Comment résoudre les problèmes d'appels Wi-Fi du Samsung Galaxy S6 Edge

Les principaux transporteurs américains proposent désormais des services d’appel Wi-Fi et toute variante du Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) sur le marché américain intègre cette fonction dans le micrologiciel. Le service présente de nombreux avantages, en particulier pour les propriétaires habitant dans une région où la couverture cellulaire est faible, mais avec une bonne connexion Internet.

Dans cet article, je vais répondre à quelques questions et aborder certains des problèmes soulevés par nos lecteurs concernant la fonction d’appel Wi-Fi. Comme tout autre service, il n’est pas exempt de problèmes et nous recevons des courriels de temps en temps à ce sujet. Je vais inclure les messages réels dans ce message pour que vous ayez une idée de ce que les autres propriétaires de S6 Edge connaissent.

• Impossible d'envoyer des SMS ou d'émettre des appels s'il n'est pas connecté au Wi-Fi
• Le Galaxy S6 Edge ne dispose pas de la fonction d'appel Wi-Fi
• Les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas avec d'autres réseaux Wi-Fi
• Wi-Fi Calling a cessé de fonctionner sans raison apparente

Avant d'aller plus loin, toutefois, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour le Samsung Galaxy S6 Edge, car elle contient de nombreuses solutions aux problèmes que nous avons déjà résolus. Trouvez des problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Impossible d'envoyer des SMS ou d'émettre des appels s'il n'est pas connecté au Wi-Fi

Problème : Cela fait un moment que je n’ai pas mon portable, mais récemment, je rencontre ce problème. Lorsque je n’ai plus accès à ma connexion WiFi, je tente d’envoyer un message texte ou de passer un appel. Le message ne passe pas, sauf si je vérifie la connexion réseau. Une fois que je fais ce texte et appelez passer. Je pensais que la dernière mise à jour d'Android prendrait soin de ce problème, mais je n'ai pas eu cette chance. Une idée de ce qui pourrait causer ces problèmes? Merci!

Dépannage : Il semble que la fonction d’appel Wi-Fi soit activée ou activée sur votre téléphone. Dans ce cas, le téléphone utilisera votre connexion Wi-Fi pour transmettre des SMS ou émettre des appels. Votre appareil continuera à utiliser ce service jusqu'à ce que vous le désactiviez. Ce n’est qu’alors que vous pourrez envoyer des SMS ou passer des appels normalement. Vous avez donc peut-être déjà une idée de la façon de résoudre votre problème: désactivez la fonction d’appel Wi-Fi.

1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Touchez Paramètres.
3. Faites défiler la liste jusqu'au menu Connexions et appuyez sur Appel Wi-Fi pour accéder aux paramètres d’appel Wi-Fi.
4. Appuyez sur l'interrupteur ON / OFF pour désactiver l'appel Wi-Fi et désactiver la fonction.

LIRE AUSSI: Comment configurer et utiliser les appels Wi-Fi sur votre Samsung Galaxy S6 Edge

Le Galaxy S6 Edge ne dispose pas de la fonction d'appel Wi-Fi

Question : Salut! Je suis tombé sur votre site web aujourd'hui. C'est vraiment bon, beaucoup de conseils utiles! J'ai eu un Galaxy S6 Edge dans le cadre d'une mise à niveau de téléphone avec EE. Cependant, j'ai eu le téléphone de l'entrepôt de Carphone. Donc, il n'a pas l'option d'appel WiFi. Savez-vous s'il existe un moyen d'installer l'option d'appel WiFi sur mon téléphone? Merci. - Marc

Réponse : Toutes les variantes du Samsung Galaxy S6 Edge ne disposent pas d’une fonction d’appel Wi-Fi. Chaque modèle ou variante, en particulier pour les unités transportées par des fournisseurs de services, sont construits selon les spécifications du transporteur et sont tous basés sur les services qu’il offre à ses abonnés. En d'autres termes, certaines variantes ont des fonctionnalités que l'on ne peut pas trouver dans d'autres variantes.

Pour profiter de la fonctionnalité proposée par votre fournisseur de service, vous devez rooter votre téléphone et installer une ROM personnalisée fournie avec la fonctionnalité Appel Wi-Fi. Les mises à jour du micrologiciel sont basées sur les modèles de téléphone et je crains que la prochaine mise à jour de votre téléphone n'apporte pas cette fonctionnalité. Les ROM CyanogenMod sont souvent accompagnées d’une liste complète de fonctionnalités, mais vous devez procéder à vos risques et périls, car il n’est pas toujours prudent de flasher un micrologiciel personnalisé sans oublier d’annuler votre garantie. Bonne chance quand même!

Les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas avec d'autres réseaux Wi-Fi

Problème : Salut. Je restais une semaine dans un endroit où il y avait un faible service cellulaire, T-Mobile, mais le réseau WiFi était très bon et ma galaxie S6 se connecte très bien. Toutes les applications et les navigateurs Internet fonctionnent. Je suis cependant incapable de faire des appels ou des textes WiFi. Le message d'erreur dit impossible de se connecter pour un appel Wi-Fi. Le réseau WiFi n'exigeait pas de mot de passe et apparemment, c'est le problème selon T mobile après m'avoir fait essayer une réinitialisation d'usine qui, comme nous le savons tous, est atroce !!! J'ai appelé Samsung et ils m'ont dit qu'il n'y avait rien de mal avec le téléphone et rien à propos de la raison pour laquelle il le faisait. Quand je suis rentré chez moi, j'ai choisi dans mes paramètres de n'utiliser que le Wi-Fi (je dispose d'un réseau de mot de passe sécurisé) et pas de service cellulaire, et j'étais capable de passer des appels et des textes Wi-Fi. Peut-on faire autre chose pour pouvoir se connecter également à des réseaux Wi-Fi ouverts? Merci Heidi.

Dépannage : Tout d’abord, l’appel Wi-Fi en est encore à ses balbutiements et il reste encore beaucoup à faire. Cela dit, vous pouvez rencontrer des ratés de temps en temps. Un problème connu avec ce service survient lorsque vous vous connectez à d'autres réseaux Wi-Fi avec la fonction Appel Wi-Fi toujours activée sur votre téléphone. Lorsque cela se produit, il est possible que vous ne puissiez pas passer d'appels et envoyer des SMS, sinon les personnes sur l'autre ligne ne pourraient pas vous entendre.

Si vous vous êtes déjà connecté à un autre réseau Wi-Fi et que la fonctionnalité est toujours activée, essayez tout d'abord de la désactiver, puis effacez le cache du service d'appels WiFi via le gestionnaire d'applications.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Appels WiFi.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Maintenant, redémarrez votre téléphone.

Une fois le téléphone complètement démarré, assurez-vous que vous êtes connecté au réseau WiFi, puis activez l’appel Wi-Fi. Cela devrait fonctionner maintenant.

Toutefois, la stabilité du réseau auquel vous vous connectez peut également vous empêcher d’utiliser cette fonctionnalité. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas l'utiliser lorsque la connexion est très lente, ce qui est tout à fait possible dans votre cas étant donné que le réseau auquel vous êtes connecté est ouvert.

Wi-Fi Calling a cessé de fonctionner sans raison apparente

Problème : Salut. Mon Samsung Galaxy S6 Edge ne peut pas envoyer de SMS ni effectuer d'appels via Wi-Fi sans raison apparente. Depuis que j'ai acheté le téléphone il y a environ 4 mois, les appels Wi-Fi ont toujours fonctionné, mais ce n'est plus le cas maintenant. Je suis avec Sprint et je n'ai pas encore contacté le support technique. J'espère que vous pourrez m'aider à comprendre en quoi consiste ce problème, car je me trouve dans une région où la couverture est faible. Le Wi-Fi est la seule chose qui soit fiable et je suis heureux de pouvoir maintenant envoyer des SMS et téléphoner avec. Que dois-je faire pour résoudre ce problème?

Suggestion : Appelez Sprint. Si la fonction ne fonctionne plus sans raison apparente et que tout le reste est correctement configuré dans votre téléphone, le problème vient de votre fournisseur. De nombreux utilisateurs de Sprint ont signalé avoir rencontré un problème comme le vôtre et, selon eux, ils ont simplement appelé le support technique, ils ont dit au représentant Wi-Fi Calling de ne pas fonctionner et l'ont laissé faire son travail.

Mais ce qui se passe réellement, c’est que le service WiFi Calling sera désactivé de votre compte à partir de leur fin. Ensuite, il sera réactivé et vous recevrez un message texte vous informant que l'appel Wi-Fi a été ajouté à votre compte. Le service devrait fonctionner parfaitement après cela. Toutefois, dans certains cas, la réutilisation du service peut prendre jusqu'à 24 heures, mais au moins des actions nécessaires ont déjà été prises pour résoudre le problème. Alors, encore une fois, appelez Sprint.