Comment réparer Samsung Galaxy S4 "Malheureusement, Internet a arrêté" erreur et autres problèmes liés à Internet

Nous avons été submergés par le nombre de courriels provenant de propriétaires de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) qui rencontraient des problèmes liés à Internet et à la navigation. J'en ai abordé quatorze ici. Si vous essayez de nous contacter à propos d'un problème lié à ce sujet, parcourez la page, car j'aurais pu l'inclure ici.

Si, toutefois, vous avez un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S4 car elle contient des problèmes que nous avons déjà résolus auparavant. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post; certaines des questions ici ont été éditées à des fins de lisibilité.

Erreur Galaxy S4 «Malheureusement, Internet s'est arrêté»

Problème : Internet ne peut pas accéder après l'affichage de la page Samsung. Affiche l'erreur “Malheureusement, Internet s'est arrêté”. Si j'utilise Google Chrome, cela ne fonctionnera que très bien avec le Wi-Fi, mais pas si stable avec Mobile Data. Je suis abonné au service 4G LTE mais mon téléphone n'est pas un appareil 4G. Lorsque j'utilise la fonction Paramètres, après quelques instants, l'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés». J'ai remarqué que le téléphone ne semblait pas pendre du tout et fonctionnait bien avec les applications mobiles, mais avait des problèmes avec les applications Web.

Dépannage : tout d’abord, si votre appareil n’est pas compatible 4G, vous ne bénéficierez jamais du service 4G LTE, même si vous vous êtes abonné. Toutefois, si vous ne savez pas avec certitude si votre Galaxy S4 est capable de se connecter au réseau 4G de votre fournisseur de services, essayez de suivre les étapes suivantes:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Touchez Paramètres.
  3. Appuyez sur Plus de réseaux.
  4. Appuyez sur Mode réseau.
  5. Choisissez maintenant l'option LTE / CDMA si elle existe, sinon votre téléphone n'est pas compatible 4G.

Cependant, il est possible que vous ne puissiez pas suivre ces étapes car, comme vous l'avez dit, le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» peut apparaître lorsque vous essayez d'accéder à l'application Paramètres. Il est donc impératif de résoudre le problème avant de passer à la première erreur que vous avez mentionnée. Et d'ailleurs, entre ces deux erreurs, celle-ci est plus grave; «Internet» n’est en réalité que le navigateur stock.

Pour isoler davantage le problème, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez complètement l'appareil.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
  6. Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Maintenant, essayez d’accéder aux paramètres et voyez s’il se bloque toujours. Si c'est le cas, au moins, nous savons maintenant qu'il s'agit d'un problème de micrologiciel. Sinon, vous devez rechercher les applications à l'origine du problème. S'il s'agit d'un problème lié au microprogramme ou si vous ne savez pas quelles applications ont été à l'origine du problème, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation générale. Mais avant cela, vous devez sauvegarder toutes les données que vous ne voulez pas perdre, en particulier celles qui sont enregistrées dans la mémoire de stockage interne du téléphone. Une fois que vous avez terminé vos sauvegardes, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil simultanément pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
  3. Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / de diminution du volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
  5. Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
  6. Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et choisissez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

J'espère que ça aide.

Galaxy S4 avec le service Straight Talk n'a pas de MMS

Question : J'ai acheté un Samsung Galaxy S4 d'occasion. Je mets Straight Talk service illimité sur elle. J'ai parlé à Straight Talk à plusieurs reprises sans succès. Mon téléphone n'a pas de données de téléphone ou de texte d'image. S'il vous plaît aider. Je peux me connecter au Wi-Fi et faire des recherches sur le Web. Des idées?

Réponse : Tout d’abord, assurez-vous que les données mobiles sont activées sur votre téléphone pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS ou des messages photo. S'il est déjà activé mais que vous ne pouvez toujours pas envoyer / recevoir de MMS, vérifiez les paramètres de l'APN pour voir s'ils sont conformes à l'APN de Straight Talk. Vous pouvez le rechercher sur Google ou appeler ST et le demander.

Maintenant, si votre téléphone porte le bon APN et que vous n’avez toujours pas le service MMS, le problème est purement lié au réseau. Appelez à nouveau ST et vérifiez que votre compte est en règle. Je comprends que vous ayez acheté le forfait illimité, mais il arrive parfois que des problèmes se produisent. Croyez moi, je sais. Si tout leur semble bien, demandez à parler à un responsable pour que votre problème soit suivi par les supérieurs hiérarchiques.

Straight Talk Galaxy S4 n'a pas de données

Problème : j'utilise le service Straight Talk mais c'est un Samsung Galaxy S4. Ok, il est déverrouillé, ATT est ou était le fournisseur de services. Je ne reçois pas de service 4G où je vis, sauf si je suis connecté au Wi-Fi par Internet et que je suis par satellite. Les données et le texte sont mangés, mais les images et les fichiers ne peuvent pas être téléchargés. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire sur mon téléphone pour ne pas utiliser ATT?

Suggestion : étant donné que le téléphone est déjà déverrouillé, vous devez vérifier auprès de Straight Talk si votre compte est autorisé à utiliser les données mobiles. Vous devez donc appeler la hotline. Une fois au téléphone et après avoir vérifié que votre compte est en règle, demandez au représentant de vous expliquer comment configurer APN Straight Talk sur votre téléphone. Une fois que vous avez correctement configuré l’APN et activé les données mobiles, vous pourrez envoyer et recevoir des messages image. C'est tout ce que vous devez faire.

Galaxy S4 active de manière aléatoire les données mobiles

Question : Mon téléphone allume lui-même les données mobiles de manière aléatoire. Comment puis-je identifier quelle application active cette fonctionnalité et comment la prévenir?

Réponse : Certaines applications tierces peuvent manipuler des radios dans votre téléphone, mais le plus souvent, elles ont besoin d'un accès root. Si votre téléphone n'est pas enraciné, vous n'avez pas à vous soucier de l'activation et de la désactivation des données mobiles par les applications tierces. Mais juste pour isoler davantage le problème, démarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez si les données mobiles sont toujours activées sans intervention de votre part. Si tel est le cas, l'une des applications ou des services de base pré-installés le fait et non une tierce partie. Certaines applications sont pré-installées, mais le plus souvent, votre fournisseur de services ajoute un service dit «d'aide» permettant de connecter votre appareil en permanence. Vous n'avez pas précisé ce qu'est votre fournisseur de services, mais vous avez tenté de les rechercher, ou vous pouvez désactiver tout ce que votre fournisseur a installé sur votre appareil.

Galaxy S4 ne peut pas se connecter au réseau 3G

Problème : je ne peux pas me connecter au réseau 3G. Si je sélectionne 2g / 3g auto, je ne reçois que 2g. Si je sélectionne 3g, le réseau s'éteint.

Je veux que tu m'aides à résoudre ce problème. Je vous remercie.

Suggestion : cela signifie qu’il n’ya pas de couverture 3G dans votre région. Il s’agit plus d’un problème lié au réseau. Votre fournisseur de services peut répondre à davantage de vos questions pour savoir pourquoi votre téléphone n’utilise pas la 3G.

Chrome et YouTube sont lents

Problème : lorsque je Google ou chrome / YouTube, il est très lent. Juste un peu comme au hasard. Merci,

Nathan

Dépannage : si Chrome est la seule application lente, le problème consiste à essayer de la mettre à jour ou, mieux encore, à la désinstaller, à télécharger une nouvelle copie à partir du Play Store et à l'installer. Cette procédure est très efficace pour résoudre des problèmes comme celui-ci.

Galaxy S4 ne peut pas obtenir d'adresse IP

Problème : lorsque j'essaie de me connecter au Wi-Fi, je ne peux pas obtenir d'adresse IP.

Dépannage : Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre propre réseau, redémarrez votre routeur. Sinon, vous devez demander à l'administrateur de vous accorder l'accès. C'est un problème de réseau et vous ne pouvez rien faire si vous n'essayez pas d'accéder à votre réseau.

Galaxy S4 connecté au Wi-Fi mais ne peut pas naviguer

Problème : je ne peux pas accéder au Wi-Fi dans certains pays, même à Vancouver au Canada! Il dit que je suis connecté mais que je ne peux accéder à aucun site Web.

Réponse : Ce n’est pas parce que vous pouvez vous connecter à un réseau Wi-Fi que vous avez accès à Internet. Mon problème est que, si vous essayez de vous connecter à un réseau qui n'est pas le vôtre, il est toujours bon de prévenir le propriétaire, surtout si vous ne pouvez pas naviguer sur le Web. Il peut y avoir des restrictions ou vous pouvez être connecté à un réseau «Invité».

Les images ne se chargeront pas sur certaines applications

Problème : Bonjour! Je vais essayer d'expliquer mon problème du mieux que je peux. Depuis 3 jours, j’ai rencontré un problème avec ma connexion de données, je pense. Certaines applications ne fonctionnent pas; Par exemple, les problèmes que je rencontre: Instagram - Je peux voir les publications et les commentaires, mais pas la photo; il dit taper pour charger mais il ne charge jamais. Sur Facebook, je peux voir les messages, mais si je clique sur un lien, ce n'est pas l'ouvrir. Également sur Internet, je peux entrer dans Google et rechercher des sites Web, mais lorsque je clique pour le charger, la page n’existe pas, est occupée ou est en cours d’utilisation. J'ai vérifié les mêmes pages Web à partir d'un autre téléphone et elles fonctionnaient bien. La seule application qui fonctionne bien sur mes données est Youtube. Je suis allé dans mon centre de transport, et ils ont refait mes réglages mais cela n’avait rien résolu. Est juste comme même. De plus, je suis allé à un service téléphonique et le gars de là-bas m'a dit que c'était parce que je n'avais pas fait la mise à jour d'Android. Je ne pense pas que ce soit le problème puisque je pourrais faire la mise à jour d'il y a environ 4 mois. Jusqu'à il y a 3 jours, chaque application fonctionnait bien. Je n'ai aucune idée de ce que cela pourrait être. Est-ce mon téléphone ou le fournisseur de données? Merci! Désolé pour mes erreurs de langage.

Dépannage : essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi avec une connexion Internet active pour voir si ces applications pouvaient charger les images sans problème. Si c'est le cas, le problème concerne les données mobiles. Essayez de vous reconnecter et de naviguer sur certains sites Web ou de télécharger des applications pour vérifier que vous pouvez vous connecter à Internet. Si vous disposez d'une connexion Internet active avec vos données mobiles, essayez d'exécuter des tests pour vous assurer que la connexion est suffisamment rapide, car il est possible que vous rencontriez actuellement un problème de navigation lente dans lequel votre connexion est très lente et prend tant de temps. le temps de charger les images ou pas du tout.

Toutefois, si vous ne pouvez pas utiliser une connexion Internet active avec vos données mobiles, appelez votre fournisseur et vérifiez si votre compte est toujours en règle et s'il n'y a pas de blocage. Vous pouvez également demander les paramètres APN corrects pour votre téléphone et demander au représentant de vous expliquer comment le configurer sur votre appareil.

Impossible d'envoyer du texte et pas d'internet

Problème : je viens d'acheter ce téléphone débloqué sur eBay. J'ai pris ma carte SIM Lycamobile de mon S2 et ai installé mon nouveau S4. Je mets les paramètres Web suggérés par Lyca, mais je ne parviens pas à envoyer de SMS ni à accéder à Internet. Ce message, «Echec de la recherche DNS», me parvient. Lorsque je me connecte à mon réseau Wi-Fi domestique, je peux accéder à Internet sans problèmes. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, que dois-je faire?

Suggestion : cela ressemble à un problème d'approvisionnement. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet, car votre fournisseur devrait être celui qui s’assurera que votre téléphone reçoit le service. Vous devez résoudre le problème du problème de SMS en premier, puis Internet. Mais en bref, ces problèmes sont liés au réseau.

Impossible de recevoir des appels téléphoniques, les applications ne peuvent pas se connecter

Problème : toutes les applications fonctionnent, ne peuvent pas rester connectées au Wi-Fi mais seulement 30 secondes. Ne pas recevoir d'appels téléphoniques.

Suggestion : Puisque vous n’avez pas passé de temps à fournir les détails, ma suggestion est la suivante: réinitialisez votre téléphone.

Connexion 3G et 4G perdue après une mise à jour

Problème : lors de la mise à niveau de mon S4 i9505, tout fonctionnait bien, mais après une semaine, j’ai perdu la 3G et la 4G sur mon téléphone, j’ai essayé de changer de modem, mais rien n’a fonctionné pour moi. Essayez de m’aider. E est trop ennuyeux.

Dépannage: Tout d’abord, assurez-vous d’avoir choisi le bon mode réseau en procédant comme suit.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Touchez Paramètres.
  3. Appuyez sur Plus de réseaux.
  4. Appuyez sur Mode réseau.
  5. Maintenant, choisissez l'option LTE / CDMA.

Si le problème persiste après cela, vous devez alors effacer la partition de cache.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Ces deux procédures peuvent résoudre ce problème.

Le Galaxy S4 reçoit un signal Wi-Fi faible

Problème : le problème est mon WiFi. Bien que j’ai pu jadis trouver et me connecter facilement n’importe où (bibliothèque, Dunkin 'Donuts, maison, etc.) récemment, même lorsque, dans des endroits où le signal devait être puissant, le signal était faible ou hors de portée. Si je suis capable de me connecter, c'est très faible.

Je n'ai plus de service sur mon Galaxy S4 via US Cellular, alors j'utilise simplement le Galaxy comme jeu et comme appareil de musique.

Je voudrais root et jail casser le téléphone, mais n'ai pas de PC et les codes de menu de service sont bloqués d'utilisation.

J'avais ignoré la mise à jour du système pendant quelques mois maintenant, mais j'ai finalement décidé de mettre à jour en pensant que cela pourrait être mon problème. Mais comme je ne peux jamais obtenir de connexion WiFi, il ne peut pas enregistrer la mise à jour après une installation. Je ne peux donc pas déterminer s'il s'agit d'un problème.

J'ai même été jusqu'à faire une réinitialisation d'usine, ce qui était un peu idiot, car je devais télécharger à nouveau la mise à jour du système qui ne finissait jamais l'installation. Cela a pris près de 24 heures sur un signal Wi-Fi d'une barre qui devait être pleine, comme c'est le cas sur mon téléphone de service actif connecté au même réseau WiFi.

Suggestion : Cela ressemble en réalité à un problème matériel, bien qu'il soit recommandé de procéder à la réinitialisation principale avant d'exclure la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un autre problème lié au microprogramme. Une fois la réinitialisation effectuée et la réception du signal du téléphone toujours médiocre, vous devez consulter un technicien.

Le service Internet Galaxy S4 tombe quotidiennement

Problème : Ok, j'ai le Samsung Galaxy S4. Le mien n'a pas été abandonné mais je perds quotidiennement mon service Internet. Il ne fait que disparaître, T-Mobile ne peut rien faire. La réinitialisation n’aide pas. Ce n'est pas sous garantie. Ça craint. S'il vous plaît aider. Ça fait cinq mois que ça se passe.

Dépannage : Quelques informations supplémentaires sur le problème auraient pu être utiles. Nous ne pouvons vraiment pas résoudre un problème qui manque de détails. Vous n'avez même pas mentionné si vous obteniez un service à partir de données mobiles ou du Wi-Fi. Mais essayez de désactiver le commutateur de réseau intelligent, cela pourrait être le problème.