Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui s'éteint de manière aléatoire [Guide de dépannage]

Samsung a récemment mis à jour une mise à jour mineure de son Galaxy S6 Edge. Immédiatement après son lancement, nous avons commencé à recevoir des messages de nos lecteurs à la recherche d'aide, car leurs appareils commençaient à devenir fous. L'un des problèmes courants que nous avons rencontrés est l'arrêt aléatoire, qui est plus probablement déclenché par des caches ou des données corrompues.

J'ai inclus quelques courriels de propriétaires de Galaxy S6 Edge qui ont rencontré ce problème. J'ai également fourni des procédures de dépannage qui aideront à résoudre le problème. Si vous êtes l'un des propriétaires qui rencontrent ce problème, je vous suggère de lire les problèmes et les solutions que j'ai cités ci-dessous.

DOIT VISITER: Dépannage du Samsung Galaxy S6 Edge

Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à trouver des solutions à vos problèmes. Nous avons simplement besoin de plus d'informations sur votre problème afin de pouvoir évaluer votre problème avec précision et proposer des solutions appropriées ou des guides de dépannage.

1. Galaxy S6 Edge s'arrête au hasard sans raison évidente
2. Galaxy S6 Edge s'arrête de manière aléatoire après une mise à jour
3. Le nouveau Galaxy S6 Edge s'éteint après l'installation des applications

Galaxy S6 Edge s'arrête au hasard sans raison évidente

Problème : Je suis tombé sur votre adresse email en essayant de trouver une solution pour mon Galaxy S6 Edge. J'ai ce téléphone depuis 3 semaines maintenant et récemment, il a commencé à s'éteindre de lui-même sans raison apparente. Une fois, j’essayais d’envoyer un texto à ma fille et à mi-parcours, le message s’est arrêté. Je pensais qu'il s'agissait simplement d'un problème de batterie. Je l'ai chargé, mais au bout de quelques minutes, la notification par le voyant est devenue verte, indiquant que la batterie est presque pleine. J'ai donc pensé que la batterie était suffisamment chargée pour la mettre sous tension. Je l'ai laissé passer en pensant que c'était simplement une sorte de problème temporaire avec l'appareil.

Il y a quelques jours à peine, le téléphone s'est à nouveau éteint et, cette fois, je naviguais sur Internet. Pourquoi ce téléphone me fait-il cela? Quel est le problème avec ça? Pouvez-vous m'aider à comprendre comment l'empêcher de s'arrêter? Merci. - Joyce

Dépannage : Bonjour Joyce. Nous ne savons pas vraiment ce qui cause l'arrêt aléatoire de votre appareil. Essayons donc de le résoudre. La première chose que nous devrions examiner est de savoir si une application tierce est à l'origine du problème et nous ne pouvons isoler le problème qu'en démarrant le Galaxy S6 Edge en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Vous pourrez toujours utiliser votre téléphone en mode sans échec; passez au moins deux heures à désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si les arrêts aléatoires ne se produisent pas, l’une des applications que vous avez téléchargées et installées est à l’origine du problème. Redémarrez en mode normal et notez les applications qui s'exécutent à la fermeture du téléphone, car l'une d'entre elles pourrait en être la cause. Vous pouvez essayer de désactiver les uns après les autres simplement pour savoir lequel est devenu indésirable. Il n'y a pas de moyen facile de faire cela.

Toutefois, si le téléphone s’éteint toujours en mode sans échec, le problème doit provenir du micrologiciel ou du matériel. Vous devez sauvegarder toutes vos données importantes, en particulier celles qui sont stockées dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, et effectuer la réinitialisation générale.

Réinitialisation complète

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après cette procédure, faites vérifier le téléphone par le technicien.

Galaxy S6 Edge s'arrête de manière aléatoire après une mise à jour

Problème : Salut mec! Immédiatement après la récente mise à jour mineure, mon Samsung Galaxy S6 Edge a commencé à s’éteindre et je ne sais pas du tout pourquoi il le fait. Avant la mise à jour, le téléphone fonctionnait bien sans problème. Maintenant que le micrologiciel a été mis à niveau, ce problème se produit. J'apprécierais sûrement tous vos efforts si vous pouviez m'aider à trouver une solution à ce problème. - Josie

Problème associé : Mon opérateur a donc lancé une mise à jour pour Galaxy S6 Edge. J'aurais aimé ne pas l'installer car mon téléphone s'éteint maintenant. Ce n'est pas la batterie, j'en suis sûr, car tout fonctionnait bien avant la mise à jour. C'est tellement frustrant d'avoir un tout nouveau téléphone qui ne fonctionne pas bien. Et oh, j'ai déjà 3 appels qui ont été déconnectés parce que le téléphone vient de fermer sans avertissement. Comment puis-je réparer cela?

Dépannage : Ce problème est l’un des problèmes courants signalés par les utilisateurs immédiatement après la mise à jour. La bonne chose si cela est courant, c’est que Samsung reconnaisse le problème et qu’un correctif puisse être appliqué au bout d’une semaine ou deux. Dans ce cas, toutefois, un correctif n’est pas nécessaire, car de nombreuses personnes ont également signalé qu’un simple effacement de la partition de cache ou même une réinitialisation des valeurs d'usine remettrait le téléphone à la normale. Nous comprenons si vous ne souhaitez pas réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, mais si c'est ce qu'il faut pour que votre téléphone fonctionne à nouveau normalement, alors je pense que cela en vaut la peine. Voici comment effacer la partition de cache et si vous souhaitez effectuer la réinitialisation principale, suivez la procédure du premier problème:

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le nouveau Galaxy S6 Edge s'éteint après l'installation des applications

Problème : Bonjour les gars! Dieu merci, j'ai trouvé votre email. J'ai un problème avec mon nouveau Galaxy S6 Edge. Après avoir tout configuré et installé plusieurs applications, il s’éteint automatiquement. Hier, cela s'est produit plus de 5 fois pendant la journée et aujourd'hui, il s'est déjà arrêté 7 fois. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème matériel ou si j'ai besoin de renvoyer le téléphone chez mon fournisseur pour le remplacer, mais si vous pouviez m'aider, je l'apprécierais sûrement. Aidez-moi s'il vous plaît. - Jennifer

Problème lié : Certaines applications que j'ai installées à partir du Play Store il y a 2 jours. À partir de ce jour, le téléphone s'est éteint de manière aléatoire. Je pensais que le problème était lié aux applications que j'ai installées. J'ai donc désinstallé chacune d'entre elles, mais le téléphone est toujours éteint. Quel pourrait être le problème? - Jérôme

Dépannage : le problème de Jennifer est apparemment causé par l'une des applications qu'elle a installées. Bien sûr, nous ne savons pas quel est le coupable, il est donc préférable de désactiver une application après l'autre jusqu'à ce que le téléphone cesse de s'éteindre. Après avoir trouvé le coupable, désinstallez l'application, qui devrait résoudre le problème.

Pour vous, Jérôme, je pense que le problème est toujours lié aux applications que vous avez installées. En premier lieu, vous avez dit que le problème avait commencé après l'installation de ces applications, mais le fait est qu'il ne s'est pas dissipé après leur désinstallation. Je pense que le problème vient des caches qui restent dans la mémoire de votre téléphone. Donc, effacer la partition de cache peut résoudre le problème pour vous aussi. Suivez la procédure que j'ai fournie dans le deuxième problème et qui devrait le faire.