Comment résoudre le problème “Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté” et le problème d'échange sur le Samsung Galaxy S6 [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi l’erreur «Malheureusement, #Email s’est arrêté» apparaît sur votre #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) et découvrez comment dépanner votre appareil s’il vous arrive.
• Découvrez comment dépanner votre appareil qui ne diffuse plus le son de notification lorsque de nouveaux messages électroniques sont reçus.

Les applications se bloquent constamment, même avec des smartphones haut de gamme comme le Samsung Galaxy S6. Un processus peut avoir rencontré des conflits lors de son exécution, ce qui pourrait affecter les performances de l'application elle-même qui utilise in. Dans cet article, j'ai abordé quelques problèmes. Le premier concerne le message d'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté», qui peut apparaître lorsque le propriétaire essaie de consulter ses courriels. Bien qu’il mentionne spécifiquement Email, l’erreur concerne en fait l’application Email et non le "courrier électronique" en général.

Le deuxième problème est toujours lié au courrier électronique, mais il concerne davantage l'application que le courrier électronique lui-même. Il s'agit du son de notification qui ne sera pas diffusé lorsque les messages arriveront. Cela peut sembler être un problème complexe, mais ce n'est pas le cas, néanmoins, c'est un problème qui doit être résolu. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et voir si les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés fonctionnent pour vous.

Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Galaxy S6, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà répondu à de nombreux problèmes avec ce téléphone. Il se peut qu’il existe déjà des solutions à vos problèmes sur notre site. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si nos solutions ne fonctionnent pas pour vous ou si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire avec votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S6 qui affiche l'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté»

Comme je l'ai mentionné plus tôt, ce problème concerne en réalité davantage le problème de l'application qu'un problème de messagerie uniquement si le nom de l'application est Email, le client stock de votre téléphone. Bien que ce soit une application pré-installée, elle se bloque de temps en temps en fonction des performances du téléphone. Lorsque l'erreur apparaît, cela ne signifie pas nécessairement que c'est un problème grave. En réalité, des erreurs comme celle-ci peuvent facilement être corrigées par le dépannage de base des applications et c'est ce que je veux que vous fassiez ci-dessous.

Étape 1: redémarrez votre téléphone avant de faire autre chose

Certains problèmes techniques liés au micrologiciel et au matériel peuvent geler, bloquer ou retarder le téléphone, ce qui peut également affecter d'autres applications. Lorsque cela se produit, certaines applications peuvent se bloquer et laisser de telles erreurs, tandis que dans d'autres cas, les applications se ferment simplement sans avertissement.

Des problèmes mineurs peuvent être corrigés par un redémarrage la plupart du temps, bien que certains problèmes nécessitent des procédures de dépannage plus complexes. Cependant, vous n'avez pas à aller aussi loin pour savoir s'il s'agit d'un problème mineur ou non. Alors, redémarrez votre téléphone avant de procéder à tout autre dépannage. Si l'erreur a disparu, continuez d'observer votre téléphone, car elle pourrait se reproduire à l'avenir. Cependant, s'il en reste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre Galaxy S6 en mode sans échec et utilisez l'application de messagerie.

Bien que l'application Email soit pré-installée, il est toujours possible qu'une application tierce provoque son blocage. Par conséquent, il est nécessaire d’isoler immédiatement le problème pour savoir si des tiers ont quelque chose à voir avec ce problème ou non. Redémarrez simplement votre téléphone en mode sans échec et ouvrez l'application pour voir si elle se bloque toujours. Si ce n'est pas le cas, vous devez rechercher les applications tierces à l'origine du problème. Commencez votre recherche à partir d'installations récentes ou d'applications utilisant l'e-mail. D'autre part, si l'erreur persiste, résolvez ensuite l'application elle-même. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: réinitialisez l'application de messagerie en effaçant son cache et ses données

Si vous le faites, vous risquez de perdre tous vos e-mails, en particulier s'ils sont automatiquement téléchargés sur votre téléphone et supprimés du serveur. Cependant, vous n'avez vraiment pas beaucoup d'option car vous ne pouvez pas ouvrir l'application E-mail pour sauvegarder votre messages. Quoi qu'il en soit, voici comment vous réinitialisez l'application Email:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Email.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Vous devrez ensuite configurer votre compte de messagerie, ce qui signifie que vous aurez besoin de vos identifiants de connexion ainsi que des paramètres du serveur. Si l'application se bloque toujours, l'étape suivante pourrait vous aider.

Étape 4: Supprimez le cache système pour que votre téléphone en crée de nouveaux pour les remplacer.

Le cache système peut facilement être corrompu. Lorsque cela se produit et que le téléphone continue de les utiliser, des problèmes peuvent survenir et des erreurs peuvent également entraîner le blocage des applications, caractérisées par de telles erreurs. Les caches peuvent être supprimés sans nuire aux performances du téléphone. En fait, lorsque vous les supprimez de temps en temps, les performances de votre appareil peuvent être améliorées et des problèmes simples liés aux applications peuvent être résolus. Cela dit, j’ai besoin que vous suiviez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre ce problème. Ne vous inquiétez pas, c'est sûr et facile à faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois le téléphone redémarré, ouvrez à nouveau l'application de messagerie pour voir si l'erreur persiste et si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre Galaxy S6.

Étape 5: Maître Réinitialisez votre appareil pour le ramener à sa configuration par défaut

Vos données et vos fichiers seraient supprimés si vous le faisiez. Vous prenez donc le temps de les sauvegarder pour vous assurer qu'aucune donnée importante ne serait perdue. Cette procédure s’achève à la fin en raison de la gêne occasionnée, en particulier lors de la sauvegarde de données importantes sur votre téléphone. C’est juste la moitié, car vous devrez configurer à nouveau le périphérique après la réinitialisation. Cependant, vous semblez ne pas avoir d'autre choix pour l'instant. Voici un moyen efficace de réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Pour des problèmes comme celui-ci, une réinitialisation suffit à les résoudre.

Galaxy S6 ne joue pas le son de notification lorsque des courriels arrivent

Question: J'essaie de connecter mon compte de messagerie professionnel (pas Exchange) à mon téléphone (Samsung Galaxy S6). J'ai essayé l'application de messagerie électronique et une application tierce appelée TypeApp. Ils se synchronisent tous les deux, mais aucun ne me donnera de notifications. J'ai les notifications définies dans les applications et dans les notifications d'application dans les paramètres du téléphone pour me donner des notifications push avec un son, une vibration et un clignotement du voyant. Rien de tout cela ne fonctionne. Je ne sais pas où d'autre il pourrait y avoir un paramètre qui empêcherait les notifications d'arriver. TypeApp a 2 options pour les notifications - Push ou Fetch. J'ai essayé les deux et ni le travail. Je suis à perte! - Shena

Solution: bonjour Shena! C'est une bonne chose que vous ayez fini de modifier les paramètres de notification pour vous assurer que ce n'est pas silencieux ou muet. Je sais que c'est vraiment ennuyeux d'avoir un appareil «sourd» mais nous avons reçu des plaintes similaires de nos lecteurs. Plusieurs facteurs à prendre en compte sont à l'origine de ce problème.

La meilleure chose à faire est de limiter le problème en effectuant certaines procédures de dépannage de base sur votre appareil. De cette manière, vous pouvez vous assurer que le périphérique ne rencontre pas de problèmes de logiciel ou de microprogramme. Est-ce un nouvel appareil? Est-ce la première fois que vous rencontrez ce problème? Si tel est le cas, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Étape 1.Bootez votre téléphone en mode sans échec

Cette procédure ne résoudra pas le problème, mais pour vous aider à déterminer s'il existe des applications responsables qui empêchent la sonnerie de notification de fonctionner. Dans ce mode, l'appareil désactive temporairement toutes les applications tierces et seules les applications pré-installées s'exécutent sur le système.

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Essayez d’utiliser votre appareil normalement, par exemple en vérifiant vos courriels et en modifiant les paramètres de notification le cas échéant, afin de voir si le son de notification est réglé lors de la réception de messages. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Vérifiez individuellement chaque application si la notification a été désactivée

Il existe un autre moyen de déterminer le problème et de le résoudre. Le premier consiste à modifier les commandes de volume dans les paramètres. Dans ce cas, vous l'avez déjà fait. Et l'autre est de vérifier la notification sous le gestionnaire d'applications.

Voici comment activer / désactiver la notification individuelle de l'application:

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Recherchez l'application pour laquelle vous souhaitez activer / désactiver la notification (par exemple, TypeApp)
5. Une fois localisé, appuyez dessus
6. Recherchez une case à cocher nommée "Afficher la notification"
7. Touchez-le pour mettre une coche verte dessus et vice versa.
8. Ensuite, si vous avez terminé, retournez à l'écran principal

Vous pouvez essayer d’envoyer un courrier électronique vous-même pour vous assurer que le son de notification est activé. Si tel est le cas, faites-le pour toutes les applications pour lesquelles vous souhaitez activer les notifications.