Comment réparer le Samsung Galaxy S6 qui n'est pas reconnu lorsqu'il est connecté à un PC et le message d'erreur 'Malheureusement, la livraison s'est arrêtée'

La meilleure chose à propos d'un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) est que vous pouvez enregistrer de nombreux fichiers et les transférer ultérieurement sur votre ordinateur pour les sauvegarder. Vous pouvez également transférer facilement des fichiers de votre ordinateur vers votre téléphone à tout moment. Le fait est que la connexion de l'appareil à un ordinateur peut se faire sans problème. c'est plug and play! Mais que se passe-t-il si un jour votre téléphone ne peut plus être détecté par votre ordinateur?

Dans cet article, je vais aborder trois problèmes en commençant par le message d'erreur «Malheureusement, la livraison est arrêtée». Il est difficile de savoir si l'application est tierce ou pré-installée. Nous devons donc procéder à un dépannage. Lisez la suite pour comprendre pourquoi cette erreur se produit, ce qui la cause ou la déclenche et ce que vous devez faire pour vous en débarrasser.

Les autres problèmes concernent la connexion téléphone-ordinateur qui échoue. Le processus normal est que lorsque vous connectez votre téléphone, dans ce cas un Galaxy S6, à un ordinateur, ce dernier peut le détecter et installer les pilotes standard nécessaires pour que le téléphone soit reconnu. Après cela, vous pouvez maintenant transférer des fichiers depuis et vers votre téléphone. Ce n'est pas le cas pour certains utilisateurs, c'est pourquoi nous publions des articles comme celui-ci. Continuez à lire pour comprendre ces problèmes et apprendre à dépanner votre téléphone qui en souffre.

Cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage Galaxy S6 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Le Galaxy S6 continue d'afficher l'erreur “Malheureusement, la livraison a cessé”

Problème: je reçois des erreurs en disant «malheureusement, la livraison s'est arrêtée».

J'ai aussi des problèmes avec les SMS qui arrivent quelques heures plus tard.

Dépannage: avoir ce genre de problème peut gêner quiconque, surtout si vous êtes en train d'utiliser votre application et que, soudainement, l'erreur apparaît et que vous la fermez de force.

Une chose dont nous sommes à peu près certains à propos de ce problème est que le fichier peut être corrompu ou endommagé lors de l'utilisation de l'application. Cela se produit le plus souvent lors de jeux, d'applications de réseaux sociaux, etc. Cela dépend des applications concernées. Mais ne vous inquiétez pas, suivez les étapes ci-dessous pour déterminer et pourrait vous aider à résoudre le problème.

Étape 1: vous pouvez forcer le redémarrage de votre appareil

Si vous n'avez pas essayé de forcer le redémarrage de votre appareil, vous devez le faire. Il existe des cas où un simple redémarrage peut résoudre le problème, en particulier si le périphérique vient juste de terminer une mise à jour logicielle.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application.

En effaçant le cache et les données de l'application, il supprimera les fichiers temporaires corrompus ou endommagés et évitera les plantages. Il existe une tendance à ce que le dispositif contienne des logiciels malveillants qui endommagent certains fichiers, ce qui provoque le blocage de l'application. Comment effacer le cache et les données, suivez les étapes ci-dessous:

1. Aller au menu des applications
2. Appuyez sur Paramètres
3. Appuyez sur Applications, puis sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Naviguez dans l'onglet Tous en balayant vers la gauche ou vers la droite
5. Trouvez votre application à l'origine du problème
6. Après avoir trouvé l'application, appuyez sur l'application
7. Appuyez sur Effacer les données
8. Appuyez sur Effacer l'option de cache
9. Revenir à l'écran d'accueil

Une fois que vous êtes revenu à l'écran principal, essayez de réexécuter l'application et observez l'appareil si l'erreur réapparaîtra. Il faudra plusieurs minutes à plusieurs heures pour observer le périphérique, pour voir si une erreur persiste.

Étape 3: essayez de désinstaller et de réinstaller l'application

S'il s'agit d'une application tierce, vous pouvez essayer de la désinstaller puis de la réinstaller si l'erreur persiste, vous pouvez également lancer une recherche dans Google Play et la réinstaller. Il faudra quelques secondes pour désinstaller complètement l'application et une minute ou plus pour le réinstaller en fonction de la taille du fichier.

Cette procédure supprimera les fichiers et les données sauvegardées par l'application après l'installation. Ces fichiers peuvent avoir été corrompus ou endommagés et, lorsque le téléphone continue de les utiliser, des conflits se produisent et des messages d'erreur tels que celui-ci peuvent apparaître.

C'est la première fois que je rencontre ce problème. Bien que j'ai déjà rencontré des erreurs similaires causées par différentes applications auparavant, je pense que c'est définitivement une application tierce qui se bloque. Donc, après la réinstallation et que l'erreur persiste, il est temps d'isoler le problème.

Étape 4: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est toujours possible que le problème soit causé ou déclenché par d'autres applications tierces. Éliminons cette possibilité en redémarrant le périphérique en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Dans cet état, essayez de voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, il pourrait s'agir d'un problème de microprogramme. Sinon, il vous suffit de rechercher l'application à l'origine du problème et de le désinstaller.

Étape 5: Nettoyer la partition de cache

Vous devez effacer la partition de cache si le problème est lié au microprogramme, c’est-à-dire si l’erreur est toujours affichée en mode sans échec. Le périphérique peut avoir été endommagé par des caches corrompus, provoqués par un plantage constant des applications ou par une mise à jour du microprogramme. Ne vous inquiétez pas, effacer la partition de cache ne supprimera aucune de vos applications, données ou fichiers. Voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 6: Maître réinitialiser votre téléphone

Enfin, si l'erreur persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser le téléphone. Cela résoudra certainement le problème, mais il arrive toujours à la fin en raison du travail que cela implique pour la sauvegarde de toutes vos données et de vos fichiers. Néanmoins, c’est une chose nécessaire à faire si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ce guide aide.

Galaxy S6 ne peut pas être reconnu lorsqu'il est connecté à un PC

Problème: Bonjour, je possède mon Samsung Galaxy S6 depuis un an et demi. Cela fonctionne bien, mais aujourd’hui, j’essayais de le connecter à mon PC via USB, mais il semble que mon ordinateur ne trouve pas mon téléphone. Jamais eu ce problème avant. Pourriez-vous me dire comment résoudre ce problème? - Ana

Dépannage: Bonjour! Le moyen le plus simple de transférer des fichiers importants est de le brancher directement sur votre ordinateur. Vous n'avez pas à vous soucier de ce problème, il s'agit d'un problème lié au pilote qui peut être résolu. Si vous rencontrez le problème pour la première fois, vous pouvez essayer de brancher votre câble USB sur un autre port USB. Le pilote peut être réinstallé et laissez votre ordinateur détecter et reconnaître votre Samsung Galaxy S6.

S'il n'est pas reconnu, vous pouvez télécharger le pilote de votre Samsung Galaxy S6 depuis le site Web de l'entreprise. Une fois installé, vous pouvez reconnecter votre appareil, il sera reconnu et vous pourrez copier vos fichiers importants. Pour l’instant, c’est la seule solution que nous puissions recommander pour ce type de problème. Cependant, n'hésitez pas à communiquer à nouveau avec nous si le problème persiste.

Galaxy S6 ne charge que lorsqu'il est connecté à un ordinateur

Problème : Hier, j'ai pu transférer des fichiers de mon ordinateur vers mon téléphone, le Galaxy S6. Aujourd'hui, cependant, le téléphone se charge uniquement lorsque je le connecte à mon ordinateur. Je ne peux plus transférer mes photos ou mes fichiers depuis ou vers mon ordinateur. Pouvez vous me donner un coup de main? Merci beaucoup!

Dépannage : Il n'y a pas de problème avec votre appareil. C'est simplement que l'option de connexion USB est passée de MTP à Charge uniquement. Déroulez le volet de notification et recherchez l'option USB, puis modifiez-la à partir de là. Le périphérique doit être détecté et reconnu comme USB ou appareil photo afin que vous puissiez transférer des fichiers ou des photos.

Si le problème persiste, vérifiez que vous utilisez le câble USB d'origine. N'oubliez pas que tous les câbles USB ne sont pas identiques. Il y a ceux qui n'ont pas de données, donc le téléphone ne se charge naturellement que lorsqu'il est connecté. Vous pouvez également utiliser un autre câble pour vérifier davantage s'il pose problème. L'achat d'un nouveau chargeur peut être la dernière chose à faire si tout le reste échoue.