Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui redémarre sans cesse après la mise à jour du micrologiciel [Guide de dépannage]

Les mises à jour du micrologiciel sont censées améliorer les performances et la réactivité globales de votre téléphone. En fait, de nombreux utilisateurs anticipent le déploiement de la mise à jour Android 7 #Nougat et des propriétaires de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge). La mise à jour Nougat promettait de nombreux nouveaux produits, fonctionnalités de sécurité et améliorations des performances. Cependant, nous avons déjà vu beaucoup de mises à jour auparavant qui entraînaient des problèmes inexpliqués.

En fait, il y a quelques semaines à peine, certains de nos lecteurs nous ont contactés au sujet de leurs appareils, car ils semblent avoir rencontré des problèmes de redémarrage aléatoire après une mise à jour. Donc, dans ce post, je vais aborder ce genre de problème avec le S6 Edge faisant l’objet du dépannage. Donc, si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, je vous suggère de continuer à lire cet article pour comprendre pourquoi ce problème se produit et apprendre à le résoudre.

Avant de passer directement à notre dépannage, toutefois, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil depuis le début de la prise en charge il y a presque deux ans. . Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy S6 Edge qui redémarre sans cesse après une mise à jour du micrologiciel

Les redémarrages fréquents et aléatoires se produisent de temps en temps, mais ils se produisent souvent après une mise à jour du microprogramme. C'est un signe que votre téléphone rencontre un problème mineur avec le micrologiciel ou un problème complexe impliquant à la fois le système et le matériel. Ceci dit, voici ce que vous devez faire pour tenter de résoudre le problème…

Étape 1: tentative de forcer le redémarrage du téléphone

Le problème vient donc des redémarrages aléatoires et votre appareil a peut-être déjà redémarré plus de cent fois depuis le début du problème. Pourquoi voudriez-vous redémarrer votre téléphone pour voir si le problème est résolu?

Si vous possédez un téléphone cellulaire depuis longtemps, vous devriez avoir rencontré des problèmes avant que cela puisse être résolu en retirant la batterie pendant quelques secondes. La procédure de redémarrage forcé est la suivante: elle procède à la déconnexion de batterie simulée sur votre S6 Edge, qui apparemment ne possède pas de batterie amovible.

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé. Pour ce faire, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en la maintenant pendant 15 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer normalement et, espérons-le, cela résoudra le problème s'il était uniquement dû à un problème mineur du micrologiciel ou du matériel. Cependant, si le problème persiste, il est temps de passer à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec et continuez de l'utiliser tant qu'il est dans cet état.

Le but de cette étape est de vous permettre de savoir si le problème persiste même si toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Sinon, il est évident que l'une ou plusieurs des applications installées sur votre appareil sont à l'origine du problème. . Par conséquent, il vous suffit de rechercher les coupables et de les désinstaller un par un jusqu'à ce que le problème disparaisse. À propos, voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: Supprimez les caches système pour les remplacer

Il s’agit des fichiers temporaires créés et utilisés par le système chaque fois que l’utilisateur lance des applications. Les caches rendent les performances de votre appareil plus fluides, mais quand ils sont corrompus, les choses peuvent aussi mal tourner si le système continue à les utiliser. Donc, les supprimer aidera certainement car ils seront remplacés par de nouveaux. Voici comment vous supprimez les caches système…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: Effectuer la réinitialisation principale

Enfin, si tout échoue et que votre téléphone redémarre toujours de manière aléatoire, vous devrez alors sauvegarder vos fichiers et vos données, y compris vos messages et vos contacts, car ils seront supprimés une fois que vous aurez réinitialisé votre appareil. Une réinitialisation est nécessaire pour éliminer la possibilité qu’il s’agisse d’un problème mineur du micrologiciel. Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone pour pouvoir l'utiliser normalement. Voici comment vous réinitialisez votre appareil…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si, toutefois, le problème persiste après la réinitialisation, il est suffisamment clair que le téléphone connaît actuellement un grave problème de microprogramme. Le nouveau micrologiciel devra peut-être être réinstallé pour que le téléphone fonctionne à nouveau normalement.