Comment réparer le Samsung Galaxy S4 qui s'éteint tout seul et d'autres problèmes liés à l'alimentation

Nous avons reçu plusieurs courriels de propriétaires de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) dont les téléphones redémarrent maintenant de manière aléatoire. Ce problème peut être causé par une batterie défaillante, des applications qui tombent en panne ou un problème de micrologiciel. Je traiterai de toutes ces questions dans cet article.

Je citerai trois problèmes dans ce billet et chacun d’entre eux représente chacune des causes possibles que j’ai mentionnées ci-dessus. La première décrit le S4 comme s’éteindre tout seul et, lorsqu’il se rallume, le pourcentage de batterie indique que la batterie s’est épuisée au cours d’une aussi courte période.

Le deuxième problème suggère que c'est vraiment le micrologiciel qui est à l'origine du problème depuis qu'il a commencé à se produire après une mise à jour. En fait, cela a du sens, car les mises à jour causent souvent une corruption dans certains des caches et / ou des données, ce qui entraînera des problèmes de performances, notamment des redémarrages aléatoires.

Enfin, le troisième problème est un peu compliqué car il est déclenché par plusieurs applications susceptibles de se bloquer simultanément. J'ai déjà vu ce problème à plusieurs reprises et je sais que certaines applications peuvent grandement affecter les performances du téléphone au point qu'il gèle, ferme ou redémarre de manière aléatoire.

Galaxy S4 redémarre, le pourcentage de batterie diminue
Galaxy S4 redémarre de manière aléatoire après la mise à jour du firmware
Galaxy S4 affiche les erreurs, se bloque puis redémarre

Avant de poursuivre, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour le Samsung Galaxy S4, car elle contient des centaines de solutions aux problèmes que nous avons déjà résolus. Nous avons peut-être déjà pris en compte vos préoccupations, alors essayez de trouver des solutions aux vôtres et de suivre les suggestions que nous vous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy S4 redémarre, le pourcentage de batterie diminue

Problème : mon Samsung Galaxy S4 s’éteint tout le temps, il pourrait être allumé à 100% et s’éteindra. Quand il se rallumerait, le téléphone ne serait plus allumé à 100%, il pourrait être dans les années 60 parfois moins, parfois plus. Lorsque le téléphone s'éteint, il passe à l'écran de démarrage puis redevient vierge. Ce processus se répète encore et encore. Pour que cela retourne à la normale, je devrais le brancher sur un chargeur et le mettre en marche, mais maintenant, lorsque je branche le chargeur, la même chose se produit lorsque l'écran de démarrage s'affiche. Pourquoi cela arrive-t-il?

Lorsque je vais à la caméra pour prendre une photo si la vraie caméra est allumée, cela fonctionne, mais lorsque je passe en caméra frontale, l'écran indique la dernière chose à laquelle la caméra arrière fait face ou lorsque je passe hors de la caméra, puis de nouveau sur le devant face à la caméra est sur, il ne sera qu'un écran noir.

Mon téléphone est toujours sous garantie, devrais-je obtenir un nouveau téléphone ou remplacer la batterie. Si vous remplacez la batterie, cela résoudra-t-il le problème de l'appareil photo?

Dépannage : le plus souvent, les fournisseurs de services et les détaillants n'accordent qu'un délai de grâce de 15 jours pour remplacer votre téléphone par un nouvel appareil. Au-delà de cela, la garantie signifie que vous n'obtiendrez un service gratuit que tant que le dommage est garanti. Donc, l'option d'obtenir un nouveau téléphone est hors de question si votre unité a plus de 15 jours, ce qui, je crois, l'est.

Maintenant, à propos de votre problème, c'est évidemment la batterie. Je ne sais pas combien de fois le téléphone s'éteint ou redémarre chaque jour, mais si cela se produit déjà deux ou trois fois, le micrologiciel a peut-être quelque chose à voir avec cela. Dans ce cas, la première chose à faire est d’essayer la réinitialisation logicielle (tirage de la batterie).

Retirez la façade arrière et retirez la batterie.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée pendant 30 secondes.
Remplacez la batterie, puis la façade arrière.
Allumez le téléphone.
Observez maintenant attentivement si le téléphone reste éteint ou redémarre.

Cependant, si le problème se produit plusieurs fois par jour, par exemple cinq fois ou plus, il s'agit certainement d'un problème de batterie. Etant donné que vous ne pouvez pas vous procurer un nouveau téléphone, l’achat d’une nouvelle batterie est le meilleur moyen de résoudre ce problème.

Galaxy S4 redémarre de manière aléatoire après la mise à jour du firmware

Problème : Bonjour, je viens de mettre à jour Samsung Galaxy S4 et depuis lors, il continue de s’arrêter et de redémarrer. Dans certains cas, le téléphone se fige pendant plusieurs secondes à une minute (je pense), puis il redémarre. Cela se produit plusieurs fois par jour et je suis sûr qu'avant la mise à jour, ce problème ne s'est pas produit. Je suis désemparé parce que je ne suis pas vraiment technique et que j'ai besoin de mon téléphone pour un travail. Il me reste encore plus de six mois dans mon contrat avant de pouvoir effectuer la mise à niveau. Je dois donc tirer le meilleur parti de ce téléphone. J'ai besoin de votre expertise à ce sujet. Je vous remercie! Toute aide sera sûrement appréciée.

Dépannage : Comme je l’ai dit plus tôt, des caches et des données corrompues dans le système peuvent affecter considérablement les performances du téléphone. En fait, de nombreux utilisateurs ont connu des redémarrages et un arrêt automatique après les mises à jour du micrologiciel, notamment les plus importantes. Mais comme nous ne savons vraiment pas avec certitude si seuls les caches ont été affectés, nous devons effectuer une procédure de dépannage générale, qui devrait commencer par l’effacement de la partition de cache.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Après la procédure, observez attentivement votre Galaxy S4 pour savoir si le problème a été résolu. Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation générale. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder toutes les données et tous les fichiers importants enregistrés dans la mémoire de stockage interne du téléphone, car ils seront tous supprimés.

Éteignez votre téléphone.
Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil simultanément pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / de diminution du volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et choisissez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

La réinitialisation résoudra le problème, sinon vous aurez besoin de quelqu'un qui sache flasher manuellement un micrologiciel et le réinstaller sur votre téléphone.

Galaxy S4 affiche les erreurs, se bloque puis redémarre

Problème : mon Galaxy S4 date déjà de plus de deux ans et, dernièrement, il a commencé à afficher de nombreuses erreurs concernant certaines applications qui ne fonctionnaient plus. Ensuite, le téléphone gèle et se bloque parfois. Mais la plupart du temps, lorsque ces erreurs apparaissent, le téléphone redémarre. Le plus ennuyeux, c'est que le problème peut survenir même si je suis en ligne. Il m'est déjà arrivé à plusieurs reprises que mes interlocuteurs pensaient que j'avais abandonné les appels, ce que je n'ai pas fait. Comment puis-je résoudre ce problème sans aller voir un technicien ni payer les services de quiconque? Je vous remercie!

Dépannage : Passons maintenant à des problèmes plus complexes. Le fait qu'il y ait des erreurs qui continuent à apparaître est évident que certaines applications ont des conflits avec le firmware. Les utilisateurs n'ont pas indiqué si le problème avait commencé après une mise à jour, car s'il le faisait, le respect des procédures ci-dessus résoudra le problème.

Toutefois, pour l’esprit qui veut en savoir plus, une façon de savoir si ce sont uniquement les applications qui provoquent les redémarrages aléatoires ou le micrologiciel consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec.

Éteignez complètement l'appareil.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si les erreurs persistent et que le téléphone redémarre toujours, cela signifie que le problème vient du micrologiciel et que la réinitialisation générale (instructions détaillées ci-dessus) peut résoudre le problème. Toutefois, si le téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, cela signifie que seules certaines des applications tierces se bloquent et provoquent des redémarrages. Une façon de savoir laquelle consiste à passer en revue chaque erreur et à obtenir le nom de chaque application mentionnée. Ensuite, vous pouvez les désinstaller. S'il y en a beaucoup et que vous n'avez pas vraiment envie de désinstaller chaque problème un par un, sauvegardez vos données et suivez les instructions pour réinitialiser votre téléphone. Ça va le faire.

J'espère que ce post peut vous aider d'une manière ou d'une autre. Merci d'avoir lu et nous vous souhaitons tout le meilleur.