Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus avec un écran noir mortel après une mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Nous avons reçu de nombreuses plaintes de propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge + après la récente mise à jour Android Nougat. Beaucoup étaient satisfaits de la mise à jour, mais certains avaient des problèmes après la mise à niveau du micrologiciel de leurs téléphones. Comme ils nous ont contacté à propos du problème, nous devons régler ce problème une nouvelle fois, mais cette fois, nous devons tenir compte du fait que le téléphone utilise désormais la dernière version Android.

Donc, dans ce post, nous devrons examiner toutes les possibilités qui pourraient avoir abouti à ce problème. Nous allons essayer d'éliminer chacun d'eux jusqu'à ce que nous puissions identifier la cause et ce qu'il faut faire pour résoudre le problème. Dans certains cas, ce problème est simplement dû à un problème mineur lié à l’une des applications ou au micrologiciel. Il arrive aussi que cela soit le signe d’un problème matériel plus grave. Nous devons déterminer dans cet article lequel est lequel. Donc, si vous avez un Galaxy S6 Edge + et êtes actuellement bogué par le même problème, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S6 Edge +, car nous avons déjà résolu ou répondu à de nombreux problèmes qui nous ont été signalés par nos lecteurs qui possèdent ce téléphone. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S6 Edge + doté d'un écran de mort noir

Problème : Salut les gars. J'ai cruellement besoin de votre aide car mon Galaxy S6 Edge + a maintenant un écran noir et ne répondra pas, peu importe ce que je fais. La lumière bleue continue de clignoter en haut de l'écran, mais à part cela, tout est noir. Pouvez-vous m'aider à le ramener à la vie? Quel semble être le problème avec cela? Il y a eu cette mise à jour que j'ai installée récemment et je pouvais encore utiliser mon téléphone quelques jours après le début de ce problème. Je ne suis pas sûr de ce que la cause est laissé seul savoir quoi faire à ce sujet. J'espère que tu peux aider. Merci.

Dépannage : avec l’écran vide, nous ne pouvons pas faire grand chose. L’objectif principal de ce guide de dépannage est donc d’essayer de le rendre réactif à nouveau. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre ce problème…

Étape 1: essayez d’effectuer la procédure de redémarrage forcé

Il n'y a rien de plus. Cela rafraîchit simplement la mémoire de votre téléphone, mais le problème est qu’il est très efficace pour traiter ce genre de problème dans lequel l’écran du téléphone ne répond plus ou ne s’allume plus. Cela équivaut à la procédure d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batterie amovible.

Pour ce faire, il vous suffit d’appuyer et de maintenir enfoncées simultanément les touches Volume et Puissance pendant 7 à 10 secondes. Si votre téléphone dispose de suffisamment de batterie et si le problème est mineur, il faut que votre téléphone redémarre normalement.

Cependant, si l'écran reste toujours vide après cette procédure (procédez de la sorte au moins plusieurs fois), passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec

Nous essayons maintenant d’exclure la possibilité que le problème soit causé par des applications tierces qui pourraient être devenues malveillantes pour une raison quelconque et avoir causé des conflits dans le système. En démarrant en mode sans échec, vous désactivez temporairement tous les éléments tiers. Donc, naturellement, si le problème est causé par l'une de ces applications, votre téléphone peut alors reprendre le contrôle de son écran et vous pourrez peut-être l'utiliser normalement, comme auparavant. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que votre téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, il est clair que l’une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées sont à l’origine du problème. Essayez de redémarrer votre téléphone normalement pour le moment pour voir s'il le peut car sinon, redémarrez en mode sans échec, puis procédez comme suit pour les applications que vous suspectez à l'origine du problème:

Essayez de mettre à jour les applications qui nécessitent une mise à jour

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Play Store.
Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Essayez de vider les caches et les données des applications suspectes.

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
Appuyez sur Effacer le cache.

Désinstallez les applications que vous pensez être à l'origine du problème

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
Appuyez sur Désinstaller.
Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec ou si ces procédures ne fonctionnent pas et s'il est toujours bloqué après le démarrage, essayez de passer à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

En mode de récupération, l'interface Android n'est pas chargée. Ainsi, même si votre téléphone connaît actuellement un grave problème de microprogramme, il est fort probable que vous puissiez le faire démarrer dans ce mode. Une fois que vous avez atteint l'écran de récupération du système Android, vous pouvez résoudre le problème de différentes manières. vous pouvez d'abord essayer d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, vous pouvez procéder à la réinitialisation principale. Voici comment vous faites ces choses…

Comment redémarrer S6 Edge + en mode de récupération et effacer la partition de cache

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 edge + s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Up et Home («Installation de la mise à jour du système '» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition de cache».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «oui».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer une réinitialisation générale

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Samsung Galaxy s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «effacer les données / réinitialisation d'usine» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si rien de tout cela ne fonctionne, apportez votre téléphone à un magasin et laissez le technicien le vérifier pour vous. Le micrologiciel devra peut-être être réinstallé.