Comment résoudre les problèmes MMS et SMS du Samsung Galaxy S6 Edge, plus de problèmes de messagerie

Dans cet article, j'ai abordé un certain nombre de problèmes liés à l'envoi et à la réception de messages photo (#MMS) et de messages texte (#SMS) avec l'application de messagerie stockée sur le smartphone #Galaxy S6 Edge (# S6Edge). Parmi ces problèmes figurent l'impossibilité d'envoyer des MMS, les notifications par SMS, les transferts de SMS, etc.

N'hésitez pas à parcourir ce contenu, si vous recherchez vous aussi des solutions potentielles à l'un de ces problèmes avec votre appareil. J'ai également inclus un processus étape par étape sur la façon de mettre en œuvre chacune des méthodes de dépannage que je recommande pour certains problèmes, afin d'aider davantage ceux qui ne sont pas encore familiarisés avec la plate-forme.

  1. Impossible d'envoyer des messages photo (MMS)
  2. Impossible d'obtenir des notifications de texte en appel
  3. L'application de messagerie intégrée ne répond pas
  4. Impossible de transférer des messages texte (SMS)
  5. Les messages texte sont envoyés avec des caractères étranges
  6. Échec d'envoi et de réception de messages texte

Impossible d'envoyer des messages photo (MMS)

Problème: «Bonjour DroidGuy! J'ai donc récemment acheté un Galaxy S6 Edge d'eBay (Verizon) débloqué et propre. Je l'avais configuré avec mon opérateur (MetroPC) et le téléphone fonctionne bien mais il n'envoie pas de messages image. Cela ne me permet pas d'utiliser l'application de messagerie uniquement les messages Verizon +. J'ai tout essayé et rien ne semble fonctionner. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? Merci."

Solution: les problèmes d'envoi de MMS ou de MMS sont généralement associés à certains facteurs, notamment la stabilité de la connexion aux données, la disponibilité du réseau et la taille du fichier. Cela signifie que si vous ne parvenez pas à envoyer un message photo, vous devez envisager de vérifier ces composants. Cela étant dit, assurez-vous que les données mobiles sont activées, que le réseau est disponible et que le fichier image que vous êtes sur le point d'envoyer n'est pas trop volumineux pour la taille limite spécifiée. Vous saurez si le fichier que vous êtes sur le point d'envoyer est trop volumineux, un message d'erreur vous signalant que le fichier multimédia est trop volumineux. Vous pouvez utiliser un logiciel d'édition compatible à partir du Play Store pour réduire la taille du fichier de l'image. Une fois que tout est bien réglé avec les paramètres de données mobiles, le signal du réseau et la taille du fichier, essayez d’envoyer à nouveau un message image (MMS) et voyez s’il traverse cette fois-ci. En ce qui concerne l'application de messagerie native que vous pouvez utiliser, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer quelques applications de messagerie tierces.

Un guide étape par étape sur la manière d'effectuer ces méthodes est fourni au bas de cette page.

Impossible d'obtenir des notifications de texte en appel

Problème: «Peu importe l'application de messagerie que j'utilise, je ne peux pas recevoir de notifications textuelles pendant un appel. Je suis sûr que l'option de notification des appels est activée sur le téléphone.

Solution: Veuillez vérifier les paramètres de son et de notifications et assurez-vous que l'option permettant d'obtenir des notifications de texte (SMS) pendant les appels est cochée. Naviguez vers Applications-> Paramètres-> Sons et notifications-> Sonneries et sons-> Notifications de messages et configurez les options selon vos préférences. Vérifiez également si la fonction Ne pas déranger (NPD) est désactivée.

L'application de messagerie intégrée ne répond pas

Problème: «Mon application de messagerie d'usine ne répond plus. J'ai effacé les données et procédé à une réinitialisation d'usine. Le problème n'a pas été résolu. Toute suggestion sur la façon de résoudre le problème serait appréciée. "

Solution: Il est généralement possible de remédier au blocage et au blocage des applications en effaçant le cache ou les données et en effectuant une réinitialisation logicielle. La fermeture forcée peut également aider si l'application se comporte mal. Étant donné que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine mais en vain, je vous suggère d'essayer d'utiliser une application de messagerie tierce à la place. De nombreuses applications de messagerie fiables, compatibles avec votre Galaxy S6 Edge, sont disponibles sur le Play Store. Il vous suffit donc de choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.

Impossible de transférer des messages texte (SMS)

Problème: «J'ai un problème lié au transfert de SMS. Sur mon téléphone, il n’est pas possible de transférer des SMS. Les seules fonctions qui apparaissent lorsque vous appuyez sur le SMS sont Suppression et Copier le texte. De plus, je ne pouvais pas voir le presse-papiers où le message texte est stocké?

Solution: Vous appuyez peut-être longuement sur le fil de texte entier pour certains contacts. Vous devez appuyer longuement sur le message texte individuel. Le menu contextuel contenant l’option Transférer apparaît.

Vous pouvez vous reporter au guide pas à pas pour savoir comment transférer un texte sur votre Galaxy S6 Edge dans la partie inférieure de ce contenu.

Les messages texte sont envoyés avec des caractères étranges

Problème: «Bonjour. Donc, le problème avec mon S6 Edge, c’est que lorsque je reçois des textes, il n’envoie parfois pas le texte intégral et envoie des caractères étranges. Je dois demander à la personne de me renvoyer le texte, qui affichera ensuite le texte intégral. J'espère que vous pourrez trouver comment résoudre ce problème. Je vous remercie!"

Solution: Des rapports de tendances ont été signalés concernant un problème de texte tronqué et de symboles étranges envoyés / reçus au lieu de messages texte. Il s'agit d'un problème aléatoire sur certains appareils iOS et Android, notamment le périphérique GS6 Edge de Samsung. Jusqu'à présent, il n'y a pas de solution exacte disponible, mais certains l'ont comprise comme un problème lié au réseau. À cet égard, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil (réinitialisation logicielle) et voir ce qui se passe. Si cela ne fonctionne pas, je vous suggère fortement de contacter votre fournisseur réseau / votre opérateur pour faire remonter ce problème et obtenir des recommandations officielles de leur part.

Échec d'envoi et de réception de messages texte

Problème: «J'ai récemment remarqué que je ne recevais pas de SMS. Tout au long de la journée, je dois redémarrer mon téléphone pour recevoir tous les nouveaux textes. C'est un problème relativement nouveau et je ne peux pas comprendre ce qui a changé pour commencer ce problème. De temps en temps, j'ai aussi du mal à envoyer des textes. Je dois appuyer sur renvoyer après «échec de la livraison» pour envoyer un message texte. S'il vous plaît, aidez-moi!

Solution: Une des raisons pouvant expliquer votre impossibilité de recevoir des messages texte est que votre boîte de réception est déjà pleine. Essayez de supprimer les anciens messages inutiles pour libérer de l'espace pour les nouveaux messages texte et voir ce qui se passe par la suite. Vous pouvez également modifier ou augmenter la limite de messages texte dans les paramètres de l'application de messagerie de votre téléphone. (Veuillez vous reporter à la procédure pour changer la limite de SMS en bas de cette page).

En ce qui concerne l'erreur d'envoi «échec de la remise», il pourrait s'agir d'un problème de réseau affectant les services de messagerie texte. Vérifiez les barres de signal et assurez-vous que la couverture du réseau est bonne. Si le problème persiste même avec une bonne couverture du signal / réseau, vérifiez si le numéro du centre de messagerie est défini correctement.

  • Sprint: +17044100000
  • Verizon: +316540951000
  • AT & T: +13123149810
  • T-Mobile: +12063130004

Vous pouvez vous reporter aux étapes relatives à la vérification du numéro du centre de messagerie de votre appareil, décrites au bas de cette page.

Guide étape par étape pour votre référence

Faites défiler jusqu'à la méthode que vous essayez d'utiliser et suivez les étapes.

Étapes pour activer les données mobiles

  • Appuyez sur les applications de la maison
  • Faites défiler et appuyez sur Paramètres .
  • Faites défiler et appuyez sur Utilisation des données.
  • Appuyez sur le curseur Activé / Désactivé en regard de Données mobiles pour activer la fonction si nécessaire.

Étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle supprime tous les fichiers temporaires corrompus susceptibles de causer des problèmes. Une réinitialisation logicielle rétablira également la connexion de votre Galaxy S6 Edge au réseau de votre opérateur. Voici comment c'est fait:

  • Appuyez simultanément sur les touches d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées.
  • Relâchez les deux touches dès que le téléphone redémarre

Étapes pour modifier ou augmenter la limite de SMS

  • Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
  • Appuyez sur Messages pour ouvrir l'application de messagerie.
  • Appuyez sur l' icône Menu (trois points verticaux) située dans le coin supérieur droit de l'écran.
  • Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner Paramètres .
  • Appuyez sur Supprimer les anciens messages pour supprimer les anciens de votre boîte de réception.
  • Appuyez sur Limite SMS.
  • Spécifiez le nombre maximal de messages texte que vous souhaitez recevoir.
  • Appuyez sur OK pour enregistrer et confirmer les modifications.

Étapes pour transférer un message texte ou un SMS

  • Appuyez sur Messages depuis l'écran d'accueil.
  • Appuyez sur le fil du message .
  • Tapez et maintenez sur le message que vous souhaitez transférer.
  • Faites défiler et appuyez sur Transférer à partir des options de message données.
  • Entrez le numéro ou le nom du contact à 10 chiffres, puis appuyez sur la suggestion de contact préférée.
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le message, puis cliquer sur le bouton Envoyer lorsque vous avez terminé. Le message devrait maintenant être transféré.

Étapes pour changer le numéro du centre de messagerie

  • Appuyez sur Messages depuis l'écran d'accueil.
  • Appuyez sur Plus .
  • Faites défiler et appuyez sur Paramètres .
  • Appuyez sur Plus de paramètres .
  • Appuyez sur SMS .
  • Appuyez sur Numéro du centre de messagerie .
  • Entrez le bon numéro de centre de messagerie.

Remarque: contactez votre opérateur pour obtenir le numéro correct, si nécessaire.

  • Appuyez sur Définir . Les nouvelles modifications seront appliquées.
  • Retour à la maison

Les options de menu peuvent varier entre les opérateurs et les modèles d’appareils.