Comment réparer le Samsung Galaxy S5 qui ne se charge pas s'il est allumé [Guide de dépannage]

Nous avons déjà reçu de nombreux courriels concernant le Samsung Galaxy S5 qui ne seront pas facturés. En fait, nous avons déjà écrit et publié plusieurs guides de dépannage pour ce problème très spécifique. Cependant, j'estime qu'il est nécessaire de traiter ce courrier électronique de notre lecteur, car il ne s'agit pas vraiment d'un problème de facturation, mais d'un problème plus complexe.

Selon elle, le téléphone ne se chargera pas s'il est utilisé lorsqu'il est branché, bien qu'il affiche l'icône de chargement habituel (icône de la batterie avec éclair). Apparemment, ce n'est pas un problème de chargeur ni de câble USB car, comme elle l'a dit, le téléphone reconnaît qu'il peut détecter le courant en affichant l'icône de chargement.

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Je vais passer en revue les causes possibles de ce problème et proposer des solutions appropriées et / ou des solutions de contournement, mais avant cela, voici le message de notre lectrice nommée Michelle…

« Récemment, mon téléphone ne se charge pas s'il est branché ET utilisé. Je vois une icône représentant un boulon d’éclairage indiquant qu’elle est alimentée, mais le% de la batterie est en panne. Je dois éteindre l'écran pour le recharger. Le voyant rouge s’allumera alors, alors je sais que la charge est en cours. Déjà fait un redémarrage dur. Aidez-moi? Merci! ”- Michelle

Avant de poursuivre, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S5 car elle contient des centaines de problèmes que nous avons résolus dans le passé. Trouvez des problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez d’utiliser les solutions que nous avons fournies. S'ils ne le souhaitent pas, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours prêts à vous aider. Il suffit de remplir ce formulaire et de fournir toutes les informations nécessaires pour que nous puissions vous aider plus facilement.

Dépannage

Ce guide de dépannage nous permet de savoir ce qui draine la batterie plus rapidement que le chargeur ne peut y introduire du courant. Bien que nous souhaitions résoudre ce problème, nous sommes toujours dans la «zone de sécurité» lors du dépannage. Nous ne suggérerons aucune procédure susceptible de ruiner votre téléphone. Nos lecteurs sont nos lecteurs qui ont vraiment besoin de notre aide. Si vous en avez assez, vous savez sûrement quoi faire pour résoudre ce genre de problème.

« Récemment, mon téléphone ne se charge pas s'il est branché ET utilisé. «Je suis plus intrigué par« récemment »que par quoi que ce soit d'autre dans cette phrase, car si le problème a commencé il y a quelques jours, il y a une chance que vous puissiez facilement trouver le coupable. Par exemple, si vous avez récemment installé des applications, l'une d'entre elles peut vider la batterie plus rapidement. Une façon de savoir quelle application est responsable est de vérifier l'utilisation de la batterie. L'application qui consomme trop de batterie est celle-là. Vous pouvez soit le désactiver temporairement pour vérifier davantage, soit le désinstaller définitivement. C'est à vous.

Un autre moyen de déterminer si un tiers est à l'origine du problème est en démarrant en mode sans échec. Ainsi, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées, laissant les applications et services pré-installés en cours d'exécution. Si l'une des applications téléchargées était à l'origine du problème, votre téléphone devrait pouvoir se charger normalement ou même plus rapidement en mode sans échec. Voici comment vous démarrez votre Galaxy S5 en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

« Je vois l’icône du boulon d’éclairage indiquant qu’elle est alimentée, mais le% de la batterie s’éteint. «L’éclairage n’est en réalité qu’un indicateur du fait que le courant circule depuis une source d’énergie via le câble USB jusqu’à la batterie, mais cela ne signifie pas nécessairement que le téléphone est en train de se charger car, apparemment, dans votre cas, ce n’est pas le cas. Merci d’avoir inclus cette information dans votre message. Nous savons au moins que le port USB de votre téléphone, le câble et le chargeur fonctionnent correctement.

Étant donné que le téléphone se recharge si l'écran est éteint, il est prudent de supposer que l'affichage est réglé sur le niveau de luminosité le plus élevé. Essayez d’utiliser la luminosité automatique afin que le téléphone détermine la luminosité de l’écran en fonction de l’ambiance environnante. Ou, mieux encore, réglez la luminosité sur un levier plus bas et vérifiez si le téléphone se charge après cela, même si l'écran est allumé. Si ce n'est toujours pas le cas, le service qui gère le niveau de luminosité et l'écran peut avoir des conflits. Démarrer en mode sans échec vous donnera également une idée si le conflit est causé par une application tierce.

Il y a aussi des moments où un conflit dans le système lui-même est créé. Cela se produit lorsque le micrologiciel est mis à jour vers une version supérieure. Certaines données qui pourraient encore être utilisées par le nouveau micrologiciel en sont souvent la cause, mais le fait est que vous ne saurez pas avec certitude quelles données, car tout ce que vous pouvez voir qui épuise la batterie plus rapidement lorsque vous vérifiez son utilisation est Android System. Dans ce cas, une réinitialisation générale est nécessaire, mais n'oubliez pas de sauvegarder toutes les données de votre téléphone que vous ne voulez pas perdre avant de suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.