Comment réparer l'erreur “Malheureusement, Messages s'est arrêté” sur le Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» qui se produit de temps en temps sur le #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) ou sur tout autre appareil Galaxy n'est en fait qu'un simple avertissement indiquant à l'utilisateur que l'application de messagerie par défaut s'est écrasé ou forcé fermé. Le plus souvent, lorsqu'une erreur comme celle-ci apparaît, une application s'est probablement plantée, mais il y a également eu des cas dans lesquels une application s'est bloquée en raison de l'autre application.

Mais le problème est que, lorsqu'une application plante, notamment les applications préinstallées, c'est souvent le micrologiciel qui pose problème. Nous allons essayer de résoudre le problème décrit dans cet article. Nous avons pour objectif de rechercher l’application mentionnée spécifiquement dans l’erreur, puis celles qui sont connectées à l’application en question, puis d’étudier la possibilité qu’il s’agisse d’une problème de firmware. En ce qui concerne le problème matériel, cela reste possible, mais il n’ya que très peu de problèmes liés aux applications causés par les défauts du matériel. Mais poursuivez votre lecture pour mieux comprendre le problème et apprendre à vous en débarrasser.

Avant toute chose, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S6 Edge +, car nous avons déjà résolu ou répondu à de nombreux problèmes qui nous ont été signalés par nos lecteurs qui possèdent ce téléphone. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez besoin de plus d’aide, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes de Android.

Correction de l'erreur "Malheureusement, les messages sont arrêtés"

Les applications se bloquent constamment et il suffit de trouver le coupable qui vous permettra de résoudre le problème. Bien sûr, lorsque les applications se bloquent et laissent des messages d'erreur tels que celui que nous abordons ici, il est facile de savoir à quoi l'application s'adresse, mais il arrive parfois qu'une application se bloque en raison de problèmes liés à certains services ou applications. Donc, pour résoudre ce problème, voici ce que vous allez faire:

Étape 1: Redémarrez votre appareil

Ce doit être la première chose à faire, car des problèmes surviennent tout le temps et quand ils se produisent, la meilleure chose à faire est de rafraîchir le firmware en procédant au redémarrage. C'est sûr et facile à faire et c'est très efficace. Donc, si c'est la première fois que le problème survient, un redémarrage suffit peut-être pour le résoudre.

Étape 2: Vider le cache et les données de l'application Messages

Effacer le cache et les données réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et la procédure supprimera également tous les caches et données potentiellement corrompus. Donc, pour les problèmes d'application mineurs, cette méthode peut facilement les résoudre ou, au moins, cela vaut la peine d'essayer et voici comment vous le faites.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
  5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données de l'application Messages, il se peut que le problème ne soit pas aussi simple que nous le pensions. Cette fois, essayons d’isoler le problème.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications et tous les services tiers. De cette façon, vous saurez immédiatement si le problème concerne les applications tierces ou pré-installées. Comment? Si le problème persiste même en mode sans échec, il s'agit probablement des applications préinstallées ou du micrologiciel lui-même. Sinon, ce sont des applications tierces. Maintenant, voici que vous démarrez votre S6 Edge + en mode sans échec:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 4: Supprimer le cache système

Lorsque des applications préinstallées telles que Messages se bloquent, cela a souvent un rapport avec le micrologiciel. C'est très possible, surtout si vous avez récemment mis à jour votre appareil. Ainsi, dans cette étape, vous allez effectuer un dépannage de base du microprogramme - effacer la partition de cache.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Rien ne garantit que cette procédure résoudra le problème. Par conséquent, s'il échoue, il est temps d'effectuer la réinitialisation générale.

Étape 5: Faites la réinitialisation principale

Cela va à la fin et c'est votre dernier recours si tout échoue. Le processus supprimera tous les fichiers et toutes les données sauvegardés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de les sauvegarder avant de suivre la procédure ci-dessous.

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Pour ce problème, je suis certain qu'une réinitialisation le corrigera.

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