Comment réparer les images de la Samsung Galaxy Note 9 dans la galerie devenir gris

#Samsung #Galaxy # Note9 est un appareil haut de gamme haut de gamme lancé l'année dernière qui offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Ce téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass à la fois à l'avant et à l'arrière. Son écran Super AMOLED de 6, 4 pouces fonctionne bien avec la saisie au stylet. Cet appareil fonctionne très bien grâce au processeur Snapdragon 845 qu’il utilise en combinaison avec 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier opus de notre série de dépannage, nous aborderons les images du Galaxy Note 9 dans la galerie deviennent gris.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer les images de la Samsung Galaxy Note 9 dans la galerie devenir gris

Problème: comme indiqué, après avoir pris des photos sur ma note 9, les images restent correctes pendant quelques minutes puis deviennent grises à l'intérieur. Les vignettes sont parfaites, mais si vous les visualisez, elles sont toutes grises. C'est frustrant, car lorsque je prends des photos avec Snapchat ou WhatsApp, tout va bien. Mes images sont enregistrées sur la carte SD. La microUSB étant si lente, je ne pouvais même pas transférer les images sur mon ordinateur portable car je continuais à avoir des erreurs. Je suis allé de l'avant, j'ai formaté ma carte SD et procédé à une réinitialisation complète de mon téléphone, mais le problème a recommencé en 1 jour. Peu d'images sont acceptables mais cela se produit de manière aléatoire. Je pensais que c’était un malware qui causait le problème, mais après une réinitialisation matérielle, j’ai le sentiment qu’il aurait dû fonctionner correctement. Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait génial !!

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Puisque vous avez mentionné que les photos sont stockées sur la carte microSD, il est possible que la carte soit défectueuse et que les images soient corrompues. Dans ce cas, commencez par retirer la carte microSD du téléphone, puis essayez de prendre quelques photos. Les photos prises seront automatiquement enregistrées dans la mémoire interne du téléphone. Vérifiez si vous pouvez accéder à ces photos. Si les photos peuvent être consultées, il est fort probable que la carte pose le problème, auquel cas je vous suggère de le remplacer par un nouveau.

Si ce n'est pas la carte microSD qui cause le problème, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première étape de dépannage que vous devrez effectuer est une réinitialisation logicielle. Cela actualise le logiciel du téléphone et corrige généralement les problèmes logiciels mineurs.

Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone démarré, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut causer des problèmes. Pour vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Éteignez l'appareil.
Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera les données en cache des applications dans une partition dédiée de son stockage interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement, offrant ainsi une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données en cache peuvent être corrompues et causer des problèmes avec le périphérique. Pour vérifier si c’est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.

Assurez-vous que le téléphone est éteint.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Une fois le téléphone entièrement démarré, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème d'écran persiste