Comment résoudre les problèmes et les erreurs du Samsung Galaxy S4 [Partie 32]

Bienvenue à la 32ème partie de notre série d’articles de dépannage dédiés au Samsung Galaxy S4. Dans cette partie, nous traiterons des derniers courriels que nos lecteurs nous ont envoyés. Parmi les problèmes que nous tenterons de résoudre aujourd'hui, citons notamment l'impossibilité de recevoir des courriels, l'impossibilité d'envoyer des messages texte et même le problème commun de ne pas pouvoir démarrer correctement.

Si vous possédez un Galaxy S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] concernant les problèmes que vous rencontrez avec votre appareil. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre préoccupation. La meilleure partie de tout cela est qu’il s’agit d’un service gratuit que nous proposons à nos lecteurs. Cependant, nous vous demandons d’être aussi précis que possible lorsque vous nous envoyez un courrier électronique afin que nous puissions évaluer le problème avec précision.

En plus de nous envoyer un email, vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

S4 ne reçoit pas de courrier électronique

Problème : j'ai un téléphone S4 Galaxy. J'ai deux comptes de messagerie (gmail et hawaiiantel.net). Les deux fonctionnaient bien, mais j'ai soudainement perdu tous les courriels de la boîte de réception de l'acte hawaiiantel.net. En fait, ils sont tous allés à la corbeille et maintenant, je ne peux plus recevoir d’e-mails à ce sujet. J'ai pu envoyer des emails mais je ne peux pas en recevoir. Mon mari et moi partageons des comptes et son téléphone S3 Galaxy va très bien. Les paramètres semblent être corrects et mes signaux wifi sont corrects. Merci pour toute aide que vous pouvez fournir. PS: je ne connais pas très bien l'informatique, alors merci de garder des explications simples ????

Solution : essayez d'abord d'accéder à votre compte Hawaiiantel à partir d'un navigateur tel que Chrome, Firefox ou Internet Explorer. Si vous pouvez accéder à votre compte, vérifiez si vos messages de la boîte de réception sont toujours disponibles. Si tel est le cas, le problème que vous rencontrez est isolé pour votre Galaxy S4. Les messages de la boîte de réception peuvent avoir été supprimés accidentellement ou le compte lui-même peut avoir été supprimé puis rajouté, ce qui entraîne la disparition des messages.

Pour accéder à votre courrier électronique à partir d'un navigateur utilisant un PC

  • Allez sur hawaiiantel.net
  • Entrez votre adresse email
  • Tapez votre mot de passe
  • Cliquez sur CONNEXION
  • Cliquez sur ma boîte de réception

Une façon de résoudre ce problème consiste à supprimer le compte Hawaiiantel de votre S4, puis à l'ajouter à nouveau. Veillez à prendre note des paramètres corrects lorsque vous ajoutez le compte, en prêtant attention au paramètre du serveur de messagerie entrant car c'est là que vous rencontrez un problème.

Récupération de données S4

Problème : Comment puis-je extraire des données de mon Galaxy S4 dont l’écran est fissuré et ne me permet pas de saisir mon code secret?

Solution : vous pouvez utiliser la dernière version du logiciel Kies pour ce faire. Lancez Kies sur votre PC puis connectez votre téléphone à l’aide d’un câble USB. Pour gérer votre écran verrouillé, accédez au site Web findmymobile de Samsung et connectez-vous à votre compte (en supposant que vous ayez déjà créé un compte). Une fois que vous êtes connecté, vous verrez une option pour déverrouiller votre écran à distance sur le côté gauche.

Une autre option consiste à utiliser un câble MHL vers HDMI et à connecter votre S4 à un moniteur HDMI. Utilisez une souris ou un clavier USB pour déverrouiller votre écran.

La dernière option à considérer est simplement de remplacer l'affichage fissuré. Vous devrez laisser un centre de service autorisé faire cela.

S4 ne lit pas la carte SD

Problème : Salut! J'espère vraiment que vous pourrez m'aider, je ne sais vraiment pas quoi faire. Mon téléphone manque maintenant de mémoire et il ne semble pas lire la carte SD. Je l'ai essayé sur un autre téléphone et sur un PC et cela semblait fonctionner, ce qui signifie que c'est le téléphone qui ne peut pas le lire. Que puis-je faire pour résoudre le problème moi-même, sans le confier à un technicien?

Solution : essayez d’insérer votre carte SD dans votre PC et vérifiez si son contenu peut être lu. Si possible, sauvegardez-les dans un dossier de votre PC. Maintenant que vous avez une copie de sauvegarde des données, essayez d'insérer la carte SD dans votre téléphone et voyez si vous pouvez la formater à partir de là, sinon insérez-la dans votre PC et formatez-la à l'aide des paramètres par défaut. Une fois le processus de formatage terminé, votre téléphone devrait pouvoir lire votre carte SD.

Si votre téléphone ne peut pas lire la carte SD après le formatage, essayez de vérifier les points de contact de la carte SD de votre téléphone. Il peut y avoir de la saleté que vous pouvez nettoyer en utilisant un cure-dent.

Essayez de vérifier s'il y a des points de contact cassés ou s'ils sont mal alignés. Si tel est le cas, vous devrez amener votre appareil à un centre de réparation agréé pour le faire réparer.

Problèmes de connectivité S4

Problème : Bonjour, j'ai eu 2 problèmes avec mon SGS4 GT-I9505. Le premier problème qui se pose depuis un certain temps maintenant est que je connecte mon appareil à mon WiFi domestique, mais quelle que soit la force de la connexion, elle ressemble à Je ne suis pas du tout connecté à Internet, il ne téléchargera rien et n'ouvrira aucun site Web sur lequel il n'a pas été chargé depuis des siècles, car il me tarderait tellement de charger une page que j'ai abandonnée. Fondamentalement, il ne charge jamais rien. Auparavant, cela fonctionnait très bien et était extrêmement rapide, mais pour une raison quelconque, il ne veut rien télécharger / charger. J'ai essayé de déconnecter, d'oublier le réseau wifi et de me reconnecter et même de redémarrer mon appareil. Et le problème ne réside pas dans le routeur, car le reste des téléphones et des tablettes de ma famille, y compris ma note 10.1, se connecte bien au wifi. Le deuxième problème est survenu récemment depuis que j'ai effacé ma RAM dans le gestionnaire de tâches. Je ne pouvais pas ouvrir l'écran de mes applications récentes chaque fois que j'appuyais sur le bouton d'accueil, le message «Malheureusement, le processus com.android.systemui s'est arrêté», puis je suis amené à mon écran de verrouillage. J'ai essayé de redémarrer l'appareil, mais le problème persiste. Merci d'avance

Solution : le moyen le plus rapide de résoudre les deux problèmes en une étape consiste à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre appareil. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données avant d'exécuter la procédure.

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
  • Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
  • À l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données de l'utilisateur».
  • Appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.

Une fois la réinitialisation d'usine terminée, essayez d'accéder à nouveau à votre connexion Wi-Fi. Votre téléphone devrait pouvoir se connecter et se connecter en ligne dès maintenant. Le message d'erreur «Malheureusement, le processus com.android.systemui s'est arrêté» va également disparaître.

Réponse lente S4 après mise à jour

Problème : Bonjour, je rencontre des problèmes avec mon S4 depuis environ une semaine maintenant. Je viens d'effectuer la mise à jour demandée dans l'espoir de résoudre certains problèmes. Ce qui se passe, c’est qu’il n’a pas réagi, que ce soit via le bouton d’accueil (je l’appuierai mais rien ne se passe ou les boutons de menu / retour s’allumeront, mais toujours rien à l’écran). Même si quelque chose est affiché à l'écran, celui-ci ne reconnaît aucune action sur le clavier pour mon code PIN. Ou ce sera considérablement retardé. Depuis que la mise à jour a été effectuée tout à l’heure, il est presque devenu insensible. J'ai effacé la cache (selon certaines de vos instructions), mais toujours aucun signe de vie. Aucun conseil?

Solution : chaque fois que des problèmes apparaissent juste après la mise à jour d'un périphérique, il est toujours judicieux de réinitialiser les paramètres d'usine. Ces problèmes sont probablement causés par des données de la version précédente du logiciel existant encore sur votre appareil au lieu d'être supprimées. La meilleure façon d'extraire ces données est de faire une réinitialisation d'usine. Veillez à sauvegarder vos données avant d'exécuter cette procédure.

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
  • Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
  • À l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données de l'utilisateur».
  • Appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.

Votre téléphone doit être réactif après avoir exécuté cette procédure.

S4 ne démarre pas

Problème : Bonjour. J'ai de la difficulté à allumer mon S4. Plus tôt dans la journée, l’arrêt, le redémarrage, l’apparition automatique s’est fait automatiquement comme si j’avais appuyé sur le bouton d’alimentation. Il disparaîtrait et réapparaîtrait plusieurs fois, puis s'éteindrait. Je l'ai rallumé et il a agi normalement. Maintenant, il est complètement éteint et ne peut charger l'écran samsung que pendant environ 3 secondes, puis s'éteindre automatiquement. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'alimentation + le bouton d'accueil + la bascule du volume. L'écran redémarre ou quoi que ce soit, mais s'éteint automatiquement de la même durée ~ 3 secondes. Je ne sais pas ce que je peux faire car il n’allume même pas le voyant lorsque je le branche pour le recharger. S'il vous plaît, aidez cette étudiante qui a besoin de son téléphone pour survivre. Je vous remercie.

Solution : essayons d’abord de déterminer s’il s’agit d’un problème de batterie. La plupart du temps, si la charge de la batterie est faible et si le chargeur ne la charge pas, le téléphone ne passera généralement pas au-delà de l'écran de démarrage. Si vous avez une batterie supplémentaire et un autre chargeur mural, essayez de les utiliser sur votre appareil. Vérifiez si le voyant s’allume lorsque vous branchez le chargeur mural avec la nouvelle batterie.

Une autre raison pour laquelle votre téléphone agit de cette manière est due à un problème de logiciel. Pour résoudre ce problème, vous devez disposer d'un ordinateur exécutant le dernier logiciel Kies, téléchargeable à partir du site Web de Samsung.

Utiliser Kies pour restaurer le micrologiciel

Remarque: vos données seront supprimées au cours du processus afin

  • Connectez le téléphone au PC à l'aide d'un câble USB
  • Lancer Kies.
  • Allez dans Outils et choisissez Mise à jour et initialisation du micrologiciel.
  • Entrez le nom de votre téléphone.
  • Entrez le nom du modèle de votre Galaxy S4 (en CAPS). Il se trouve à l'arrière de son boîtier.
  • Sélectionnez OK.
  • Kies va maintenant vérifier si votre appareil est pris en charge, ainsi qu'un message d'avertissement indiquant que toutes les données de votre appareil seront supprimées au cours du processus.
  • Cliquez sur OK si vous êtes d'accord avec cela.
  • Après l’élément précédent, Kies téléchargera et initialisera la mise à jour du micrologiciel. Attendez que ça finisse.
  • Appuyez simplement sur Continuer avec chaque message d'avertissement jusqu'à ce que vous atteigniez le processus de récupération d'urgence.
  • N'oubliez pas de cocher le message de confirmation disant: «J'ai lu toutes les informations ci-dessus» une fois que vous avez rempli toutes les informations requises dans la fenêtre.
  • Configurez l'option de sauvegarde des informations de votre choix, connectez-vous à Kies et passez votre téléphone en mode de récupération.
  • Appuyez sur le bouton Démarrer la mise à niveau et attendez que le processus se termine. Ne pas interrompre le processus.
  • Lorsque vous voyez un message de confirmation indiquant que tout est terminé, cliquez sur le bouton OK pour terminer.

S4 n'enverra pas de message texte

Problème : Bonjour! Je ne suis pas un utilisateur Android, mais ma grand-mère a un S4. Elle l'a depuis un moment et elle sait comment le faire fonctionner parfaitement. Aujourd'hui, je lui ai envoyé un texto. Elle m'a dit que tout se passait bien, mais lorsqu'elle est allée me renvoyer un texto, elle a répondu que le message ne serait pas envoyé et que le message d'erreur «raté» était affiché. Elle a essayé à plusieurs reprises, pas seulement pour moi mais aussi pour son patron, même chose. Elle avait un bon signal et je ne peux pas comprendre le problème. Si vous pouviez m'aider, cela serait grandement apprécié! Je vous remercie!

Solution : essayez tout d’abord d’effectuer un redémarrage logiciel, car cela fonctionne généralement lorsque les messages texte ne parviennent pas à envoyer.

  • Retirez le capot arrière en le soulevant doucement.
  • Retirez la batterie en tirant vers le haut de la fente.
  • Laisser l'appareil reposer pendant soixante secondes.
  • Alignez les contacts métalliques et faites glisser la batterie dans son logement.
  • Replacez le capot arrière et appuyez fermement pour le mettre en place.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer l'appareil.

Ensuite, les données de l'application de messagerie doivent être effacées

  • Aller aux paramètres
  • Sélectionnez Gestionnaire d'applications -> TOUS (balayez vers la droite pour sélectionner TOUS).
  • Sélectionnez Messagerie.
  • Sélectionnez Forcer l'arrêt et effacer les données.
  • Retournez à ALL et sélectionnez Google Services Framework.
  • Sélectionnez Effacer les données.

Les messages devraient pouvoir envoyer cette heure.

Si les messages ne sont pas envoyés, il peut s'agir d'un problème de réseau. Essayez de contacter votre réseau et demandez-vous s’il ya des problèmes dans la région.

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