Comment résoudre les problèmes, erreurs et problèmes de Samsung Galaxy S6 Edge [Partie 8]

Bienvenue à la 8ème partie de notre série Dépannage Samsung Galaxy S6 Edge où nous abordons les problèmes ou les questions posées par nos lecteurs. Dans cette édition, j'ai abordé une douzaine de problèmes courants que tout propriétaire d'Edge peut rencontrer. Lisez la suite pour savoir comment s’adresser à chacun d’eux.

Pour ceux qui ont des problèmes avec les problèmes, nous sommes prêts à vous aider. Contactez-nous simplement via [email protected] et fournissez toutes les informations nécessaires pour que nous puissions approfondir ces problèmes.

Voici la liste des problèmes abordés dans ce post. Cliquez sur un lien pour accéder à un problème spécifique.

1. Sprint Galaxy S6 Edge est à la traîne avec des annonces surgissent au hasard
2. La rotation automatique de l'écran du Galaxy S6 Edge ne fonctionnera pas
3. Les e-mails supprimés réapparaissent sur le Galaxy S6 Edge
4. Galaxy S6 Edge a des problèmes de réception de MMS
5. Galaxy S6 Edge s'échauffe à cause des dégâts d'eau
6. Motorola Assist peut-il être installé sur le Galaxy S6 Edge?
7. Galaxy S6 Edge ne peut pas être reconnu par ordinateur
8. “Malheureusement, le service IMS s'est arrêté” erreur
9. Galaxy S6 Edge affiche l'erreur «Action non autorisée détectée»
10. Empêcher le Galaxy S6 Edge de convertir des SMS en MMS
11. Problème avec les paramètres de l'appareil photo dans le Samsung Galaxy S6 Edge
12. L’écran du Galaxy S6 Edge s’allume de manière aléatoire

Sprint Galaxy S6 Edge est à la traîne avec des annonces surgissent au hasard

Problème : J'ai un Sprint Galaxy S6 Edge et, bien que j'aime le téléphone, j'ai des problèmes.

1. Le téléphone semble vraiment laggy. Lent pour activer et désactiver les écrans.
2. Annonces pop-up aléatoires. Non seulement lorsque vous naviguez dans le navigateur Web, mais aussi de manière aléatoire lorsque vous êtes sur l'écran d'accueil.

J'espère que vous pourrez aider. Merci. - Anthony

Dépannage : Hey Anthony. Il y a une chose que je veux que vous fassiez avant de commencer le dépannage; démarrez votre Galaxy S6 Edge en mode sans échec.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Une fois que le téléphone est en mode sans échec, observez de près si le téléphone est lent et si des annonces apparaissent toujours. J'ai l'impression que les deux problèmes sont causés par une application tierce. Les annonces qui apparaissent de manière aléatoire peuvent être associées à l'une des applications que vous avez téléchargées. Trouvez cette application et désinstallez-la.

Maintenant, si le téléphone est toujours lent, essayez de démarrer en mode de récupération et effacez la partition de cache. Si le problème persiste, procédez à la réinitialisation générale. Toutefois, si les performances s'améliorent en mode sans échec, cela signifie qu'une application ou un groupe d'applications est à l'origine de tout cela. Trouvez-le et vous pouvez résoudre le problème.

La rotation automatique de l'écran du Galaxy S6 Edge ne fonctionnera pas

Problème : Hey my s6 edge a un problème avec la rotation de l’écran. Mes images pivotent automatiquement lorsque je prends une photo et mon navigateur Web ne pivote pas du tout. J'ai appelé l'assistance Samsung et ils m'ont dit de prendre 4 photos avec une rotation de 90 degrés entre chaque image. Cela a corrigé mes images mais pas mon navigateur. Ils ont dit que je devrais le poster pour qu'il soit réparé, mais je ne peux pas rester sans mon téléphone aussi longtemps. J'ai un cas, mais l'a enlevé et son fait toujours la même chose. Tout avis serait grandement apprécié. - Matt

Suggestion : Hé Matt! Je n'aime pas vous en parler, mais certaines unités S6 Edge possèdent un gyroscope défectueux et il semble que votre unité en soit l'une. La seule chose que vous puissiez réellement faire est de réinitialiser les paramètres d'usine. Si cela ne résout pas le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung pour qu'il soit vérifié ou remplacé.

Les e-mails supprimés réapparaissent sur le Galaxy S6 Edge

Problème : j'ai un problème avec mon email. J'utilise Microsoft Outlook. Je supprime des courriels sur mon Samsung Galaxy S6 edge et ils continuent de réapparaître dans ma boîte de réception sur mon téléphone. Ils ne sont plus sur le serveur car ils ont été supprimés de là. S'il vous plaît aider! J'ai essayé de les supprimer de la corbeille de mon téléphone. Je les ai glissés. Je les ai glissés à droite. Je suis entré dans le courrier électronique et je l'ai également supprimé. Quoi que je fasse, il y a toujours des courriels qui réapparaissent après avoir été supprimés de nombreuses fois. Merci pour l'aide. - Alan

Dépannage : C'est apparemment un problème avec l'application de messagerie que vous utilisez. Pour ce problème, vider le cache et les données de l'application de messagerie résoudra le problème. Toutefois, votre compte sera également supprimé. Vous devrez donc le configurer à nouveau. Une fois que vous avez terminé, les messages supprimés ne réapparaissent pas, car ils ont déjà été supprimés du serveur.

Galaxy S6 Edge a des problèmes de réception de MMS

Problème : Bonjour, je connais le bord S6 depuis deux mois maintenant et j'ai toujours des problèmes pour recevoir des messages MMS. Les messages nécessitent que je clique sur «télécharger» pour les afficher. Je me suis assuré que la fonction de récupération automatique est activée et que j'accepte les messages texte en itinérance. Quelqu'un a-t-il signalé cela? Merci, Larik .

Dépannage : Larik, s’agissant de problèmes liés au MMS, c’est toujours que les données mobiles sont désactivées ou que les paramètres APN ne sont pas corrects. Les messages photo ou MMS seront automatiquement téléchargés lorsque le téléphone est configuré pour le faire. Toutefois, si l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau de votre fournisseur en raison d'un APN incorrect, vous n'aurez pas de difficulté à télécharger ces images.

Assurez-vous donc que les données mobiles sont activées, puis appelez votre fournisseur de services et demandez le bon APN. Après cela et le problème persiste, c'est soit le problème du réseau, soit le téléphone lui-même qui est défectueux.

Galaxy S6 Edge s'échauffe à cause des dégâts d'eau

Problème : Je suis allé nager avec mon téléphone dans ma poche par accident. Je suis immédiatement sorti et j'ai réalisé ce que j'avais fait. Je suis allé directement à la maison et l'ai mis dans une tasse de riz et l'ai complètement enterré. Je l'ai laissé là-bas pendant la nuit et le matin, je suis allé le vérifier. J'ai essayé de l'allumer mais ça n'a pas été le cas. Alors je l'ai branché sur le chargeur et il a fait chaud en 20 minutes et vraiment chaud. Alors je l'ai débranché et j'ai essayé de l'allumer. Il s’est allumé mais il a dit de ne pas ouvrir d’accessoires afin de s’éteindre complètement. Je l'ai laissé refroidir sans le brancher jusqu'à ce qu'il fasse froid ou que la température de la pièce soit froide. Je l'ai branché sur la borne / station de charge sans fil. Je n'ai pas vérifié pendant un moment. Quelques heures plus tard, je suis allé vérifier si je l'ai allumé et que le chargement n'a pas été effectué. Lorsque je l'ai placé sur le chargeur, le message était trop chaud ou incapable de charger. VEUILLEZ AIDER! - Peyton

Suggestion : En ce qui concerne les dommages causés par les liquides, nous ne pouvons vraiment pas dire dans quelle mesure les dégâts sont. Donc, la réponse directe est que vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien car je pense qu'il n'a pas encore complètement séché, c'est pourquoi il chauffe lorsque vous l'allumez ou que vous vous branchez pour charger. Plus vous l'activez pendant qu'il est mouillé, plus la probabilité que certains composants soient frits est élevée. Alors, laissez la poignée professionnelle à votre place et, pire encore, les dommages causés par les liquides ne sont pas couverts par la garantie. Vous devrez donc payer le service. S'il n'est pas réparable à moindre coût, il ne vous sera pas fourni avec une unité de remplacement. .

Motorola Assist peut-il être installé sur le Galaxy S6 Edge?

Question : Bonjour, je viens de recevoir le S6 Edge, en remplacement de mon Motorola Turbo. Motorola avait une application que j'aimais bien savoir quand je conduisais et quand j'ai reçu un SMS, elle m'a demandé si je voulais écouter, puis si je voulais répondre… toute la main libre (je pense que cela s'appelait Motorola Assist). J'ai été incapable de trouver quelque chose de similaire par le biais du Play Store ou de Samsung. Existe-t-il une application disponible pour le S6 Edge comme celle-ci? Je conduis beaucoup et c'est un outil super utile pour moi. Merci pour l'aide, Michael .

Réponse : salut Michael! En fait, Motorola a placé Motorola Assist sur le Play Store, mais je pense que ce n'est pas compatible avec votre appareil. Je ne sais pas s'il existe des applications qui pourraient se rapprocher des fonctionnalités que vous recherchiez, mais en ce qui concerne le mode mains libres en conduisant, je vous suggère d'essayer de télécharger Car Mode de Samsung Apps. Samsung n'a pas inclus le mode voiture dans son nouveau produit phare.

Galaxy S6 Edge ne peut pas être reconnu par ordinateur

Problème : J'ai un bord T6 Mobile Galaxy S6 et le problème est que je ne parviens pas à faire fonctionner le débogage USB. En utilisant le chargeur fourni avec le téléphone, celui-ci se chargera mais l'ordinateur ne reconnaîtra pas le téléphone. J'ai activé les options de développement et le débogage USB. J'ai téléchargé les pilotes du site Samsung. Rien ne se passe lorsque j'appuie sur l'onglet de débogage usb depuis la notification.

J'ai essayé cela avec un Nexus 7, Nexus 10 et une moto de première génération et ils fonctionnent tous très bien. Toute idée de ce qui pourrait éventuellement être faux.

FYI: J'ai effectué quelques réinitialisations d'usine pour résoudre les problèmes de décalage et de batterie. Je n'ai jamais essayé le débogage usb avant les réinitialisations, donc je ne sais pas si cela a déjà fonctionné sur ce téléphone. - Charles

Dépannage : Hey Charles! C'est apparemment un problème de conducteur. Je comprends que vous ayez déjà essayé de télécharger des pilotes depuis le site Web de Samsung, mais en vain. Nous pouvons passer beaucoup de temps à résoudre les incompatibilités de pilotes et avec votre ordinateur sans garantir que le problème sera résolu. Alors, pour que ce soit plus facile pour nous deux, il suffit de télécharger Samsung Kies et de l’installer sur votre ordinateur. Cela fonctionne à chaque fois en ce qui concerne les problèmes de conducteur.

“Malheureusement, le service IMS s'est arrêté” erreur

Problème : Bonjour, je reçois sur mon appareil un message indiquant «Malheureusement, le service IMS s’est arrêté». Il le fait toutes les deux secondes et même après avoir effacé le cache dans Contacts et com.sec.ims, il continue de s'afficher toutes les secondes. Je devais réellement démarrer mon téléphone en mode sans échec pour qu'il s'arrête. De l'aide serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Arielle

Dépannage : Bonjour Arielle! Com.sec.ims est l’un des principaux services permettant de gérer les applications de messagerie instantanée, notamment les applications Téléphone et Contacts. Je comprends que vous ayez déjà essayé de vider le cache de l’application Contacts et du service IMS, mais en vain. Le fait est qu'il nous est impossible de déterminer quels autres services ont contribué à ce problème. Nous devons donc effectuer une procédure de dépannage plus générale: essayez de vider le cache et les données de Google Services Framework et de l'application Téléphone. Si cela échoue, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation matérielle complète.

Galaxy S6 Edge affiche l'erreur «Action non autorisée détectée»

Problème : Bonjour. Je souhaite que vous puissiez m'aider merci. J'ai ma s6 edge à peine une semaine, j'ai reçu la première de la boutique et après un moment, je reçois cette notification de sécurité non autorisée, qui apparaît toutes les 5 à 10 minutes, et la fenêtre contextuelle indique de redémarrer le téléphone, et quand je le redémarre, il ne finira pas par redémarrer mais se figera sur le logo Samsung propulsé par Android,

Je suis donc retourné au magasin et me suis plaint. Le téléphone a été remplacé par un tout nouveau. Après quelques minutes, la sécurité de l'appareil a été réinitialisée. Le magasin a tout fait, mais il ne s'est pas arrêté. La réinitialisation d'usine et la sécurité ne seront sécurisées que pendant quelques minutes. La fenêtre contextuelle s'affichera à nouveau. Cela se produit sans utiliser le téléphone, se connecter à un compte Gmail ou télécharger des applications. S'il vous plaît aidez-moi, c'est assez frustrant. Merci. - Cassie

Dépannage : Salut Cassie! La notification de sécurité qui continue à apparaître est provoquée par Samsung KNOX. Une application essaie peut-être d'accéder à certains répertoires ou fichiers restreints. Nous n'avons aucun moyen de savoir quelle application est coupable, mais pour résoudre ce problème de manière permanente sans intervention de Samsung, vous devez désinstaller Knox. Cependant, votre téléphone doit être enraciné pour pouvoir vous en débarrasser. Je suis sûr que ce n'est pas une idée parfaite pour les utilisateurs qui ne veulent pas annuler leur garantie. L’autre solution consiste donc à désactiver les applications préinstallées pouvant être désactivées.

Passez par chaque application sur votre téléphone. N'oubliez pas que toutes les applications pré-installées ne peuvent pas être désactivées, mais je vous suggère de désactiver les applications ajoutées par votre service fourni au micrologiciel d'origine. Si tout le reste échoue, vous devez vraiment parler à votre fournisseur de services ou à Samsung, car il s’agit d’un problème que seuls eux pourraient résoudre de manière permanente.

Empêcher le Galaxy S6 Edge de convertir des SMS en MMS

Problème : Salut. Je fais référence à l'un de vos sites Web sur les détails SMS et MMS à l'aide de Samsung S6 Edge.

Cependant, mes amis me disent que certains de mes SMS ne sont pas reçus. Une des raisons est que leur téléphone ne supporte pas le MMS. SAMSUNG S6 est en train de convertir automatiquement certains SMS en MMS, ce qui entraîne ce problème. Aidez-nous à désactiver la conversion automatique en MMS. Merci. - Kumar

Dépannage : Si vous n’ajoutez pas d’image à votre message, le coupable est l’emojis. Une fois que vous avez inséré un émoticône dans votre SMS, le téléphone le convertit automatiquement en MMS. Pour éviter cela, n’utilisez pas d’emojis.

Problème avec les paramètres de l'appareil photo dans le Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : bonjour mon ami. J'ai récemment acheté le S6 Edge (version G925I) et j'ai soudainement un problème avec les paramètres de l'appareil photo. Il semble que lorsque j'ouvre la caméra et que je clique ensuite sur l'icône des paramètres, la page des paramètres s'affiche, puis elle se ferme d'elle-même environ une seconde plus tard. En d'autres termes, il ne reste pas ouvert.

J'ai essayé d'effacer les données du cache de la caméra et même de les arrêter et de redémarrer le téléphone, et rien. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous trouvez une solution à ce comportement étrange. Cordialement, Johnny .

Dépannage : les problèmes d’appareil photo font partie des problèmes signalés par Samsung. La société a promis de les réparer via une mise à jour mineure. Essayez donc de rechercher les mises à jour disponibles pour votre appareil. Aux États-Unis, certains opérateurs ont déjà mis à jour des mises à jour pour le Galaxy S6 et Edge. Je ne sais pas quel est votre fournisseur de services, mais si vous ne trouvez pas de mise à jour dans les paramètres, essayez d’utiliser Kies. Une mise à jour corrigera votre problème.

L’écran du Galaxy S6 Edge s’allume de manière aléatoire

Problème : j'ai le Samsung Galaxy S6 Edge. J'ai remarqué que parfois, mon écran s'allumait et restait allumé de manière aléatoire et restait allumé pendant de longues périodes, même si j'ai l'option de désactiver le réveil dans les paramètres de notification. - Marcus

Dépannage : Hey Marcus. Ce problème est dû à un wakelock éventuellement fourni avec l'une des applications que vous avez installées. Nous n'avons aucun moyen de savoir quelle application a provoqué ce problème, mais il existe une application capable de détecter les wakelocks: le détecteur de Wakelock. Téléchargez l'application depuis le Play Store, analysez votre téléphone et supprimez les applications à l'origine de ce problème.