi, le téléphone ne se connecte pas au réseau de la version mobile tant que le réseau Wi-Fi n'est pas désactivé et que le téléphone n'est pas redémarré. Cela fonctionne ensuite correctement sur le réseau mobile. Une fois de retour à la maison, le wifi est réactivé, connecté et fonctionne comme il se doit. Vous voulez voir s'il peut être configuré pour rechercher le wifi à la maison et le mobile sans le désactiver et le redémarrer pour la connexion mobile. Merci et joyeux noel

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Faire une réinitialisation logicielle

Dans ce cas, la première chose à faire est de procéder à une réinitialisation logicielle qui devrait corriger les problèmes mineurs liés aux logiciels, tels que celui-ci.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si le problème persiste.

Essayez d'aller à un endroit différent

Parfois, vous vous trouverez dans une zone où le réseau de données mobiles ne sera pas suffisamment couvert, raison pour laquelle le téléphone aura des difficultés à se connecter au réseau de données mobile. Pour vérifier si c’est la cause du problème, essayez d’aller dans une autre zone connue pour avoir un bon signal.

Réinitialiser les réglages réseau

Cela réinitialisera tous les paramètres de connexion de données téléphoniques à leurs valeurs par défaut. Vous devrez peut-être configurer à nouveau les paramètres APN du téléphone une fois cette opération terminée. Notez que lorsque vous effectuez cette étape, les événements suivants se produiront:

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour effectuer cette étape, procédez comme suit:

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur RESET SETTINGS.
• Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
• Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application tierce que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
• Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est fort probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
• Vérifiez si le problème persiste.