Comment réparer un Samsung Galaxy S4 qui ne peut pas obtenir un signal ou un service de qualité [Guide de dépannage]

Les deux fonctions les plus élémentaires d’un téléphone doivent pouvoir émettre ou recevoir des appels et envoyer ou recevoir des messages texte. Ces services dépendent toutefois de la qualité du service que votre fournisseur peut fournir. Nos lecteurs qui possèdent un Samsung Galaxy S4 ont signalé qu'ils ne pourraient pas utiliser le téléphone selon leurs besoins, tout simplement parce qu'ils ne pouvaient pas obtenir un bon signal ou un bon service.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre téléphone qui a du mal à détecter le signal de la tour ou à obtenir un bon service. Je vais inclure certains des messages électroniques de nos lecteurs afin que vous ayez une idée de la façon dont ce problème leur arrive.

Le but du dépannage est de savoir quel est le problème, quelles en sont les causes et comment il s’est passé. Si vous saviez ces choses, il serait facile de formuler une solution pour y remédier. Cependant, rien ne garantit que votre problème sera résolu après la lecture de cet article, en particulier s'il s'agit du matériel. Vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un technicien capable de vérifier physiquement votre appareil pour détecter les pannes et autres problèmes.

Si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy S4, car nous avons répertorié des centaines de problèmes que nous avons résolus dans le passé. Essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas pour vous, envoyez-nous un courrier électronique à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre vos problèmes.

1. Le signal Samsung Galaxy S4 a disparu sans raison apparente
2. Galaxy S4 ne se reconnecte pas au réseau de données mobile
3. Galaxy S4 obtient un service médiocre et pas de données

Le signal Samsung Galaxy S4 a disparu sans raison apparente

Problème : Bonjour! Je possède un Samsung Galaxy S4 et il y a quelques mois, le signal a soudainement disparu. J'ai vérifié si le mode avion était activé, mais ce n'était pas le cas. J'ai également essayé de réinitialiser mon téléphone mais cela n'a pas fonctionné. Avez-vous les gars des solutions à mon problème? À votre santé!

Dépannage : Vous avez dit que le «signal a soudainement disparu», ce qui signifie que le téléphone a bien fonctionné à un moment donné. Ce qui m'intéresse réellement, c'est de savoir ce qui a déclenché le problème. S'il s'agissait de dégâts liquides, vous devez confier le téléphone à un technicien. Vous ne pouvez plus rien faire si le téléphone est mouillé. Faites la même chose si le téléphone a subi des dommages physiques.

Maintenant, en supposant que ce n’est ni le dommage liquide ni physique qui ait causé le problème, commençons notre dépannage. Vous avez dit que vous aviez réinitialisé le téléphone. Je ne sais pas trop ce que vous entendez par ce mot, car bon nombre de nos lecteurs appellent «redémarrage» «réinitialisation». Si vous entendez réinitialisation usine, il y a une chose que je veux que vous essayiez ; il s’agit en réalité d’une réinitialisation, mais c’est plus efficace, car elle ne supprime pas seulement toutes les données et tous les paramètres de votre téléphone, mais reformate la partition de données pour vous assurer qu’il ne reste plus rien qui puisse causer des conflits. C'est ce qu'on appelle la réinitialisation principale et c'est comme ça que ça se passe…

1. Éteignez votre téléphone.
2. Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil simultanément pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
3. Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / de diminution du volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
5. Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
6. Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et choisissez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

Cependant, si votre réinitialisation signifie un redémarrage, il y a une autre chose que je veux que vous essayiez. C'est ce qu'on appelle la réinitialisation logicielle, qui draine l'électricité stockée à l'intérieur des composants, notamment des condensateurs. Ce faisant, vous actualisez en fait la totalité de la mémoire du téléphone sans compromettre vos données. Voici comment c'est fait…

1. Lorsque le téléphone est allumé, retirez la façade arrière.
2. Retirez maintenant la batterie pour «électrocuter» le téléphone.
3. Appuyez sur la touche marche / arrêt pendant une minute pour vous assurer que l’électricité est épuisée.
4. Replacez la batterie, puis fixez-la avec le capot arrière.
5. Allumez le téléphone pour voir s'il peut maintenant détecter un signal.

Après la réinitialisation logicielle et que le téléphone ne peut toujours pas détecter le signal, essayez de le démarrer en mode sans échec, simplement pour écarter la possibilité qu'une application tierce soit à l'origine du problème.

1. Éteignez complètement l'appareil.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
6. Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

En mode sans échec, si le téléphone ne trouve toujours aucun signal, essayez de changer de mode réseau.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur l'onglet Connexions, puis sur Plus de réseaux.
4. Appuyez sur Réseaux mobiles, puis sur Mode réseau.
5. Choisissez GSM / WCDMA.

Si le problème persiste après cette procédure, appelez votre prestataire de services pour en savoir plus sur la couverture dans votre région. Il est peut-être conseillé de visiter leur magasin pour faire vérifier le téléphone.

Galaxy S4 ne se reconnecte pas au réseau de données mobile

Problème : Bonjour, je me demande si quelqu'un vous a déjà signalé ce problème… .J'ai récemment eu un coup de pouce pour Lollipop (Android 5) sur mon Samsung S4 (Verizon). Je reçois très bien un signal 4G, mais ce qui se passe, c’est que, lorsque je me rends au travail, un autre opérateur est fourni (et que je ne reçois pas de signal pour Verizon) et que je sors du travail, le téléphone est incapable. pour localiser le réseau 4G (il ne récupère jamais de moi d'entrer dans mon bâtiment de travail, fondamentalement). La seule façon pour moi de résoudre ce problème semble être de recommencer, ce qui est pénible.

Cela ne se produisait pas avec la version précédente d'Android… il semble donc que Lollipop ne soit pas en mesure de se reconnecter (une supposition de ma part) une fois entré dans un endroit dépourvu de réseau 4G et ensuite de retour dans un environnement .

Des indices ou des choses que je pourrais essayer de résoudre plus tard? Toute aide appréciée. - Belinda

Dépannage : Bonjour Belinda. En gros, le téléphone n’a aucun problème à se connecter à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données mobile. Le problème est qu’il ne se reconnectera pas automatiquement à sa connexion précédente, ce qui est très gênant car vous devrez le redémarrer. La procédure de dépannage la plus élémentaire consiste à activer la fonction de commutation réseau automatique. Allez à Paramètres> Wi-Fi> appuyez sur la touche Menu> Paramètres> choisissez Avancé> activer le commutateur de réseau automatique.

Cependant, s'il est déjà activé, il doit avoir quelque chose à voir avec le cache. La nouvelle mise à jour a peut-être endommagé certains caches, notamment des fichiers utilisés par le système pour la connectivité sans fil. Cette procédure peut aider…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Galaxy S4 obtient un service médiocre et pas de données

Problème : Cher droïde, mon Samsung Galaxy S4 n’a plus de carte SIM depuis un moment, mais maintenant je vais commencer à l’utiliser à nouveau. mais je mets une carte SIM dedans et il ne reçoit aucun signal, parfois, il obtient une barre, mais c'est tout, j'ai reçu quelques messages de ee mais pas de données. J'ai essayé plusieurs choses pour résoudre ce problème, mais en vain je l'ai ouvert et vérifié que tout est connecté correctement et j'ai essayé quelques petites choses que j'ai trouvées sur Internet. mais comme je l'ai dit, rien n'a fonctionné jusqu'à présent. J'ai mis la sim dans un autre téléphone et il reçoit le signal et les données, donc je sais que ce n'est pas la sim. s'il vous plaît, si vous avez des idées qui pourraient aider, ils seraient les bienvenus. Merci Jamie .

Dépannage : Je comprends que vous ayez essayé d’installer la carte SIM sur un autre téléphone et que cela fonctionne parfaitement, mais avez-vous essayé d’installer une carte SIM différente de votre Galaxy S4 et constaté la puissance du signal? Si le signal est toujours médiocre, il y a un problème avec le téléphone et vous devez le faire vérifier par un technicien. C'est probablement un problème avec l'antenne, mais laissez quelqu'un qui a des connaissances dans ce domaine le vérifier pour vous.

En ce qui concerne les données mobiles, ce ne sont que les paramètres d’APN que vous devrez modifier. Votre autre téléphone a peut-être déjà été configuré pour fonctionner avec le réseau EE, mais pas avec votre S4. Si vous ne connaissez pas le bon APN pour votre appareil, appelez EE et demandez-le.