Comment corriger l'erreur Samsung Galaxy S6 Edge «Malheureusement, l'écran Edge s'est arrêté» après Marshmallow

Alors que les propriétaires de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) anticipaient le lancement de la mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow, les anticipations devenaient des frustrations lorsque des problèmes survenaient après l'installation de la mise à jour. L'un de ces problèmes est caractérisé par un message d'erreur indiquant «Malheureusement, l'écran Edge s'est arrêté.» L'erreur a pour effet de supprimer l'une des fonctions les plus appréciées du téléphone, l'écran Edge.

Nos lecteurs nous ont contactés à plusieurs reprises au sujet de ce problème. Cet article est donc notre réponse au problème. Je vais vous expliquer en détail comment dépanner votre téléphone et éventuellement corriger l'erreur avec des procédures sécurisées. Mais avant cela, voici l'un des messages que nous avons reçus et qui décrit le mieux ce problème:

«L’ écran de bord ne fonctionne plus. Un message apparaît «Malheureusement, l'écran de bord s'est arrêté». La seule option est "ok". L'onglet de bord est toujours présent jusqu'à ce que vous essayiez de l'utiliser, puis un message s'affiche, puis l'onglet disparaît. Les paramètres de l'écran de bord sont tous activés. J'ai redémarré plusieurs fois sans effet, toujours le même message. J'ai également enlevé le réglage de l'écran de bord, puis je l'ai réactivé, mais toujours le même message. Nous n’avons actuellement aucune utilisation de l’écran de bord, ce qui empêche d’avoir un téléphone de bord. Avait téléphone depuis novembre 2015, mais c'est le premier problème rencontré. Merci d'avance. ”

Pour ceux qui ont d’autres problèmes avec leur appareil, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire relatif aux problèmes Android avec précision afin que nous puissions fournir des solutions plus précises.

L'erreur concerne essentiellement l'application de l'écran Edge (qui gère l'écran Edge) qui est tombée en panne pour une raison quelconque. Cela peut être dû à une application ou à un problème de micrologiciel. Cela dit, la première chose à faire est d’isoler le problème en démarrant le périphérique en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Il s'agit de l'état de diagnostic et seuls les applications et services pré-installés s'exécutent dans ce mode. Donc, si une ou deux de vos applications téléchargées causent un plantage de l'écran Edge, cela devrait fonctionner correctement car sinon, nous examinons un problème de micrologiciel possible malgré le fait que l'erreur mentionne spécifiquement le nom de l'application. ou service.

Avant de démarrer en mode normal, je souhaite que vous réinitialisiez deux services, à condition que l'erreur apparaisse toujours. Le premier est l'écran Edge lui-même.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et touchez Edge Screen.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Après cela, essayez de voir si l'erreur persiste. Si tel est le cas, effacez le cache et les données du service PeopleStrip. Ceci est responsable du traitement d'un service qui gère les contacts que vous placez sur l'écran Edge. C'est souvent la cause de ce problème.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur PeopleStrip.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Redémarrez votre téléphone maintenant et observez-le attentivement. Si l'erreur persiste, il est temps de passer au logiciel lui-même.

La prochaine chose que vous devez faire est d’exclure la possibilité que certains caches aient été corrompus et soient à l’origine de ce problème, en particulier si vous avez récemment mis à jour votre appareil vers Marshmallow.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Ce faisant, vous forcez le téléphone à créer de nouveaux caches compatibles avec le nouveau système tout en supprimant les anciens et les plus anciens. Une fois le périphérique redémarré, essayez de vérifier si l'erreur persiste et si c'est le cas, la dernière procédure résoudra sûrement le problème.

La raison pour laquelle cela vient en dernier lieu est due au travail ardu qui accompagne la sauvegarde de vos données et de vos fichiers. Comme il ne vous reste plus d'autre choix, sauvegardez tous vos fichiers que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation, n’installez encore rien, mais observez votre appareil pour voir si l’erreur persiste, car dans ce cas, vous devez mettre à jour le micrologiciel ou le reflasher manuellement.