Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui a gelé et est devenu insensible, ne met pas à jour Marshmallow

  • Apprenez à résoudre les problèmes du Samsung Galaxy S6 Edge, qui vient de geler et devient insensible. l'écran ne s'allume pas même si vous appuyez sur le bouton d'alimentation.
  • Le téléphone est bloqué sur Android 5.1 et ne sera pas mis à jour. il dit que c'est à jour alors que ce n'est évidemment pas le cas. Y a-t-il quelque chose que vous pouvez faire pour mettre à jour votre téléphone?
  • L'erreur “Le noyau n'est pas appliqué de manière seandroid” est affichée après une racine réussie. Comment pouvez-vous résoudre ce problème?
  • Les données du Galaxy S6 Edge ne fonctionneront plus après la mise à jour vers Marshmallow et la connexion cellulaire continuera à chuter.
  • Le téléphone est entré dans la boucle de démarrage et ne peut pas sortir après une mise à jour réussie de Marshmallow. Le propriétaire a pu utiliser le téléphone avant que le problème ne commence.
  • La fonctionnalité de synthèse vocale continue de planter ou ne fonctionne avec aucune application.

Alors que Samsung a déployé la mise à jour Marshmallow pour résoudre les problèmes rencontrés par les propriétaires, il semble que beaucoup rencontrent des problèmes après la mise à jour de leur appareil. Parmi nos problèmes les plus courants, nos lecteurs ont évoqué le fait que leurs unités se sont bloquées pour une raison quelconque et sont devenues insensibles.

D'autres, cependant, ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas mettre à jour leur appareil vers Marshmallow, car il indique qu'il est déjà à jour. En savoir plus sur ces problèmes et les moyens de les résoudre. J'ai cité quelques problèmes qui ont été envoyés par nos lecteurs ci-dessous. Lisez-les pour savoir comment s’attaquer à chacun d’eux au cas où ils vous viendraient à l’avenir.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, n'oubliez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires ou liés aux vôtres et utilisez les solutions existantes. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et contactez-nous. Fournissez-nous plus d'informations sur le problème afin que nous puissions fournir des solutions plus précises.

Q : « Mon téléphone a juste gelé. Je n'ai pas installé de nouvelles applications, je sais qu'il y avait beaucoup de batterie. En outre, il continue d'afficher l'heure à laquelle il a décidé de geler, dans le menu latéral. L'écran ne s'allume pas, le téléphone ne redémarre pas lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation. Appuyer sur le bouton d'accueil ne fonctionnera pas non plus. Je suis un peu en panique en ce moment… merci pour toute aide que vous pouvez fournir.

R: Si ce problème est survenu sans raison apparente, votre téléphone vient de tomber en panne. Pour y remédier, maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation (dans cet ordre) pendant 10 à 15 secondes. Le téléphone doit alors redémarrer, mais nous ne pouvons pas savoir avec certitude si le problème se répète ou non. Si tel est le cas, vous devez effectuer la réinitialisation générale après avoir sauvegardé vos données.

Comment maîtriser réinitialiser le Galaxy S6 Edge

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Mon téléphone ne passera pas à Marshmallow. Il semble être bloqué sur 5.1. L’OTA dit que sa mise à jour, même le téléchargement de Smart Switch n’aide en rien, j’ai réparé et réparé d’urgence le problème. Un type au travail, même téléphone, même fournisseur a eu son amende. Aidez-moi, s'il vous plaît. Cordialement, Chris .

R : Les mises à jour de micrologiciels étant souvent déployées par région, il est donc possible que vous soyez parmi les propriétaires susceptibles de recevoir la mise à jour plus tard que d’autres. Mais je me demande également si votre téléphone a été fourni par le fournisseur avec lequel vous êtes actuellement connecté. Il existe des variantes qui ne sont pas mises à jour simplement parce que le fournisseur ne prend pas en charge les mises à niveau du micrologiciel. Vous devriez appeler votre fournisseur de services à ce sujet, ils peuvent vous donner plus de réponses que nous.

Q : « Bonjour, j'ai réussi à créer une racine, puis j'ai essayé de la flasher. J'ai fait une sauvegarde puis j'ai commencé à installer sans effacer. Le résultat était l'absence de démarrage et le texte en rouge dans le coin gauche «Le noyau ne fonctionne pas de manière seandroid». Je peux accéder au mode de téléchargement. J'ai essayé avec Odin de refaire le firmware d'origine mais sans résultat.

R : Essayez de flasher le micrologiciel de stock qui a la même version que celle personnalisée que vous avez installée. Il arrive parfois que de nouvelles mises à jour vous empêchent de revenir à l'ancienne version. Puisque vous avez dit que vous aviez essayé d'installer le micrologiciel d'origine, je suppose que vous avez essayé de flasher le micrologiciel exécuté sur votre téléphone avant l'enracinement et le clignotement d'un nouveau micrologiciel.

Q : « Depuis la mise à jour, mes données ne fonctionnent pas si je ne suis pas connecté au Wi-Fi. Ont activé et désactivé les données plusieurs fois. Ça ne marche toujours pas. Même le téléphone perd la connexion avec la tour de téléphonie cellulaire et met toujours du temps à retrouver le signal. Vous avez effectué une réinitialisation matérielle aux paramètres d'usine. Les mêmes problèmes.

R : En ce qui concerne le problème de données, il se peut que seuls les paramètres APN aient été réinitialisés ou supprimés au cours du processus. Cependant, s’agissant du signal cellulaire qui perd constamment, c’est un problème de réseau ou un problème de micrologiciel. Dans tous les cas, vous devez contacter votre fournisseur de services pour cela.

Q : « Salut. Je rencontre un problème de mise à jour! Depuis que j'ai mon téléphone, presque un an n'a jamais été capable de le mettre à jour! Lorsque je vérifie les paramètres, cela me dit que mon téléphone est à jour! Bien que je sache que le système ne l’est pas. J'aimerais savoir comment mettre à jour mon téléphone (sans ordinateur), sachant qu'il ne fonctionne pas de manière simple. Avez-vous de bons conseils?

R : Comme nous étions déjà limités à travailler uniquement avec le téléphone, eh bien, il n'y a pas d'autre moyen. J'ai l'impression que vous avez une variante du S6 Edge qui est portée par un fournisseur qui ne prend pas en charge les mises à niveau logicielles. Et puisque vous avez demandé des astuces ne nécessitant pas d’ordinateur, eh bien, c’est tout. Pas d'ordinateurs.

Q : « Bonjour, j’ai eu une mise à jour réussie de Marshmallow 6.0.1 sur mon appareil et je l’utilisais avec un charme, mais un jour tout à coup, quand il a été branché sur le chargeur, le téléphone a redémarré et était en boucle de démarrage de l’écran Samsung. il passe en mode de téléchargement et les téléchargements de micrologiciels sont normaux, mais ne passe jamais en mode sans échec ou en mode de récupération, ni plus loin encore en boucle de démarrage. Le téléphone est à peine 4 5 mois d'utilisation sans aucun dommage. Le modèle est G925F. J'avais mis à jour le firmware Royaume-Uni plus tôt.

R : Le firmware doit être re-flashé, mais puisque vous avez dit que vous ne pouviez pas le démarrer en mode de récupération, je suppose que vous ne pouvez pas également le démarrer en mode de téléchargement. Donc, fondamentalement, nous ne pouvons rien y faire, vous avez besoin de l'aide de Samsung pour cela.

Q : « J'ai Galaxy S6 Edge et je suis passé à Android 6 par OTA. Après cela, j'ai deux problèmes; Tout d'abord, il n'y a pas de raccourci d'application sur l'écran de verrouillage, bien que je puisse en modifier les paramètres, mais ils ne sont pas sur l'écran de verrouillage. la seconde est que le service de synthèse vocale se bloque et que je ne peux l'utiliser sur aucune application (dictionnaire, Google Voice, etc.). Je vous remercie.

R : Vous avez dit que vous ne voyez pas d'icône d'applications sur l'écran de verrouillage, mais même si vous l'avez, taper dessus ne vous mènera pas au tiroir d'applications sans déverrouiller votre téléphone, n'est-ce pas? Toutefois, lorsque vous déverrouillez votre téléphone, vous n’êtes plus sur l’écran de verrouillage, mais sur l’écran d’accueil et je suis sûr que l’icône Applications y figure. Alors, à quoi sert-il de mettre l'icône Apps sur l'écran de verrouillage alors que vous ne pouvez même pas l'utiliser?

En ce qui concerne le problème de synthèse vocale, essayez d’abord d’effacer la partition de cache pour voir si cela fait une différence. Suivez ces étapes:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne résout pas le problème, effectuez la réinitialisation générale.