Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge avec l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» sur votre Samsung Galaxy S6 Edge, vous informe en réalité de l'application Contacts qui est tombé en panne pour une raison quelconque. Il peut s'agir simplement d'un simple problème d'application impliquant l'application mentionnée spécifiquement dans l'erreur, ou de certaines applications tierces pouvant avoir provoqué ce problème.

Il existe également des cas dans lesquels le micrologiciel a des conflits au sein de ses processus qui peuvent affecter les performances globales du périphérique. Le résultat le plus courant est que certaines applications peuvent se bloquer de temps en temps et qu’elles sont souvent caractérisées par de telles erreurs. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous pour mieux comprendre pourquoi ce problème se produit et quelles mesures doivent être prises pour le résoudre.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone et il est fort probable que nous ayons déjà répondu à des problèmes similaires. Essayez de trouver les mêmes problèmes et d’utiliser les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy S6 Edge avec l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté»

Le but de ce dépannage est de nous permettre de savoir quel est le véritable problème de votre téléphone, ce qui déclenche l’erreur et ce qu’il faut faire pour le supprimer définitivement. Alors, lisez la suite pour connaître nos étapes de dépannage, mais avant cela, voici un problème qui décrit le mieux cette erreur et comment l’afficher…

Problème : chaque fois que j'essaie de composer un numéro, une erreur s'affiche sur mon téléphone et indique “Malheureusement, Contacts s'est arrêté.” Mon téléphone est un Galaxy S6 Edge et ce problème a démarré récemment. Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais je n'ai rien fait qui puisse avoir déclenché le problème. Je viens de composer un numéro un jour, puis l'erreur est apparue et n'a cessé de s'afficher depuis. Je ne suis pas vraiment un technicien, donc je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème. Pouvez vous aider? Merci.

Dépannage : il s’agit peut-être simplement d’un problème lié à l’application ou il est possible que le micrologiciel rencontre également certains problèmes. Nous devons dépanner le téléphone pour pouvoir déterminer en quoi consiste ce problème et savoir si nous pouvons le résoudre nous-mêmes. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Contacts.

Allons immédiatement après l'application mentionnée dans l'erreur. C'est une application intégrée, donc la seule chose à faire est de vider son cache et ses données. Ceci, bien sûr, réinitialisera l'application, mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos contacts ne sera effacé. Cependant, je vous suggère de synchroniser votre téléphone avec votre identifiant Google afin que vos contacts et autres informations personnelles soient sauvegardés. Après quoi, essayez de suivre ces étapes:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler jusqu'à et Contacts.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si l'erreur persiste après cela, il est possible qu'une ou plusieurs applications tierces soient à l'origine du problème. Nous devons confirmer que c'est pourquoi vous devez passer à l'étape suivante si nécessaire.

Étape 2: Redémarrez votre Galaxy S6 Edge en mode sans échec.

Cela désactivera temporairement toutes les applications et tous les services tiers. Ainsi, si l’un d’eux provoque le blocage de Contacts, l’erreur ne devrait pas se produire dans ce mode. Dans ce cas, il vous suffit de rechercher l'application à l'origine du problème, puis de le désinstaller, mais vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour pouvoir identifier le coupable. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si, toutefois, l'erreur persiste même si le téléphone est en mode sans échec, le problème peut provenir du micrologiciel. Passez à l'étape suivante.

Étape 3: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Si les deux premières étapes échouent, il est temps de passer au micrologiciel et la première chose à faire est de supprimer les caches système pour que le téléphone soit obligé d'en créer de nouveaux. Vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération pour pouvoir le faire…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone peut prendre un peu plus de temps pour redémarrer, mais attendez qu'il devienne actif, puis essayez de voir si l'erreur persiste et, dans l'affirmative, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy S6 Edge.

Il ne vous reste plus d’autres options que la réinitialisation. Bien qu'il semble que l'erreur soit un problème compliqué, ce n'est pas le cas et une réinitialisation peut très probablement résoudre le problème. Cependant, vous devrez vous charger de la sauvegarde de vos fichiers et de vos données et, comme nous procédons à la réinitialisation principale, vous devez désactiver l'antivol afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. C’est ainsi que vous désactivez la protection antivol sur votre S6 Edge…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur l'adresse électronique de Google ID. Répétez l'opération pour chaque adresse e-mail Google.
6. Appuyez sur PLUS.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE pour confirmer.

Après cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après cela, le micrologiciel doit être réinstallé, alors laissez un technicien le gérer à votre place.

Galaxy S6 Edge indique «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» lors de la réception d'appels téléphoniques

Problème : Bonjour les gars. Mon problème peut également constituer un défi pour vous. Tout d'abord, mon téléphone est un Galaxy S6 Edge. Cela a toujours fonctionné à la perfection depuis l’année dernière, même si j’ai déjà effectué quelques réinitialisations d’usine depuis. Mon problème survient lorsque quelqu'un appelle mon numéro, car au moment où je réponds à l'appel, l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» apparaîtra. Mais le problème est que l'erreur ne s'affichera que si celui qui m'appelle est dans ma liste de contacts, car si le numéro est inconnu, l'erreur ne s'affichera pas. Savez-vous comment résoudre ce problème? Toute aide serait appréciée.

Dépannage : En fait, votre problème est très facile à comprendre. L’erreur apparaît lorsque le contact que vous essayez d’appeler ou votre numéro est dans la liste des contacts. Nous avons déjà vu ce problème auparavant et il était plutôt populaire avec les Galaxy S3 et S5. Nous avons juste une méthode de dépannage que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre ce problème et le voici…

1. Effacez le cache et les données de l'application Contacts - comme dans le premier problème, vous essayez de réinitialiser l'application en effaçant son cache et ses données, mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos contacts ne sera supprimé. Cependant, il n'y a aucun inconvénient à sauvegarder votre liste de contacts avant le dépannage. Si vous n'avez pas le temps, alors ça ira.
2. Effacez le cache et les données du service de stockage des contacts . Désormais, dans cette procédure, les contacts enregistrés localement dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés. Par conséquent, il est recommandé de synchroniser votre téléphone avec votre compte Google afin que vos contacts soient sauvegardés. Suivez ensuite la même procédure que pour effacer le cache et les données de l’application Contacts, mais cette fois-ci, recherchez Contacts Storage.
3. Redémarrez en mode sans échec - après avoir effacé les caches et les données des services Contacts et Contacts Storage et que l'erreur persiste, essayez de savoir si les applications tierces ont un lien avec cela. Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez de composer un contact de la liste ou appelez votre numéro. Si l'erreur persiste en mode sans échec, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel. Sinon, vous devez rechercher l'application à l'origine du problème.
4. Effacez la partition de cache - en supposant que l'erreur persiste en mode sans échec, vous devriez essayer de nettoyer la partition de cache afin que les caches système soient remplacés. Cette procédure est aussi efficace qu’une réinitialisation, mais elle ne compromet pas la sécurité de vos données. C'est une procédure nécessaire, alors assurez-vous de le faire avant la réinitialisation.
5. Réinitialisez votre Galaxy S6 Edge - si les étapes précédentes ne permettent pas de supprimer l'erreur, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront tous supprimés et ne pourront plus être restaurés après. Je vous suggère de réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres.

Toutes les procédures décrites ici se trouvent dans le premier numéro, à l'exception de la réinitialisation d'usine. Voici comment réinitialiser votre S6 Edge via le menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur Sauvegarder mes données sur Activé ou Désactivé.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur de restauration sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez un code PIN ou un mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

L'application Contacts se bloque lors d'un appel sur le téléphone Galaxy S6 Edge

Problème : Salut les gars! J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème ou, si vous avez déjà publié des articles traitant de mes préoccupations, dirigez-moi avec bonté vers la bonne direction. Quoi qu'il en soit, mon problème est que chaque fois que j'appelle un numéro, une erreur m'indique que l'application Contacts a cessé de fonctionner. En conséquence, mon appel ne passera pas. Curieusement, l'erreur n'apparaîtra pas lorsque quelqu'un m'appellera, ce qui me rend vraiment perplexe sur la cause de ce problème. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : Bien que le problème semble si compliqué et présente des similitudes avec les deux premiers, le vôtre est en réalité plus facile à résoudre que les autres. Vous voyez, l'erreur n'apparaît que lorsque vous passez un appel, mais lorsque quelqu'un appelle votre numéro, tout fonctionne comme il se doit, non?

L'erreur indique que l'application Contacts est celle qui se bloque. Toutefois, elle ne se produit que lorsque vous composez un numéro. Cela signifie que le déclencheur est en réalité le composeur ou l'application téléphonique. Cela dit, vous pouvez vous débarrasser de l'erreur en procédant ainsi…

1. Tout d’abord, effacez le cache et les données de l’application Contacts car c’est celle qui se bloque. Après quoi, essayez de composer à nouveau un numéro pour voir si l'erreur persiste et si oui, passez à l'étape suivante pour la réparer définitivement.
2. Désactivez maintenant le cache et les données de l'application Téléphone. Suivez les mêmes étapes, mais choisissez Téléphone au lieu de Contacts. Cela devrait réinitialiser l'application et pourrait corriger le conflit créé chaque fois que vous appelez.

Eh bien, si le problème persiste après cela, réinitialisez votre téléphone.