Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 avec Gmail qui n'arrête pas de planter?

Les pannes d'applications sont l'un des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer de temps en temps, même si vous êtes l'un des propriétaires du Samsung Galaxy Note 9. À partir des rapports de nos lecteurs, l'application Gmail fait partie des applications préinstallées. cela peut être en proie à des problèmes.

Donc, dans cet article, je vais vous fournir les solutions que vous pouvez utiliser chaque fois que l'application commence à se planter d'elle-même. Comme ce problème n’est pas si grave, vous n’avez pas besoin de trop vous inquiéter car vous pourrez peut-être le résoudre vous-même sans aucun problème. Donc, si vous êtes un des utilisateurs avec des problèmes similaires, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner Galaxy Note 9 avec l'application Gmail qui n'arrête pas de planter?

L'application Gmail est profondément intégrée à tout appareil Android, comme l'a demandé à Google de l'inclure parmi les services de base. Le problème pourrait donc provenir de l'application ou du micrologiciel. Maintenant, voici ce que vous devriez faire lorsque ce problème commence à vous poser des problèmes…

Redémarrez votre note 9

Si vous rencontrez le problème pour la première fois, vous devez d'abord essayer de redémarrer votre téléphone, car il est possible que le problème soit uniquement dû à un problème mineur. Un redémarrage suffirait pour résoudre tout type de problème. Si le redémarrage normal ne résout pas le problème, essayez de procéder au redémarrage forcé: maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus. Cela redémarrera l'appareil comme au redémarrage normal, mais la mémoire sera régénérée et toutes les applications et tous les services seront rechargés.

Après cela, ouvrez Gmail pour savoir s'il se bloque toujours ou non, passez à la solution suivante.

Découvrez si cela est causé par une application tierce

Il existe des cas dans lesquels les applications téléchargées provoquent un blocage des applications préinstallées. Il est donc toujours recommandé de faire fonctionner votre appareil en mode sans échec pour savoir si c'est le cas avec votre téléphone. En faisant cela, vous désactivez temporairement toutes les applications et tous les services tiers. Si Gmail ne se bloque pas dans ce mode, cela signifie que c'est vraiment un tiers qui est à l'origine du problème. Maintenant, voici comment vous exécutez votre note 9 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Dans ce mode, ouvrez Gmail pour savoir s’il se bloque. Si ce n'est pas le cas, redémarrez le téléphone en mode normal, puis recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-le. Voici comment désinstaller l'application à partir de la note 9:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Effacer le cache et les données Gmail

Cela rétablira les paramètres et la configuration par défaut de l'application, ainsi que les fichiers temporaires tels que le cache et les fichiers de données. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure est amplement suffisante pour le résoudre. Vous risquez de perdre vos courriels ou vos messages, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours y accéder via la messagerie Web. Maintenant, voici comment réinitialiser Gmail:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  4. Recherchez et appuyez sur Gmail .
  5. Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .

Si le problème persiste après cela, la procédure suivante peut aider.

Réinitialiser tous les réglages

Après avoir réinitialisé Gmail et le problème persiste, il est temps de réinitialiser les paramètres de votre appareil, mais il ne s'agit pas d'une réinitialisation d'usine. Il rétablira les paramètres par défaut du téléphone, mais aucun de vos fichiers et données personnelles ne sera supprimé. Vos applications ne seront pas désinstallées et vos images ainsi que vos messages resteront car seuls les paramètres seront modifiés.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres .
  3. Appuyez sur RESET SETTINGS .
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur RESET SETTINGS .
  6. L'appareil va redémarrer pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Effacer la partition de cache

Un cache système corrompu ou obsolète entraînera également le blocage de certaines applications de temps en temps. Il est possible que ce soit le cas avec votre note 9, surtout si le problème a commencé après une mise à jour. Par conséquent, pour éliminer cette possibilité, vous devez exécuter votre périphérique en mode de récupération, puis effacer la partition de cache. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé et tout le reste restera intact. Le cache système, cependant, sera supprimé et remplacé.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, il est temps de trouver la solution ultime.

Sauvegardez vos fichiers personnels et réinitialisez votre note 9

Une réinitialisation générale sera nécessaire maintenant car tout le reste n'a pas résolu le problème. Si vous atteignez ce point, cela signifie que le problème vient du firmware, mais que ce n’est pas vraiment grave et que vous pouvez simplement le réparer en procédant à la réinitialisation générale. Sauvegardez donc vos fichiers et vos données, puis effectuez la réinitialisation principale.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que vous pourrez faire en sorte que Gmail fonctionne correctement sur votre note 9 via ce message. Si vous souhaitez partager d'autres points avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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