Comment réparer le Samsung Galaxy S4 bloqué dans la boucle de démarrage après la mise à jour de Lollipop

Nous avons reçu plusieurs courriels de propriétaires de Samsung Galaxy S4 se plaignant de leur appareil qui ne cesse de redémarrer après la mise à jour Android 5 Lollipop. Il existe en réalité deux variantes de ce problème. Certains ont déclaré que leur téléphone fonctionnait correctement, mais qu'il y avait des redémarrages aléatoires, tandis que d'autres ont signalé que, immédiatement après la mise à jour, le périphérique ne pouvait pas continuer à démarrer car il redémarre à mi-chemin du processus.

Si vous rencontrez ce problème avec votre téléphone, lisez la suite, je vous guiderai tout au long du dépannage de l'appareil et je le ferai fonctionner à nouveau. Apparemment, il s’agit d’un problème lié au micrologiciel et le plus souvent, des données corrompues et / ou des caches sont à l’origine du conflit dans le système qui empêche le téléphone de démarrer normalement.

Toutefois, si vous rencontrez des problèmes différents, consultez notre page Dépannage Samsung Galaxy S4, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes auparavant. Très probablement, votre problème a déjà été traité. Essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas pour vous, envoyez-nous un courrier électronique à [email protected] et nous vous aiderons à trouver les solutions.

Galaxy S4 redémarre de manière aléatoire après la mise à jour de sucette
Galaxy S4 ne peut pas sortir de la boucle de démarrage après la mise à jour de sucette

Galaxy S4 redémarre de manière aléatoire après la mise à jour de sucette

Problème : Bonjour les gars. Comment vas-tu? J'ai un problème avec mon Galaxy S4. Je l'ai récemment mis à jour en sucette et tout s'est bien passé comme les mises à jour précédentes. Cependant, mon téléphone redémarre maintenant de manière aléatoire plusieurs fois par jour. Il ne l'a pas fait avant la mise à jour, je pense donc que la mise à jour l'a fait ou a quelque chose à voir avec cela. J'ai appelé mon fournisseur mais ils voulaient que je vienne dans leur magasin pour faire vérifier le téléphone. Je considère cette option, mais si vous connaissez un moyen de résoudre ce problème, cela me sauverait sûrement de tous les ennuis. Je vous remercie! - Kevin

Problème 2 : J'ai donc récemment mis à jour mon Samsung Galaxy S4 en sucette, mais il a commencé à avoir des ratés. Premièrement, ces gels ou décalages aléatoires se produisent à tout moment. Lorsque cela se produit, le téléphone devient totalement inutile et il y a des moments où il ne peut pas en sortir. Donc, je viens de retirer la batterie et redémarrer le téléphone. Le deuxième et le plus ennuyant de tous est le redémarrage aléatoire. Cela se produit plusieurs fois par jour. Le téléphone s'arrête et revient tout seul. Après le redémarrage, le téléphone fonctionne bien. Mais le problème, c’est déjà à deux reprises que le téléphone a redémarré alors que j’étais en communication. Bien sûr, l'appel a été déconnecté et il semblerait que je l'aie déconnecté. Je suis un homme d'affaires et je ne veux pas que mes clients pensent de cette façon. Comment puis-je résoudre ces problèmes? Désolé de devoir vous déranger avec ces problèmes, c'est simplement que je ne sais vraiment pas comment les résoudre. Merci. - Mike

Dépannage : Lorsqu'un problème survient après une mise à jour, en particulier une mise à jour majeure, il est plus probablement causé par des données corrompues et / ou des caches. Les mises à jour majeures, comme celles de Kitkat à Lollipop, ont entraîné de nombreux changements dans les dépendances de certaines applications. Cela seul peut causer beaucoup de problèmes lorsque le nouveau micrologiciel commence à s'exécuter sur votre appareil. Il y a aussi cette autre chose. Le système Android crée des fichiers pour les applications (téléchargées et pré-installées). Ces fichiers sont utilisés pour les rendre plus fluides et certains d'entre eux contiennent les préférences de l'utilisateur. Lorsque le nouveau micrologiciel est installé, ces fichiers deviennent obsolètes, mais s'ils ne sont pas effacés, ils peuvent toujours être utilisés. C'est là que le problème commence à se produire. En raison de conflits, le système peut perdre du temps, se bloquer ou provoquer des redémarrages.

La première chose à faire pour résoudre ce problème est de démarrer votre téléphone en mode sans échec et de voir si ces blocages, ces ralentissements et ces redémarrages se produisent toujours.

Éteignez complètement l'appareil.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

En supposant que les problèmes soient tous résolus en mode sans échec, nous pouvons maintenant considérer que certaines de vos applications téléchargées les ont causés. Il est logique de considérer que les mises à jour de micrologiciels mises en œuvre par Samsung (ou votre opérateur) sont accompagnées de mises à jour pour les applications préinstallées. Avec cela, essayez de voir s'il existe des mises à jour disponibles pour vos applications dans le Play Store. Après les avoir mis à jour et le problème persiste, il est temps de réinitialiser les paramètres d'usine. Faites la même chose si les problèmes persistent en mode sans échec. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données car elles seront toutes supprimées, puis procédez comme suit:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Comptes.
Sous la section Options de sauvegarde, touchez Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Appuyez sur Supprimer tout.

Galaxy S4 ne peut pas sortir de la boucle de démarrage après la mise à jour de sucette

Problème : Salut. J'ai mis à jour mon Galaxy S4 hier et depuis lors, il ne démarre pas. Il suffit de mettre le logo sous tension, puis de redémarrer. C’est ainsi depuis plus d’un jour que j’ai appelé mon fournisseur et ils m'ont dit d’envoyer le téléphone pour que leur technicien puisse y jeter un coup d’œil. Je pourrais penser que même si cela me laisserait sans téléphone pendant une semaine ou deux, mais si vous savez comment le réparer, vous me épargneriez beaucoup de problèmes. Je ne sais vraiment pas comment résoudre ce problème et je suis sûr que cela est arrivé après la mise à jour de mon téléphone. Je ne sais pas quels détails vous donner, mais aidez-moi, s'il vous plaît. Je vous remercie! - Chap

Problème 2 : Bonjour les gars! J'espère que vous pourrez m'aider car j'ai vraiment besoin de mon téléphone. Il y avait une notification concernant une mise à jour qui n'arrivait pas à apparaître, alors je l'ai téléchargée et cela a pris une éternité. Après cela, mon téléphone a redémarré tout seul et depuis lors, il refuse de démarrer comme avant. Il montre le logo pendant le démarrage, puis reste sur l'écran noir jusqu'à ce qu'il redémarre et que la même chose se répète. Si j'avais su que cela se produirait, je n'aurais jamais dû permettre à mon téléphone d'être mis à jour. Cela se passait parfaitement bien avant cette mise à jour si clairement que la mise à jour de Samsung a ruiné mon appareil pour moi. Pouvez-vous m'aider à réparer cette chose, s'il vous plaît? - Clair

Dépannage : Si vous connaissez bien l’enracinement et le clignotement de ROM personnalisées dans votre téléphone, vous constaterez que ce problème est normal car il se produit constamment lorsque vous essayez d’installer un nouveau micrologiciel. Tout comme le premier problème, il est toujours lié à des caches et / ou des données corrompus, mais cette fois, le système Android ne peut pas charger l'interface Android. Et plus souvent, en raison de conflits, le téléphone ne peut pas démarrer normalement, ce qui entraîne une boucle de démarrage infinie. Nettoyer la partition de cache est un moyen de s’en occuper. En fait, il est très efficace pour résoudre les problèmes de boucle de démarrage. Voici comment vous le faites…

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Si le problème persiste même après avoir nettoyé la partition de cache, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si c'est le cas. Si tel est le cas, sauvegardez toutes vos données. Sinon, procédez immédiatement à la réinitialisation générale.

Comment maîtriser réinitialiser Galaxy S4

Éteignez votre téléphone.
Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil simultanément pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / de diminution du volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et choisissez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

Après la réinitialisation et le téléphone ne peut toujours pas démarrer correctement, la mise à jour doit avoir mal tourné. Le nouveau firmware doit être reflashé. Vous voudrez peut-être contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services à ce sujet.