Comment réparer l'application installée de Samsung Galaxy Note 9 ne s'affiche pas

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note9 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Il s’agit du dernier modèle de la série d’appareils Note publié l’année dernière et de l’architecture matérielle la plus avancée. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l’application installée de Galaxy Note 9 qui n’apparaît pas.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l'application installée de Samsung Galaxy Note 9 ne s'affiche pas

Problème: je possède un Samsung Galaxy Note 9. J'ai installé l'application Cash sur mon appareil et, jusqu'au 5 janvier 2019, il fonctionnait parfaitement. Cash App avait un problème système et je n'ai pas pu utiliser l'application tant que le problème n'était pas résolu. Une fois que cela a été résolu, je ne pouvais toujours pas utiliser l'application. L'équipe Cash App m'a informée de désinstaller l'application et de la réinstaller. Après avoir suivi les procédures pour réinstaller Cash App, j'ai reçu un message disant: «Cash App sera bientôt installé sur votre appareil». Le problème est que, selon mon appareil, l'application est installée mais n'apparaît pas dans la liste des applications téléchargées. Lorsque j'ai essayé de l'installer à nouveau, j'ai reçu le même message, «L'application Cash sera bientôt installée sur votre appareil» et je ne vois toujours pas où Cash App figure dans la liste des applications de mon téléphone. Je ne peux pas non plus l'utiliser. Est-ce un problème avec mon téléphone?

Solution: Avant de procéder à toute procédure de dépannage sur ce téléphone, veillez à ce qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Comme il s’agit très probablement d’un problème lié au logiciel, nous concentrerons notre dépannage sur le logiciel du téléphone. La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage qui doivent être effectuées pour vérifier si c'est la cause du problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes au téléphone.

  • Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
  • Maintenant, maintenez la touche Power enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le problème persiste.

Désinstallez et réinstallez l'application

La prochaine chose à faire est de désinstaller l'application, puis de la télécharger à nouveau à partir du Google Play Store.

Pour désinstaller l'application

  • Faites glisser l'écran d'accueil vers le haut
  • Appuyez fermement sur l'application que vous souhaitez supprimer
  • Appuyez sur Désinstaller
  • Appuyez sur OK

Pour installer l'application, ouvrez simplement le Google Play Store, puis téléchargez-la à partir de là. Vous obtiendrez la dernière version de l'application.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, téléchargez à nouveau l'application, puis vérifiez si elle est visible sur votre téléphone après son installation.