Comment réparer l'appareil photo Samsung Galaxy S4 qui se fige lors de la prise de photos

Cet article adressera l'un des problèmes envoyés par notre lecteur. Il s'attaquera au problème le plus courant avec l'application Galaxy S4 Camera. Selon notre lecteur Greg, le téléphone peut très bien prendre une photo, mais lorsqu'il prend deux photos ou plus, l'application se fige. Je n'avais jamais rencontré un problème comme celui-ci auparavant. Je veux dire, j'ai rencontré des problèmes d'appareil photo avec différents téléphones mais pas quelque chose comme ça.

Parmi les erreurs les plus courantes commises par les utilisateurs d’Android lorsque l’appareil photo est concerné est «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté», mais comme le disait Greg, le téléphone se fige sans aucun message d’erreur. La seule invite qu'il reçoit est la notification que Burst Shot sera enregistré sur la carte mémoire.

Il est difficile de déterminer quel est réellement le problème, mais si cela se produisait également avec son précédent S4, il devait alors exister un dénominateur commun. Une fois que nous pouvons trouver cela, il serait plus facile de résoudre ce problème. Avant toute chose, voici le courriel actuel de Greg…

« Je vais sur mon application photo standard sur mon Samsung Galaxy S4. Je prends une photo et elle apparaît dans la petite fenêtre d'aperçu de l'application pour appareil photo par défaut de mon Samsung Galaxy S4. Puis, lorsque je prends une deuxième ou une troisième photo, mon appareil photo se fige. Après une minute ou deux, je verrai tout en noir dans la mini-fenêtre de prévisualisation de l'application Appareil photo. Je clique sur la fenêtre d'aperçu qui m'amène à ma galerie par défaut et ne montre pas mes photos. Ou il montrera une image et le reste d'entre eux sont en noir, l'image entière est juste une boîte noire. Alors j'ai commencé à ne prendre qu'une photo. Une fois que j'éteins mon téléphone, puis le rallume. Ma photo est partie.

Maintenant, je dois dire que c'est mon deuxième S4 ​​(parce que j'ai perdu mon premier) et que ce S4 fait la même chose. Je suis ensuite allé dans «Mes fichiers» et j'ai remarqué que j'avais plusieurs fichiers disant des images de l'appareil photo ou des images douteuses. Mais plusieurs d'entre eux. J'ai donc transféré toutes mes photos sur ma carte SD 64gig. Je pourrais donc recommencer le fichier d’image des caméras. J'ai reçu un message disant que les coups en rafale seraient sauvegardés sur ma carte SD.

Cela n'a pas résolu mon problème. Je possède ce téléphone depuis avril 2014 et j'ai perdu de précieuses photos que j'ai prises et que je ne récupérerai jamais. J'ai aussi sorti ma batterie pendant plus d'une minute. Ça n'a pas marché. La seule chose que je n'ai pas faite, c'est réinitialiser mon téléphone. Mais ceci est mon deuxième S4 ​​et sa fait ce que mon premier a fait. J'ai même changé le nom de mes fichiers image précédents pour qu'il ne s'oppose pas à mon fichier image actuel.

La seule façon pour moi de prendre une photo et de la sauvegarder et de ne pas la supprimer est si je vais dans mes messages. Allez envoyer un message et à gauche. Je tape sur l'icône de pièce jointe. Et appuyez sur l'icône «prendre une photo», puis mon téléphone enregistrera la photo. Mais cela aussi gèle. Je ne peux prendre qu'une photo. Si je n'aime pas cette photo et que je choisis de la jeter et d'en prendre une autre, elle gèle.

Espérons que cela a été suffisamment détaillé pour que vous puissiez m'aider. Je suis un père avec un garçon de 4 ans et je perds de précieux souvenirs de mon garçon. J'aurais aimé pouvoir penser à mes problèmes avec mon S4 il y a bien longtemps.

Merci d'avance pour toute aide que vous pouvez offrir.

Greg

PS ma copine a le même S4 ​​et son S4 n’a pas les mêmes problèmes que les miens. Et c'est le deuxième. Et oui, j’ai mis ma carte sd 64gig de mon premier s4 dans mon deuxième (c’est pourquoi j’ai pensé que c’était peut-être mes fichiers image) je n’ai pas d’ordinateur pour transférer la photo.

PSS, je viens d’entrer dans le gestionnaire d’applications et de réinitialiser les paramètres de la galerie et de les geler encore »

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy S4, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter et à nous signaler votre problème en remplissant ce formulaire avec précision. Assurez-vous d'inclure tous les détails nécessaires pour nous permettre de déterminer plus facilement le problème et de proposer des solutions appropriées et / ou des procédures de dépannage.

Dépannage

Apparemment, l'application appareil photo fonctionne très bien et le problème ne se produit que lorsque le téléphone doit enregistrer les images quelque part. Il existe bien entendu deux options permettant à l'appareil de sauvegarder les photos. soit dans son stockage interne ou dans la carte microSD.

Mais la question ici est pourquoi ne peut-il pas enregistrer les images?

La cause la plus courante de ce problème est un espace de stockage insuffisant. L'application Appareil photo peut prendre des photos et afficher l'aperçu, car Android réserve toujours un espace pour les caches d'applications. L'aperçu de l'image est enregistré quelque part dans la partition de cache jusqu'à ce que l'application Gallery s'enregistre dans le répertoire spécifié par le propriétaire. Si ce dernier détecte un espace de stockage insuffisant, le problème se pose. Le plus souvent, il en informera le propriétaire, mais il y aura aussi des moments où il ne ferait que geler. C'est la raison pour laquelle cela se produit: « Une fois que j'éteins mon téléphone, je le rallume. Ma photo est partie. ”

Mais supposons qu'il reste suffisamment d'espace de stockage. Dans le cas de Greg, son téléphone était configuré pour enregistrer les images directement sur la carte microSD. C'est pourquoi il obtient l'invite concernant Burst Shots et où ils seront sauvegardés. Ma deuxième théorie est que ce problème se produise même s’il ya suffisamment d’espace de stockage, c’est que la carte microSD risque de se détériorer. Il peut arriver que le téléphone ne puisse pas le détecter et au lieu d'inviter le propriétaire, le téléphone réessayera d'accéder au répertoire jusqu'à ce qu'il se bloque. Si possible, faites une sauvegarde de vos données et fichiers quelque part et essayez de reformater la carte microSD uniquement pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.

Cependant, sur la base de ces hypothèses, la meilleure chose à faire est de vider le cache et les données de l'application pour appareil photo simplement pour le ramener aux paramètres par défaut. Je ne suis pas sûr de savoir comment la caméra est configurée, mais il est important que tout soit par défaut en usine lors du dépannage.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez simplement sur l'onglet Plus
3. Appuyez sur le Gestionnaire d'applications, faites glisser votre doigt pour afficher la section Tout.
4. Faites défiler et trouvez la caméra.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, OK.

Après cette procédure, il est recommandé de vider le cache et les données de l'application Gallery, mais comme l'a dit le lecteur, il l'a déjà fait en vain. Après la procédure, l'application est configurée pour enregistrer les photos dans sa mémoire interne. Assurez-vous donc qu'il y a suffisamment d'espace disponible, puis essayez de prendre quelques photos si possible. Vérifiez si ces images sont correctement enregistrées en redémarrant le téléphone. S'ils sont restés dans la Galerie, le problème est résolu, sinon, continuez le dépannage.

Pour un dépannage plus approfondi, il serait sage de désinstaller les applications tierces de caméra et galerie si vous en avez installées. Cela permet d’exclure la possibilité que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée.

Si vous pensez que c'est un problème avec le capteur de l'appareil photo ou le matériel, j'en doute fort. Le plus souvent, les problèmes matériels seront toujours représentés par des messages d'erreur. Par exemple, si le capteur est endommagé, vous recevrez soit l’erreur typique «La caméra est arrêtée», soit l’avertissement «Échec de la caméra». Greg n'a mentionné aucun de ces problèmes, il est donc raisonnable de supposer qu'il s'agit d'un problème d'insuffisance de stockage ou d'un problème lié au microprogramme.

Par conséquent, si tout le reste échoue, il est sage de tout sauvegarder dans votre téléphone et d'effectuer la réinitialisation principale. Je comprends les problèmes liés à la réinitialisation de l'appareil, mais si c'est ce qu'il faut pour résoudre le problème, cela en vaut la peine. C'est le moyen le plus efficace de réinitialiser votre téléphone…

1. Éteignez votre téléphone.
2. Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil simultanément pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
3. Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / de diminution du volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
5. Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
6. Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et choisissez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

J'espère que ça aide.