Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui ne s'allume pas après une mise à jour, autres problèmes connexes

  • Comprenez pourquoi votre #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) ne s’allume pas après une mise à jour et découvrez comment résoudre le problème une fois que celui-ci vous arrive.
  • En savoir plus sur les procédures à suivre si votre téléphone ne démarre pas correctement après la mise à jour de son micrologiciel.

Un grand nombre de nos lecteurs propriétaires d'appareils Samsung Galaxy S6 Edge Plus ont signalé divers problèmes avec leurs appareils après la récente mise à jour du micrologiciel. Dans cet article, j'ai abordé les deux problèmes les plus courants liés à l'alimentation avec le périphérique, survenus après la mise à jour: ne s'allume pas et ne démarre pas correctement.

Le premier problème est plus complexe que le second car il est plus probable qu'il s'agisse d'un problème matériel. Si tel est le cas, vous aurez besoin d'un technicien pour le résoudre à votre place. La deuxième préoccupation que j'ai abordée est peut-être simplement un problème de micrologiciel mineur qui concerne le cache système.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les traiter au cas où vous en rencontriez un à l'avenir. Pour ceux qui ont d'autres préoccupations, assurez-vous de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà répondu à de nombreuses questions et problèmes. Trouvez celles qui ressemblent à ce que vous avez et utilisez les solutions que nous avons suggérées.

Vous pouvez également nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android pour demander de l'aide. Bien que ce service vous soit offert gratuitement, nous demandons à nos lecteurs de nous fournir les informations nécessaires sur le problème. Alors, s'il vous plaît soyez détaillé autant que possible lorsque vous décrivez votre problème.

Galaxy S6 Edge + ne s'allume pas après une mise à jour

Problème : Salut. J'ai besoin de votre aide car mon téléphone est éteint et il ne se rallumera pas. Tout ce que je sais, c'est qu'une mise à jour a été téléchargée sur mon téléphone et qu'un jour après, le téléphone s'est éteint et ne se rallume pas. Je ne comprends pas pourquoi Samsung doit mettre à jour un appareil parfait et le ruiner. Aidez-moi, s'il vous plaît. Au fait, mon téléphone est un Galaxy S6 Edge Plus. Merci.

Dépannage : Samsung souhaite que ses appareils, en particulier les produits phares, disposent d'un micrologiciel à jour. Lorsque Google publiera une nouvelle version d'Android, quelques semaines plus tard, Samsung (et d'autres fabricants) publiera également un nouveau micrologiciel. basé sur la nouvelle version Android. Les mises à jour sont censées résoudre les problèmes connus liés à la version précédente et les failles de sécurité des correctifs que les pirates informatiques utilisent souvent pour collecter des informations.

Avec le nouveau firmware installé, les anciens problèmes sont résolus mais de nouveaux problèmes apparaissent, sans parler des problèmes survenus pendant et après la mise à jour, et le vôtre n’est que l’un d’entre eux. À première vue, il semblerait que ce soit un problème de micrologiciel, mais nous ne le savons pas vraiment. Par conséquent, il est nécessaire de dépanner votre appareil. Suivez les étapes que je vous ai décrites ci-dessous pour résoudre ce problème…

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Une panne système survient souvent après des mises à jour du système. Avant de vous lancer dans le dépannage, commencez par vérifier s’il ne s’agit pas uniquement d’un incident grave du microprogramme.

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt simultanément pendant 10 à 15 secondes. S'il reste suffisamment de batterie pour alimenter les composants, votre téléphone redémarrera normalement.

Étape 2: essayez de charger le téléphone pendant 10 minutes

La raison pour laquelle votre téléphone s’est éteint tout seul et a refusé de se rallumer est peut-être parce que la batterie est épuisée. Ainsi, après avoir essayé de forcer le redémarrage de l'appareil et que celui-ci ne répond toujours plus, récupérez le chargeur et branchez-le.

En plus de la raison évidente, vous devez le faire pour savoir comment l'appareil réagit lorsqu'il détecte que du courant circule dans ses circuits. Normalement, le S6 Edge + affiche l’icône de chargement à l’écran tout en allumant le voyant au-dessus de l’affichage. Si aucun de ces signes de charge ne s'affiche, il est possible que le téléphone ne détecte pas de courant électrique ou que le micrologiciel soit gelé et ne puisse pas répondre.

À ce stade, essayez de forcer le redémarrage de l'appareil, mais cette fois-ci, laissez-le branché pour vous assurer qu'il est alimenté. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Vérifiez le chargeur, le câble USB et les ports

La batterie est peut-être totalement déchargée et la raison pour laquelle le téléphone ne se charge pas est que le chargeur est endommagé, que le câble USB est cassé ou que quelque chose corrode les ports et empêche les contacts électriques entre les récepteurs.

Dans cette étape, essayez de vérifier le port de votre chargeur pour les débris ou la saleté. Si vous pouvez en trouver, nettoyez-le avec une pointe ou un jet d’air comprimé. Si le port a l'air propre, vérifiez que le câble ne présente pas de bris ou quelque chose d'inhabituel. Essayez également de voir si les broches aux deux extrémités ne sont pas disloquées et corrodées.

Enfin, vérifiez le port de chargement USB de votre téléphone pour la même raison. Des broches mal alignées ont été signalées dans le port, et si c'est le cas, vous pouvez les redresser doucement à l'aide d'un cure-dent ou d'une pince à épiler.

Étape 4: essayez de démarrer votre appareil en mode de récupération

La récupération du système Android, également appelée mode de récupération, nécessite la mise sous tension de tous les composants matériels, mais l'interface utilisateur Android n'est pas chargée. Ce qui veut dire que le téléphone fonctionnera sur ses bases nues.

Si le problème provient du micrologiciel, le périphérique démarrera avec succès en mode de récupération, mais si le problème est lié au matériel, vous ne pouvez pas le mettre sous tension. Alors, essayez ces étapes pour démarrer votre Galaxy S6 Edge Plus en mode de récupération:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge +.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.

Étape 5: Si tout échoue, demandez l'aide d'un technicien ou envoyez le téléphone en réparation

Après avoir suivi toutes les étapes de dépannage et si le problème n'est pas résolu, votre téléphone présente un problème et nous ne pouvons tout simplement pas le localiser sans faire quelques tests. De votre côté, vous ne pouvez rien faire de plus. Alors, prenez rendez-vous avec un technicien et faites-le vérifier, tester ou réparer.

Galaxy S6 Edge Plus ne démarre pas après une mise à jour

Problème : je suis tellement heureux d’avoir trouvé votre blog parce que, finalement, je peux interroger quelqu'un sur un problème rencontré avec mon téléphone avant de me rendre au magasin et de le faire vérifier. Tout d’abord, mon téléphone est un tout nouveau S6 edge + qui m’a été offert par ma fille. J'ai un autre téléphone, un iPhone, donc il me reste quelque chose que je pourrais utiliser en l'absence de l'autre. C'est pourquoi je peux me permettre de le faire réparer à une date ultérieure. Je veux simplement m'assurer que je ne peux rien faire à propos de le problème avant d'aller à un technicien.

Le problème est que mon téléphone a été mis à jour tout seul il y a environ 5 jours. J'ai pu l'utiliser pendant quelques jours, puis il est resté bloqué lorsque j'ai essayé de le redémarrer. Vous savez, il y a un logo qui se charge lorsque vous allumez le téléphone, c'est là que le message est bloqué. Je ne peux pas aller au-delà de cet écran. Ce qui donne? Pouvez-vous suggérer une solution ou quelque chose que je puisse faire pour essayer de résoudre ce problème? Merci.

Dépannage : certaines applications qui ne cessent de planter en raison de problèmes de compatibilité avec le nouveau micrologiciel, de caches ou de données corrompues lors du processus de mise à jour peuvent causer des blocages au démarrage, la mise à jour elle-même est corrompue ou manque de fichiers, etc. ce problème, essayez ces…

Étape 1: démarrez votre Galaxy S6 Edge + en mode sans échec

Le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Si l'une de ces applications est à l'origine du problème, votre appareil devrait pouvoir démarrer en mode sans échec avec succès. Dans ce cas, il vous suffit de rechercher cette application et de la désinstaller. Voici comment vous mettez votre appareil en mode sans échec:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 2: supprimez le cache système de votre Galaxy S6 Edge Plus.

Si le démarrage en mode sans échec n'a rien produit, il est temps de passer au cache système. Tous les caches du système et des applications sont stockés dans un répertoire appelé "partition de cache". Dans cette étape, tout ce que vous avez à faire est d’effacer le répertoire pour éliminer les caches défectueux. Le fait est que vous allez supprimer tous les caches, qu'ils soient corrompus ou non, mais ne vous inquiétez pas, ils peuvent être supprimés à volonté, sans aucun effet négatif sur le système.

La vérité est qu'il est même recommandé de supprimer les caches de temps en temps (surtout après les mises à jour du firmware) pour les remplacer par de nouveaux. Alors, suivez ces étapes et voyez si le téléphone peut démarrer avec succès après cette procédure…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Essayez de faire la réinitialisation générale pour voir si votre S6 Edge Plus démarre

En supposant que vous ayez démarré avec succès en mode de récupération et que vous avez déjà supprimé le cache système, il est temps de réinitialiser le périphérique pour voir s'il résoudrait le problème. Cette procédure, cependant, supprimera tous vos fichiers et données et, comme elle ne peut pas démarrer, il n’ya aucun moyen de les sauvegarder.

Donc, pour cette étape, c'est votre appel si vous voulez continuer ou non, mais c'est l'étape que vous ne devriez pas sauter si vous prévoyez de faire visionner le téléphone par un technicien. Il ne fera pas que réinitialiser votre téléphone, il effacerait également toutes les informations personnelles qu'il contient. Si vous accordez plus d'importance à la vie privée qu'aux autres, réinitialisez votre téléphone avant de laisser quelqu'un le gérer.

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider!