Comment résoudre les problèmes de décès liés à l'écran noir du Samsung Galaxy S6 Edge [Guide de dépannage]

L’écran noir de la mort (BSOD) n’est pas une nouveauté pour les utilisateurs d’Android, car il se reproduisait depuis les débuts du système d’exploitation. Maintenant, beaucoup de propriétaires de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) s'en plaignent et les plaintes les plus courantes vont comme ceci: « L'écran de mon téléphone est devenu noir et il ne répondra pas, quoi qu'il arrive.

Nous avons déjà abordé ce problème à plusieurs reprises auparavant, mais comme de nombreux lecteurs nous ont signalé que certaines de nos solutions ne fonctionnaient pas, nous sommes obligés de répondre à leurs demandes en mettant à jour les procédures de dépannage, en particulier dans la plupart des cas. Android 6.0.1 Marshmallow.

Nous vous aiderons à résoudre ce problème ou, au moins, à dépanner votre appareil afin que nous sachions quel est le coupable et que nous puissions essayer de trouver une solution à partir de cet emplacement. Mais pour ceux qui ont d'autres préoccupations, assurez-vous de visiter notre page de dépannage S6 Edge, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes depuis la sortie de ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées.

Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre. C’est un service gratuit que nous offrons, alors ne vous inquiétez de rien sauf des informations que vous nous donnez sur le problème. Nous avons besoin de détails pour pouvoir faire des recherches détaillées.

Dépannage du Galaxy S6 Edge avec un écran de la mort noir

L’écran noir de la mort n’est pas aussi compliqué que cela en a l'air car, le plus souvent, cette description est utilisée par les utilisateurs qui ne savent pas vraiment quel est le problème avec leur téléphone et qui sont perdus pour les mots. BSOD est le moyen le plus simple de décrire un téléphone avec un écran noir et ne répond pas. Mais le problème, c’est qu’il ya toujours quelque chose derrière ce problème et le plus souvent, ce n’est que le résultat du problème réel.

Dans ce guide de dépannage, nous essaierons de découvrir le véritable problème de votre Galaxy S6 Edge qui souffre de l'écran noir de la mort, mais avant toute chose, voici le problème qui le décrit le mieux…

« Je n'ai jamais vraiment eu de problème avec mon téléphone depuis que je l'ai acheté en octobre dernier. C'est le Galaxy S6 Edge que j'ai acheté pour quelques centaines de dollars. Les mises à jour sont venues plus souvent que prévu, mais elles ont toutes été installées avec succès, mais un jour, je me suis réveillée en découvrant que mon téléphone était éteint. J'ai essayé de l'allumer, il n'y a pas eu de réponse. Essayé de charger, pas de réponse. Maintenant, je ne sais vraiment pas ce qui doit être fait pour résoudre ce problème. J'espère que vos gars me répondront dès que vous lirez ceci, car j'ai vraiment besoin de mon téléphone. Oui, je peux en acheter un nouveau, mais qu'en est-il des images et des fichiers de mon S6 Edge? Aidez-moi s'il vous plaît.

Essayons maintenant de résoudre ce problème en fonction de la manière dont il se produit et de ce qui l’a déclenché. Tout d’abord, si l’écran noir de la mort s’est produit après une mise à jour, il est probable qu’il soit causé par une panne système. Cela se produit tout le temps et souvent après une mise à jour, car le nouveau système peut essayer d'utiliser des caches et des données incompatibles et de mentionner les problèmes d'incompatibilité avec certaines de vos applications. Par conséquent, essayons de faire réagir votre téléphone en effectuant la procédure de redémarrage forcé…

  • Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et les touches d’alimentation simultanément pendant 10 secondes. Si le problème est effectivement une panne du système et qu'il reste suffisamment de batterie pour alimenter les composants, le combiné se met en marche.

Que se passe-t-il si le téléphone ne répond pas à la procédure de redémarrage forcé?

Ensuite, il est temps d'aller après la batterie. Il est possible que la batterie se soit complètement épuisée et la raison pour laquelle le téléphone ne répond pas est qu’il ne parvient pas à mettre son matériel sous tension. Par conséquent, vous devez brancher votre appareil et voir s'il se charge. Une fois que cela est fait, vous saurez immédiatement si votre téléphone réagit toujours quand un courant électrique circule dans ses circuits, car il affichera les indicateurs de charge, tels que l’icône sur l’écran et le voyant en haut de l’écran.

Si ces indicateurs de charge ne s'affichent pas, laissez le téléphone pendant 10 minutes pour voir s'ils s'affichent et si ce n'est toujours pas le cas, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci avec le périphérique branché.

Les problèmes de batterie peuvent également conduire à ce genre de problème dans lequel le téléphone s’éteint et ne se rallumera pas quoi qu’il en soit. Même si vous le branchez, il ne se chargera pas, car il ne peut plus contenir de charge. Ainsi, si le téléphone refuse toujours de s'allumer après le redémarrage forcé et s'il ne charge pas, ce problème devient automatiquement un problème de «non-chargement» plutôt que l'écran noir de la mort. Cela étant dit, vous devez essayer de dépanner votre téléphone pour voir si vous pouvez le charger. Vous pouvez lire ce message et voir si cela peut vous aider: Comment réparer un Samsung Galaxy S6 Edge qui ne se charge pas. Si votre téléphone ne répond plus, envoyez-le à ce stade pour examen et réparation. Nous ne pouvons rien faire contre un téléphone qui ne s'allume pas, ne charge pas et ne répond pas. Cela pourrait être un problème matériel grave.

Mais en supposant que votre téléphone charge effectivement, mais que l’écran soit toujours noir, vous devez ensuite essayer de le démarrer en mode sans échec. Il arrive parfois que des applications tierces se bloquent et causent ce genre de problème. Vous devez donc définir cette possibilité en premier.

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  4. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si vous ne pouvez pas mettre le téléphone en mode sans échec, essayez de le démarrer en mode de récupération. En cas de succès, vous pouvez essayer d’effacer d’abord la partition de cache ou procéder immédiatement à la réinitialisation générale. Mais rappelez-vous que ce dernier supprimera tous vos fichiers et données.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil. REMARQUE: Si le téléphone est arrivé jusque-là, suivez les étapes précédentes pour nettoyer la partition de cache ou effectuez la réinitialisation.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout échoue, laissez le technicien gérer ce problème pour vous.