Comment résoudre les problèmes de données mobiles Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Le #internet est l’une des raisons pour lesquelles des smartphones comme votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) ont été construits et il existe deux méthodes de base pour établir une connexion. via un réseau Wi-Fi ou des données mobiles. Maintenant, dans ce billet, je vais aborder les problèmes de données mobiles les plus courants qui nous ont été signalés depuis la sortie d'Edge +. Et pour vous donner un aperçu, voici les sujets que vous pouvez trouver sur cette page:

• La connexion de données mobile continue de chuter
• Le téléphone ne peut pas se connecter au réseau de données mobile après une mise à jour (AT & T)
• Impossible d'envoyer des messages photo et / ou de groupe
• Le signal de données mobile chute, le téléphone se connecte au Wi-Fi (Sprint)
• La connexion de données mobiles est très lente
• Les applications ne se mettent pas à jour automatiquement lorsqu'elles sont connectées à des données mobiles

Pour ceux qui ont des problèmes différents, visitez notre page de dépannage S6 Edge +. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine sur cette page. Par conséquent, essayez de trouver les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire à ce que vous avez vécu, n'hésitez pas à nous contacter. Il suffit de remplir ce formulaire et de cliquer sur Soumettre. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

La connexion de données mobile continue de chuter

Problème : Je possède un S6 Edge Plus et, bien que je profite de ses fonctionnalités et de ses performances, un problème est survenu. Les données mobiles continuent de chuter comme des fous; une seconde, je suis connecté, puis quelques instants plus tard, la connexion est interrompue. C'est pourquoi je me connecte souvent à un réseau Wi-Fi au travail, mais le problème, c'est quand je suis à la maison parce que je n'ai pas de Wi-Fi. Savez-vous comment résoudre ce problème?

Dépannage : Ce type de problème nécessite une observation plus approfondie, car, comme vous l'avez dit, le téléphone peut se connecter à Internet via des données mobiles, mais tombe soudainement. Cela pourrait être un problème de réseau, un problème de micrologiciel ou même un problème matériel. Pour résoudre ce problème, la première chose à faire est d’exclure la possibilité que des applications et / ou services tiers en soient la cause. Alors, démarrez d'abord votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Essayez de naviguer sur le Web, d’utiliser Facebook ou Twitter, ou de télécharger des applications en mode sans échec pour voir si la connexion serait toujours perdue. Si tel est le cas, vous devez alors effacer la partition de cache pour supprimer les caches système. Vous n'avez pas parlé d'une mise à jour, mais si vous en téléchargez une avant ce problème, il est possible que la cause en soit simplement constituée par des caches corrompus.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, il ne reste plus qu'une chose à faire: la réinitialisation générale. Toutefois, je vous suggère d’appeler d’abord votre fournisseur de services pour savoir s’il s’agit ou non d’un problème de réseau. Les entreprises de téléphonie mobile ne veulent souvent pas dire à leurs clients qu’elles ont des problèmes avec leur réseau, alors attendez-vous à ce que le représentant vous demande de résoudre le problème, mais vous l’avez déjà fait. Si le représentant ne peut pas proposer de résolution, sauvegardez vos données et effectuez la réinitialisation générale avant de contacter le technicien.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.

Le téléphone ne peut pas se connecter au réseau de données mobile après une mise à jour (AT & T)

Problème : j'ai installé une mise à jour mineure sur mon téléphone et, juste après le redémarrage, l'appareil ne peut tout simplement pas se connecter à Internet. Je n'ai pas de courrier électronique, je ne peux pas naviguer, pas de twitter et tout. Si j'avais su que cela se produirait, je n'aurais jamais dû l'installer, même si je n'avais vraiment pas le choix cette fois-ci, car la notification ne disparaîtrait tout simplement pas. Aidez-moi à comprendre quel est le problème. Merci beaucoup!

Solution : Je pense que vous utilisez la variante GMS du S6 Edge Plus et si ce problème se produit immédiatement après une mise à jour du firmware, il doit alors avoir un lien avec l'APN. soit il a été bouleversé, soit réinitialisé, laissant l’appareil utiliser l’APN par défaut, ce qui, apparemment, n’est pas celui de AT & T.

Appelez votre fournisseur de services, demandez au représentant le bon APN et demandez-lui de vous expliquer comment le configurer sur votre téléphone. Une fois que tout est défini, vous pouvez récupérer votre connexion Internet ainsi que tous les autres services nécessitant des données mobiles.

Impossible d'envoyer des messages photo et / ou de groupe

Problème : Pour une raison quelconque, mon S6 Edge Plus ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS et de messages de groupe alors qu’il le faisait auparavant sans problème. Je ne sais vraiment pas ce qui s'est passé, mais ce problème est survenu un jour et il n'a pas été résolu depuis. Je pense que cela fait environ 5 jours que j'ai reçu et envoyé des MMS et des messages de groupe à mes amis pour la dernière fois. Comment puis-je réparer ça?

Dépannage : les messages MMS et les messages de groupe nécessitent l'activation des données mobiles. Donc, c'est la première chose que vous devriez vérifier. S'il est déjà allumé, essayez de l'éteindre puis de le rallumer pour voir si cela fait une différence. Si non, alors il doit avoir quelque chose à voir avec l'APN. Appelez votre fournisseur et demandez-le. Le plus souvent, le représentant vous guidera tout au long de son installation car la société doit s'assurer que ses abonnés sont connectés au réseau.

Le signal de données mobile chute, le téléphone se connecte au Wi-Fi (Sprint)

Problème : je suis généralement connecté aux données mobiles bien que nous ayons le Wi-Fi à la maison. Le problème étrange est que lorsque je me trouve dans une zone où il existe un réseau de confiance, mon S6 Edge Plus peut perdre des données mobiles et se connecter au réseau Wi-Fi bien que cela ne se produise pas tout le temps. Ce que je veux avec mon téléphone, c'est qu'il reste connecté à un réseau et ne commute que lorsque je le fais. Comment puis je faire ça? Merci de votre aide.

Solution : Il y a un réglage pour cela. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous et vous serez bon:

1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur l'icône WiFi.
4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
5. Choisissez Avancé dans le menu déroulant.
6. Décochez la case en regard de «commutateur de réseau intelligent».

La connexion de données mobiles est très lente

Problème : Bonjour les gars. Je me suis donc procuré un bon Galaxy S6 Edge Plus avec un forfait de données illimité, mais j'ai remarqué que pendant 3 mois, la connexion deviendrait très très lente à partir du milieu du mois, puis de nouveau de la première semaine à la seconde. ou troisième semaine. Pourquoi donc? Je suis un type vidéo, alors je diffuse souvent des vidéos sur Youtube et sur d’autres sites de vidéos. En outre, je regarde des films en ligne et quelquefois, je branche ma connexion à mon iPad. Je n'ai pas de Wi-Fi à la maison et je ne peux pas me connecter au Wi-Fi au travail. Donc, 24 heures sur 24, mon téléphone est connecté au réseau. La raison pour laquelle je me suis inscrit à un forfait illimité est pour que je puisse profiter de la visualisation de vidéos, mais apparemment, je ne le peux pas car les vidéos continueront à être mises en mémoire tampon. Comment puis-je réparer cela? Merci.

Suggestion : le plan «données illimitées» est un mythe. Bien sûr, vous pouvez être connecté à Internet pendant tout le mois, mais comme vous l'avez dit, votre connexion devient de mauvaise qualité après un certain temps. Il y a une raison à cela: votre connexion est étranglée.

Toutes les connexions sont plafonnées et si vous atteignez ce seuil, votre connexion passera de la 4G à la 3G ou pire, à la 2G. Vous ne pouvez rien faire pour y remédier, si ce n’est réduire au minimum vos activités de diffusion en continu ou appelez votre fournisseur pour savoir s’il peut mettre à niveau votre compte afin d’obtenir une limite supérieure à celle dont vous disposez actuellement.

Les applications ne se mettent pas à jour automatiquement lorsqu'elles sont connectées à des données mobiles

Problème : lorsque je suis à la maison, je suis connecté à mon réseau Wi-Fi domestique mais quand je suis au travail, je suis sur des données mobiles car mon entreprise ne nous permet pas de nous connecter à son réseau pour des raisons de sécurité. . Maintenant, mon problème est que mon S6 Edge Plus ne met pas à jour les applications lorsque je suis connecté à des données mobiles. Lorsque je suis sur le WiFi, les applications sont mises à jour automatiquement et je veux la même chose lorsque je suis sur des données mobiles. Comment puis je faire ça? Merci beaucoup!

Solution : Eh bien, il existe un paramètre pour cela et il se trouve dans le Play Store, pas dans la page Paramètres de votre téléphone. Voici comment vous le faites:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu.
4. Choisissez les paramètres.
5. Maintenant, appuyez sur Mise à jour automatique des applications.
6. Pour activer les mises à jour automatiques des applications lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi et aux données mobiles, appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications à tout moment.

J'espère que cela t'aides.