Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne pas recevoir les emails

Le #Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier téléphone de la série Note, doté de plusieurs fonctionnalités exceptionnelles qui le rendent populaire auprès des consommateurs. Le téléphone dispose d’un grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces et utilise le puissant processeur Snapdragon 845 couplé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de non-réception des courriels par le Galaxy Note 9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne pas recevoir les emails

Problème: Au cours des deux dernières semaines, j'ai eu un problème si je ne pouvais pas accéder à tous les courriels que je recevais. J'ai une note 9. Sur certains de mes emails, je l'ouvre et l'en-tête se charge, mais pas le corps. La ligne continue à se déplacer en haut, comme si elle essayait de se charger. Je peux généralement contourner ce problème en envoyant le courrier électronique à moi-même. Ma mère a une tablette Samsung et connaît le même problème. Nous utilisons tous les deux AOL comme fournisseur de messagerie. J'ai effectué tous les correctifs de dépannage standard et désinstallé / réinstallé l'application de messagerie Samsung. En attendant, j'ai téléchargé une autre application de messagerie et cela a résolu le problème. J'ai également connecté un compte Yahoo à l'application de messagerie Samsung et rencontré le même problème. Je sais donc que c'est l'application Samsung… .pas AOL. Mon courrier AOL fonctionne correctement via le site Web AOL et je n'ai aucun problème avec celui-ci sur mon ordinateur portable iPad ou Windows (pour lesquels j'utilise l'application de messagerie intégrée). Mon problème a commencé juste après la dernière mise à jour du 24 octobre. J'ai effectué une recherche en ligne pour voir si quelqu'un d'autre a rencontré le même problème et je ne trouve aucun autre message / plainte. Je garderai l'autre application de messagerie pour le moment, mais je préférerais vraiment revenir à la simplicité de l'application de messagerie Samsung.

Solution: avant de résoudre ce problème, la première chose à faire est de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de la télécharger et de l’installer sur votre téléphone.

Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone

La première chose à faire est de vous assurer que votre téléphone dispose d'une connexion Internet solide. Essayez d'accéder à un site web en utilisant le navigateur de votre téléphone pour vérifier si vous pouvez aller en ligne. Parfois, le routeur pouvait empêcher l’accès à certains services. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également utiliser votre abonnement de données de téléphonie mobile pour voir si vous pouvez recevoir des courriels.

Vérifiez vos paramètres de messagerie

Si vous utilisez une application de messagerie sur le téléphone pour accéder à votre messagerie, vous devez vous assurer que les paramètres de messagerie sont corrects.

  • Faites glisser votre doigt vers le bas en partant du haut de l'écran.
  • Appuyez sur l'icône des paramètres.
  • Appuyez sur Cloud et les comptes.
  • Appuyez sur Comptes.
  • Tapez sur le compte de messagerie
  • Vérifiez les paramètres et assurez-vous qu'ils sont corrects.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si vous ne rencontrez pas le problème dans ce mode, cela pourrait probablement être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il y a des cas où des données en cache corrompues peuvent causer ce problème particulier. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.

Effectuer une réinitialisation d'usine à l'aide des clés matérielles

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de le faire car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après la réinitialisation, cela peut être dû à des problèmes d'incompatibilité entre l'application de messagerie Samsung et le compte de messagerie AOL. Cela sera probablement résolu dans une future mise à jour de l'application.

Recommandé

Galaxy S6 ne peut pas recevoir plus de SMS, d'autres problèmes
2019
Quelle quantité de données Pokemon Go utilise-t-il et que faire s'il continue de planter?
2019
Comment réparer Samsung Galaxy A6 Stuck In Bootloop
2019
Solutions for Note 3 Bluetooth issues [Partie 1]
2019
En attente d'un problème de réseau dans le Samsung Galaxy S4
2019
Résolu Samsung Galaxy Note 8 ne chargera pas complètement
2019