Comment réparer le Samsung Galaxy S5 qui ne reçoit pas de SMS ni d'autres problèmes SMS

Nous avons reçu de nombreux lecteurs de nombreux problèmes liés à la messagerie texte. Nous estimons donc nécessaire de publier cet article. Le plus courant de ces problèmes concerne le Samsung Galaxy S5, qui ne peut pas recevoir de texte, qu’il y ait ou non une image jointe.

Il est décevant de voir un Samsung Galaxy S5 incapable de recevoir des messages texte, compte tenu du fait que les téléphones de base ont rarement ce type de problème. Le téléphone est capable de transférer des gigaoctets de données en quelques secondes, mais il ne peut ni envoyer ni recevoir 1Ko de données envoyées sur un réseau cellulaire.

Ce problème peut être dû à une mauvaise configuration des paramètres du téléphone, en particulier dans l'application Messages, à un problème matériel, en particulier si le téléphone ne peut pas obtenir un signal de qualité, ou à un problème de réseau et / ou de couverture. Si vous rencontrez ce problème, vous devez d'abord réparer le téléphone et peut-être demander de l'aide à votre fournisseur ou à un technicien si le problème persiste après le dépannage.

Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S5 car elle contient des centaines de solutions aux problèmes que nous avons déjà résolus dans le passé. Trouvez un problème ou le même que le vôtre et essayez les solutions. Si elles ne vous conviennent pas, contactez-nous, nous sommes toujours prêts à vous aider. Il suffit de remplir ce formulaire ici et cliquez sur Soumettre. Veuillez fournir autant d'informations que possible afin que nous puissions fournir des solutions précises.

Dépannage de base

Le but même du dépannage est de déterminer le problème et ses causes. Cela ne garantit pas un correctif, mais des informations que vous pourriez utiliser pour formuler une solution ou mieux expliquer le problème à un technicien. Bien que nous souhaitions résoudre votre problème, nous ne souhaitons pas utiliser de procédures désespérées pouvant potentiellement endommager votre téléphone. Cela dit, voici les étapes de dépannage de base que vous pouvez suivre…

Étape 1: Vérifiez si votre téléphone reçoit un bon signal

Vous pouvez le faire en vérifiant les barres de signal dans la barre d'état. Si cela indique que la couverture n'est pas bonne, essayez de la redémarrer et voyez si cela pourrait vous aider. Si ce n'est pas le cas, appelez votre fournisseur de services et demandez-vous s'il y a actuellement une panne dans votre région, surtout si le téléphone recevait un signal de qualité plusieurs heures avant que le problème ne survienne. À moins que le téléphone ne soit mouillé, tombé ou endommagé, il n’ya aucune raison pour laquelle il ne peut pas obtenir de service.

Si le téléphone reçoit un bon signal, passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez d’envoyer un SMS ou de téléphoner

Si vous pouvez envoyer un message texte, c'est un problème de service ou de compte. Un téléphone pouvant envoyer un message texte devrait également pouvoir en recevoir un.

Si votre Galaxy S5 ne peut pas envoyer de message texte, essayez de passer un appel téléphonique. Cela permettra également de vérifier si votre compte est en règle.

Si vous pouvez envoyer un message texte et passer un appel mais que le téléphone reçoit un bon signal, appelez votre fournisseur de services car il s'agit plus probablement d'un problème lié au compte.

Étape 3: Augmentez le nombre de messages textuels

Maintenant, si votre téléphone peut envoyer un message texte mais ne peut pas en recevoir un, suivez ces étapes…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Messages.
  3. Touchez l'icône Menu dans le coin supérieur droit (3 points).
  4. Appuyez sur Paramètres dans les options.
  5. Appuyez sur Supprimer les anciens messages.
  6. Maintenant, appuyez sur limite de SMS.
  7. Augmentez le nombre de messages à recevoir.
  8. Touchez OK.

Alternativement, vous pouvez supprimer les anciens fils de discussion et les messages pour faire de la place pour les nouveaux.

Étape 4: Réinitialisez votre téléphone (facultatif)

Après avoir suivi les étapes précédentes, le problème persiste et si votre fournisseur vous demande d’apporter le téléphone pour vérification et / ou réparation, il est temps de réinitialiser le téléphone à ses paramètres d’usine et de supprimer toutes vos informations personnelles. Une réinitialisation matérielle est nécessaire et cela pourrait résoudre le problème…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Résoudre d'autres problèmes liés au Galaxy S5 SMS

Voici quelques-uns des problèmes de messagerie texte que nous avons rencontrés de nos lecteurs. Ils peuvent vous arriver car ils sont fréquents, alors poursuivez votre lecture pour apprendre à les gérer au cas où.

Impossible d'envoyer un message texte

Question : Vous ne pouvez pas envoyer de texte en texte mais des chiffres tels que «454545» - échouez toujours. Dès la sortie de la boîte, la version, les applications installées, etc. n’ont aucune incidence sur le problème. Le dépannage par AT & T ne peut pas identifier le problème.

Réponse : Tout d’abord, vérifiez le numéro du centre de messagerie. Si vous ne connaissez pas les bons numéros ou si le champ est vide, appelez votre prestataire de services pour le demander. Toutefois, si le numéro du centre de messagerie est correct, ouvrez l'application Messages> icône de menu>, puis choisissez Paramètres> changer le mode d'entrée en alphabet GSM.

Impossible de recevoir des messages MMS

Question : Ne pas recevoir de messages multimédia / de groupe. Je vais recevoir un ou deux messages de réponse, mais la plupart du temps, je reçois des bulles de téléchargement et rien à télécharger. Très ennuyant. Le logiciel est à jour.

Réponse : Assurez-vous simplement que les données mobiles sont activées. Accédez à Paramètres> Autres réseaux> Réseaux mobiles> appuyez sur Données mobiles> OK. S'il est déjà activé, vérifiez les paramètres APN. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services pour savoir quel est l'APN correct pour votre appareil, ainsi que le statut de votre compte.

Galaxy S5 se met à jour, mais ne peut pas recevoir de MMS après

Question : Téléphone Samsung galaxy 5s ne cesse de se mettre à jour. Je ne le veux pas, il l'a encore fait et maintenant je ne peux plus envoyer de SMS avec une photo en pièce jointe. La boîte devient grise et puis je réessaie et encore et encore. AIDEZ-MOI.

Réponse : Si votre téléphone n'est pas enraciné, nous ne pouvons pas faire grand chose à propos des mises à jour. Ils viendront, vous serez averti et c'est à vous de choisir si vous les installez ou pas, mais veuillez noter que vous serez bogué par la notification jour après jour. La meilleure chose à faire est de laisser le téléphone se mettre à jour et de s’assurer que les données mobiles sont activées par la suite. Les données mobiles sont nécessaires pour envoyer et recevoir des MMS. Si les données mobiles sont activées mais que le problème persiste, appelez votre fournisseur et demandez-lui le bon APN pour votre téléphone afin que la prochaine fois que cela se produise, vous saurez comment entrer le bon APN. C’est là que vous pouvez trouver l’APN: allez dans Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> appuyez sur Noms des points d’accès> appuyez sur le signe +> entrez l’APN.

Empêcher le transfert de messages texte vers un courrier électronique

Question : Mes messages texte apparaissent également dans mon courrier électronique professionnel.

Réponse : Un paramètre de votre téléphone va arrêter tout cela, mais il est caché. Ce qui se passe, c’est que vos messages texte sont synchronisés avec Exchange et je comprends pourquoi beaucoup de gens ne le souhaitent pas. Alors, voici comment vous le désactivez:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Paramètres du compte, puis choisissez votre compte Exchange.
  4. Faites défiler la liste pour trouver Plus de paramètres, puis appuyez dessus.
  5. Faites défiler la liste pour trouver le message texte Sync et décochez la case correspondante.

C'est à peu près ça!

Les messages ont cessé de fonctionner

Question : Après une mise à jour, mon téléphone est devenu fou. Lorsque j'ouvre Messages, un message d'erreur me dit que cela a cessé de fonctionner et que toutes les autres applications font de même. Je ne peux pas utiliser mon téléphone avec tout ça. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

Réponse : En réalité, il s’agit plus d’un problème de micrologiciel que d’autre chose. La meilleure chose à faire est d’effacer d’abord la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, procédez à la réinitialisation matérielle. Veuillez noter que toutes vos données seront effacées et que votre téléphone sera réinitialisé aux paramètres d'usine.

Effacer la partition de cache

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialisation matérielle

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne reçoit pas de SMS?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4