Comment réparer l'application musicale Samsung Galaxy Note 9 Impossible d'accéder aux données dans une carte Micro SD

#Samsung #Galaxy # Note9 est un appareil Android haut de gamme haut de gamme lancé récemment, mieux connu pour son grand écran qui fonctionne bien avec un stylet. Ce téléphone est équipé d’un écran Super AMOLED Infinity de 6, 4 pouces, d’une taille idéale pour effectuer diverses tâches de productivité lors de vos déplacements. Il utilise le processeur Snapdragon 845 qui, combiné à 8 Go de RAM, permet au téléphone de gérer plusieurs applications en toute simplicité. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l’application de musique Galaxy Note 9 qui n’a pas accès aux données stockées dans une carte micro SD.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer l'application musicale Samsung Galaxy Note 9 Impossible d'accéder aux données dans une carte Micro SD

Problème: Bonjour Guy Droid; J'ai un Samsung Galaxy Note 9 depuis près de 2 mois maintenant et je n'ai que très rarement eu de problèmes avec ce dernier - c'est-à-dire jusqu'à il y a environ 2 semaines, quand j'ai ouvert l'application Samsung Music et que je voyais «Aucun album ajouté». Toute la musique que j'avais sauvegardée sur ma carte SD semblait avoir disparu. Je suis allé à l'application Gallery et j'ai eu la même chose: tout ce qui avait été sauvegardé au SD avait disparu, tout le téléphone était toujours visible. Comme dernière tentative, j'ai ouvert l'application My Files: la carte SD était toujours là et j'étais toujours en mesure d'accéder à tous les médias dessus. Ainsi, le téléphone sait que la SD est toujours active, qu'elle n'est pas vide et qu'elle peut accéder aux fichiers qu'elle contient, mais pas via les deux applications que j'ai le plus utilisées. Pour ce que ça vaut, j'ai échangé une autre carte et ça a semblé fonctionner. Les exemples de fichiers que j'ai mis sur cette carte sont apparus dans Music and Gallery. J'ai également branché le téléphone sur mon PC et j'ai pu lire les deux cartes via le téléphone. Je pourrais déplacer des fichiers de et vers la carte comme d'habitude. Donc je suis confus. Si la carte SD que j'avais utilisée avait également disparu de Mes fichiers, je la mettrais simplement en mémoire pour une carte défectueuse et la remplacerais. Mais étant donné que le téléphone * peut * toujours interagir avec lui, je ne sais pas quoi faire. (Je devrais aussi mentionner: oui, j’ai eu une autre carte SD posée, ce qui était pratique, mais celle que j’utilisais était de 128 Go alors que la sauvegarde est de 64… il suffit de dire, je préférerais de loin que la carte de 128 Go fonctionne comme prévu à nouveau.) Toute idée que vous pourriez avoir serait appréciée! Merci d'avance!

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur le téléphone, il est préférable de vous assurer que le périphérique fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle qui devrait corriger les problèmes mineurs liés au logiciel.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si le problème persiste.

Essayez de vider le cache et les données des applications Musique et Galerie.

Les données temporaires corrompues dans les applications Musique et Galerie sont un autre facteur pouvant causer ce problème particulier. Vous pouvez vérifier si c'est la cause du problème en effaçant le cache et les données de ces applications.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Applications.
  • Appuyez sur l'application souhaitée (Musique et Galerie) dans la liste par défaut.
  • Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
  • Stockage des robinets> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Parfois, une application tierce que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Formater la carte micro SD

Un facteur qui peut causer ce problème est un petit problème dans la carte micro SD que vous utilisez. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez sauvegarder le contenu de la carte, puis la formater à l'aide de votre téléphone.

  • Ouvrez l'application Paramètres, puis cliquez sur Maintenance du périphérique. Appuyez sur Stockage pour afficher les détails du stockage interne et externe.
  • Tapez sur la carte SD et ouvrez les paramètres de stockage dans le menu de débordement situé dans le coin supérieur droit.
  • Tapez sur Format
  • Vous verrez une invite indiquant que le formatage effacera toutes les données de la carte microSD et que vous devez effectuer une sauvegarde si vous souhaitez éviter la perte de données. Appuyez sur Format pour continuer.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.