Comment réparer le Samsung Galaxy S5 qui s'éteint / s'éteint automatiquement

“ Salut gars droïde! Mon Samsung Galaxy S5 s'arrête tout seul et cela se produit de manière aléatoire. Cela a commencé après que j'ai téléchargé la mise à jour de sucette. Comment puis-je le réparer? ”

C'est l'un des courriels typiques que nous avons reçus de nos lecteurs après le lancement de la mise à jour d'Android 5 Lollipop. Beaucoup de ceux qui ont rencontré ce problème et qui nous ont contacté étaient des clients de Verizon, mais lorsque nous avons essayé de creuser plus profondément, le problème n’est pas exclusif à une variante.

Aux États-Unis, certains propriétaires de S5 de Sprint, AT & T et T-Mobile ont également rencontré ce problème. Pour les unités qui ont commencé à s'arrêter après la mise à jour, il est évident que le micrologiciel est à blâmer, mais cela ne signifie pas que votre mise à jour a été mauvaise. Le plus souvent, les caches et les données sont corrompus pendant et après une mise à jour majeure, sans que cela se limite au micrologiciel.

DOIT VISITER: Page de dépannage du Samsung Galaxy S5

Il est également possible que le problème soit causé par une tierce partie devenue non autorisée ou par un problème matériel qui commence tout juste à se manifester.

Je vais vous guider sur la façon de dépanner votre Galaxy S5 qui s'éteint ou s'éteint automatiquement. Alors, continuez à lire et voyez si votre problème est le même que l’un des problèmes que j’ai abordés dans cet article. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] et soyez assuré que nous l'examinerons.

1. Galaxy S5 s'arrête de manière aléatoire après la mise à jour de sucette
2. Galaxy S5 s'éteint lors de l'utilisation d'une application
3. Galaxy S5 s'éteint pendant le chargement
4. Galaxy S5 s'arrête pendant la lecture de musique
5. Galaxy S5 se réchauffe puis s'arrête
6. Galaxy S5 a commencé à s'éteindre après avoir été trempé dans l'eau
7. Galaxy S5 s'éteint, s'allume et vibre

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Galaxy S5 s'arrête de manière aléatoire après la mise à jour de sucette

Problème : Salut! En fait, j'ai téléchargé la mise à jour de la sucette pour mon Galaxy S5 il y a quelques semaines, mais le téléphone a commencé à s'éteindre de manière aléatoire. Il arrive parfois que l'écran s'éteigne simplement sans raison apparente, alors que la plupart du temps, le téléphone traînait, se figeait puis se fermait. Je n'ai pas essayé de le résoudre en pensant qu'il pourrait bien disparaître d'une manière ou d'une autre. Ce n'est pas le cas, alors je vous demande si vous pouvez m'aider à résoudre ce problème, car j'ai vraiment besoin de ce téléphone pour mon travail. Je vous remercie! - Jasmen

Problème associé : Bonjour les gars. Comment puis-je réparer mon téléphone qui redémarre constamment? C'est un Galaxy S5 et le problème a commencé après que je l'ai mis à jour vers la dernière mise à jour. Il n’avait pas un seul problème avant la mise à jour, il semble donc que Lollipop ait gâché mon téléphone énormément. Aidez-moi! - Trillo

Dépannage : Bonjour Jasmen et Trillo. D'après vos deux descriptions, il semble que certains caches ou données corrompues soient à l'origine du problème. Il s’agissait d’une mise à jour majeure. Certaines dépendances ont peut-être été modifiées et certains fichiers utilisés par Kitkat peuvent ne pas être déjà compatibles avec Lollipop.

La première chose que je veux que vous essayiez est d’effacer la partition de cache et d’observer si le téléphone s’arrête quand même au hasard. Si tel est le cas, il est temps de sauvegarder toutes vos données et de procéder à une réinitialisation matérielle complète.

Galaxy S5 s'éteint lors de l'utilisation d'une application

Problème : Salut les gars! Avant toute chose, je veux juste vous remercier pour tous vos efforts pour nous aider. Votre site Web est l’un des plus utiles que j’ai trouvé jusqu’à présent. En fait, j'ai passé quelques heures à lire votre page de dépannage du Galaxy S5 mais je n'ai pas trouvé quelque chose lié à mon problème.

Je mets à jour mon Sprint Galaxy S5 il y a 4 jours à sucette. Je pense qu'il y avait 2 mises à jour et j'ai téléchargé les deux. En ce qui concerne l'installation, tout s'est bien passé. Hier, cependant, des erreurs ont été signalées, indiquant qu'une application s'était arrêtée ou quelque chose du genre. Il n'y a pas d'autre option que de toucher OK et je le fais à chaque fois. Mais lorsque j'ouvre l'application, l'écran du téléphone s'éteint et je pense que tout l'appareil s'éteint parce qu'il ne répond plus après cela et je dois appuyer sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer. Alors maintenant, je ne peux pas utiliser l'application que j'utilisais avant la mise à jour. Savez-vous comment résoudre ce problème? Je vous remercie! - Jade

Dépannage : Bonjour Jade. Cela aurait pu être mieux si vous avez mentionné quelle application est à l'origine de ce problème. Quoi qu'il en soit, puisque vous avez spécifiquement indiqué qu'il s'agit d'une application qui déclenche l'arrêt automatique de votre Galaxy S5, essayez le dépannage de base des applications malveillantes: effacer le cache et les données.

REMARQUE IMPORTANTE : si l'application est un jeu, toute votre progression sera perdue et tout sera réinitialisé aux paramètres d'origine. Vous devrez peut-être vous connecter à nouveau avec votre compte.

Si la suppression du cache et des données ne permet pas de résoudre le problème et si l'application est une tierce partie, désinstallez-la et téléchargez une nouvelle copie à partir du Play Store. Des problèmes de ce type peuvent souvent être résolus par la réinstallation. Toutefois, si le problème persiste, l'application doit être mise à jour pour fonctionner correctement avec Lollipop. Vous devez contacter le développeur et signaler le problème.

Galaxy S5 s'éteint pendant le chargement

Problème : Bonjour. J'ai un problème très étrange avec mon Galaxy S5. Chaque fois que je le branche pour le charger, il s'éteint tout seul. Je ne sais vraiment pas quand cela a commencé mais je l’ai remarqué juste après la mise à jour de Lollipop. Pas vraiment un technicien, alors j'espère que vous pourrez me dire comment résoudre ce problème ou ce que je dois faire pour résoudre ce problème. Je vous remercie! - Rob

Dépannage : Hey Rob! Oui, le problème semble étrange et pour être honnête, je n'avais jamais rencontré ce problème auparavant. Mais considérons ce que vous avez dit selon lequel cela a commencé après la mise à jour de Lollipop. Si c'est vraiment le cas, il s'agit davantage d'un problème de micrologiciel. Si c’était mon téléphone, je ferais immédiatement la réinitialisation générale pour lui donner un nouveau départ avec son nouveau micrologiciel et effacer tout ce qui pourrait causer des conflits.

Si, toutefois, la réinitialisation matérielle ne fonctionne pas, je vous suggère de laisser la technologie l'examiner. Peut-être que le micrologiciel doit être réinstallé ou un problème avec le port de charge peut être rencontré.

Galaxy S5 s'arrête pendant la lecture de musique

Problème : Bonjour Harold. Votre équipe se porte vraiment bien en fournissant ce support gratuit pour nous, noobs. Je suis nouveau sur Android et Galaxy S5 est mon premier, alors j'essaie en quelque sorte d'apprendre tout ce que le téléphone peut offrir. J'ai un problème, cependant. Chaque fois que j'essaie de lire un fichier musical (peu importe ce que c'est), le téléphone s'éteint immédiatement et ne s'allume pas tant que j'appuie sur la touche marche / arrêt. Quel est le problème avec cela et comment puis-je résoudre ce problème? - irlandais

Dépannage : Hé irlandais! La technologie est notre passion et aider les autres fait que nous nous sentons bien, alors nous sommes ici. Eh bien, à propos de votre problème, je suppose que vous utilisez l'application de musique stock ou le lecteur de musique fourni avec l'appareil. J'ai rencontré ce problème auparavant, mais cela était dû à un fichier MP3 défectueux. J'ai pu résoudre le problème en supprimant la piste de musique. Dans votre cas, cependant, il semble même que cela soit lié aux pistes que vous lisez mais à l'application elle-même.

Pour ce type de problème, effacer le cache et les données de l'application Musique doit être prioritaire, car il s'agit probablement d'un problème spécifique à l'application. Si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de réinitialiser les paramètres d'usine .

Galaxy S5 se réchauffe puis s'arrête

Problème : après avoir installé la dernière mise à jour de Lollipop, mon téléphone continue de chauffer. La chaleur n'est pas normale mais il ne fait pas vraiment chaud. Lorsqu'il se réchauffe, l'appareil s'éteint tout seul après quelques minutes et cela perturbe tout ce que je fais avec mon téléphone. Savez-vous comment résoudre ce problème? - Rodora

Dépannage : Si le téléphone chauffe et s’éteint tout seul, cela signifie que le téléphone surchauffe. Android éteindra automatiquement l'appareil pour éviter tout dommage supplémentaire au matériel ou aux composants. Je ne sais pas vraiment à quel point vous êtes un utilisateur étendu, mais si le téléphone surchauffe avec une utilisation moyenne, réinitialisez-le, car il pourrait y avoir des applications malveillantes exécutées en arrière-plan et provoquant une surchauffe. Je vous suggère également de vérifier l'état de la batterie pour voir s'il y a des bosses ou des renflements, car dans ce cas, vous devez acheter une nouvelle batterie.

Galaxy S5 a commencé à s'éteindre après avoir été trempé dans l'eau

Problème : Nous étions à la fête au bord de la piscine la semaine dernière et mon téléphone est tombé dans la piscine. En quelques secondes, j'ai pu le sortir de l'eau, mais il était déjà éteint. Je suppose que l'eau y est entrée malgré son imperméabilité. Maintenant, le téléphone s'éteint de manière aléatoire même si je l'ai totalement asséché avant de le rallumer. Cela peut-il être corrigé? - Lisa

Dépannage : tout d’abord, Lisa, le Galaxy S5 est tout simplement «résistant à l’eau» et non «étanche à l’eau». En d’autres termes, le liquide peut toujours pénétrer dans le téléphone et cela semble être le cas avec votre appareil. Le fait qu'il ait été éteint après être tombé dans la piscine est évident que de l'eau y est entrée. Il est très difficile de dire si le problème peut toujours être résolu de manière permanente, aussi je vous suggère de laisser un technicien le vérifier.

Galaxy S5 s'éteint, s'allume et vibre

Problème : Mon Galaxy S5 était tombé à la taille et est tombé sur un trottoir cimenté. Quand je l'ai ramassé, il était toujours allumé mais après quelques secondes, il s'est éteint. J'ai retiré la batterie pendant une minute, puis je l'ai remise en place et le téléphone s'est allumé sans que j'appuie sur le bouton d'alimentation. Après quelques secondes, le téléphone s’éteignit à nouveau et il vibrait de temps en temps. Mon téléphone est-il endommagé maintenant? - Rose

Dépannage : Ouais, il pourrait avoir été endommagé par la chute, mais les symptômes que vous avez cités sont en réalité des signes indiquant que la touche marche / arrêt est coincée… ou peut-être endommagée. Essayez d'appuyer plusieurs fois pour voir si le problème peut être résolu, sinon, faites-le réparer. La clé d'alimentation a peut-être besoin d'être remplacée.

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Procédures de dépannage

Voici les procédures de dépannage utilisées dans cet article. L'un de ces guides peut résoudre votre problème, alors n'hésitez pas à essayer les uns après les autres. N'oubliez pas que les réinitialisations d'usine et la réinitialisation générale suppriment toutes les données enregistrées dans la mémoire interne du téléphone.

Effacement du cache et des données de l'application

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Comment démarrer Galaxy S5 en mode sans échec

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S5

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment maîtriser réinitialiser le Galaxy S5

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.