Comment réparer l'écran noir du Samsung Galaxy S7 et d'autres problèmes après une mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

• Comprenez pourquoi un téléphone premium tel qu'un #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) souffre d'un problème appelé «écran noir de la mort» et découvrez ce que vous devez faire si un tel problème vous arrivait.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui, malgré son écran noir, vibre quand même comme s'il avertissait le propriétaire des messages.
• Sachez quoi faire si votre téléphone a un écran noir, mais que la notification fonctionne toujours lorsque des messages arrivent. Le problème se serait produit après la mise à jour de Nougat.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui ne répond plus après la mise à jour.

Les problèmes d’écran noir ont tourmenté de nombreux propriétaires de Galaxy, à l’époque actuelle. Les deux problèmes les plus courants sont l’affichage qui ne répond pas et «l’écran noir de la mort». Bien que ces problèmes affectent principalement l’affichage ainsi que la fonction de l’écran tactile, ils sont plus susceptibles d’être liés au microprogramme qu’aux problèmes d’écran.

J'ai cité quelques problèmes ci-dessous alors continuez à lire pour en savoir plus, comprendre pourquoi ils se produisent et apprendre à dépanner votre appareil si l'un d'entre eux se produit dans le futur. Je vous expliquerai les possibilités afin que, à la fin de chaque dépannage, nous puissions résoudre le problème. Consultez les liens ci-dessous et cliquez sur l'un d'entre eux qui pourrait ressembler à votre problème afin de pouvoir accéder directement à cette section.

• Comment faire pour dépanner l'écran noir de la mort Samsung Galaxy S7
• L'écran du Samsung Galaxy S7 est noir et vibre toujours pour les notifications
• L'écran du Samsung Galaxy S7 Edge est noir mais la notification fonctionne
• L'écran du Samsung Galaxy S7 Edge ne répond plus après la mise à jour

Toutefois, si vous rencontrez d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy S7, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes depuis que nous avons commencé à prendre en charge ce périphérique. Essayez simplement de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et méthodes de dépannage que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin de plus d'aide, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment faire pour dépanner l'écran noir de la mort Samsung Galaxy S7

C'est ce qu'on appelle «l'écran noir de la mort», car il rend le téléphone inutilisable une fois qu'il se produit. Apparemment, l'écran sera noir et le téléphone lui-même ne répondra pas, peu importe combien de fois vous touchez l'écran ou appuyez sur la touche marche / arrêt.

Cela peut être uniquement dû à une panne système due à la panne d'applications et d'autres services ou à un signe que le téléphone a un problème de micrologiciel complexe. Le dépannage est essentiel pour connaître la cause et apprendre la solution. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: laissez le téléphone se recharger, utilisez le chargeur d'origine

Il est important que vous ayez le chargeur d'origine avec vous. Branchez le chargeur sur la prise murale, puis connectez votre téléphone pour voir s’il réagit lorsque l’électricité commence à circuler dans ses circuits. Le téléphone devrait charger, sinon nous pourrions envisager un problème matériel, mais il est également possible que ce soit simplement un problème de chargeur ou de câble USB.

POSTES UTILES

• Comment réparer un Samsung Galaxy S7 sans charge et autres problèmes de charge
• Comment résoudre les problèmes de charge du Samsung Galaxy S7 Edge [Guide de dépannage]
• Correction du Samsung Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas avec son chargeur, d'autres problèmes d'alimentation

En supposant que le téléphone se charge une fois branché, laissez-le durer 10 minutes afin de lui permettre d'insuffler suffisamment d'énergie dans sa batterie pour alimenter ses composants. Après cela, essayez d’allumer le téléphone.

Étape 2: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Il est possible que le système se soit bloqué après une mise à jour ou pour d'autres raisons. Par conséquent, avant de poursuivre le dépannage et de supposer que le téléphone est réellement chargé lorsque vous le branchez, maintenez le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation enfoncés pendant 10 à 15 secondes. Si le problème est dû à des problèmes mineurs du micrologiciel, le téléphone doit redémarrer normalement. Mais si le téléphone refuse toujours de s'allumer, passez à l'étape suivante.

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Étape 3: essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec

Il est possible que certaines de vos applications téléchargées soient à l'origine du problème. Dans ce cas, il est préférable d'essayer de démarrer votre appareil en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si le téléphone démarre correctement dans ce mode, le problème est déjà résolu depuis le démarrage de l'appareil, mais cela ne signifie pas que votre travail s'arrête ici. Vous devez toujours rechercher les applications à l'origine du problème et les désinstaller. Quoi qu'il en soit, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7 Edge» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Et voici comment vous désinstallez les applications suspectes…

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Assurez-vous que vous êtes dans l'onglet "Téléchargé", il affichera toutes vos applications installées. REMARQUE: (à vous de choisir quelle application vous souhaitez supprimer, si vous pouvez éventuellement l'installer à nouveau si c'est une mauvaise)
5. Appuyez sur l'application sélectionnée pour la supprimer.
6. Appuyez sur vider le cache
7. Appuyez sur effacer les données
8. Appuyez sur Désinstaller

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Si votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, vous devez alors, dans cette étape, essayer de le démarrer en mode de récupération. En cas de succès, vous pouvez être assuré que les composants matériels de votre téléphone fonctionnent correctement. Sinon, vous devez faire vérifier le périphérique par un technicien. Voici comment accéder au mode de récupération…

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

À la fin de la journée, si ce problème ou un autre vous pose toujours des problèmes après avoir parcouru toutes les étapes, faites appel à un technicien.

L'écran du Samsung Galaxy S7 est noir et vibre toujours pour les notifications

Problème: l' écran de mon téléphone (Samsung Galaxy S7) est noir. Rien n'apparaît sauf un éclair de quelque chose sur le dessus de temps en temps. Cela s'est passé après une mise à jour. Je l'envoie sous garantie pour être réparé, mais je ne peux même pas éteindre le téléphone. Il vibre toujours pour les notifications. Comment puis-je l'éteindre? Je ne peux rien voir non plus.

Dépannage: Ce problème est généralement appelé «écran noir de la mort». Le mot «mort» indique que votre appareil est noir et qu'il ne répond pas. Cela se produit généralement lorsqu'un périphérique rencontre des problèmes logiciels qu'il ne démarre pas normalement.

La première chose à faire est de forcer le redémarrage de votre appareil. Pour déterminer si votre appareil effectuera la procédure de déconnexion de la batterie simulée et démarrera normalement. Tout ce que vous avez à faire est d’appuyer simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 15 secondes. Si cela échoue, essayez de l'amorcer en mode de récupération.

Au cas où votre appareil pourrait démarrer en mode de récupération et afficher certaines options, nous vous recommandons d'effectuer immédiatement la procédure de réinitialisation générale. Cela effacera tous les fichiers et toutes les données de votre appareil et les ramènera aux valeurs par défaut, ce qui résout généralement le problème.

Si toutes les procédures ne sont pas résolues ou si l'écran reste noir, cela peut être un problème lié au matériel. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer le périphérique au fabricant. Si cela continue à vibrer pour les notifications, laissez-le être, vous ne pouvez rien y faire puisque votre écran est noir. La batterie va bientôt s'épuiser et s'arrêtera.

L'écran du Samsung Galaxy S7 Edge est noir mais la notification fonctionne

Problème: avant que je reçoive une notification indiquant qu'une nouvelle mise à jour est disponible, mon téléphone fonctionne parfaitement. Mais quand j'ai quitté mon téléphone chez moi pour terminer le téléchargement, quand je suis rentré chez moi, l'écran de mon téléphone est totalement noir. Je saurai qu'il est activé car le son de notification sonne et même si j'appuie sur la touche de verrouillage, il ne s'ouvre pas. Et je me souviens que j'ai téléchargé une mise à jour, c'est probablement la cause. Ma seule préoccupation est, peut-il encore être corrigé? Ou puis-je revenir à la dernière version que j'utilise? mon téléphone me convient parfaitement, pas de problème. Merci!

Solution: il est possible que votre appareil rencontre un problème système, principalement un logiciel. Vous avez mentionné que votre appareil est toujours allumé et que le son de notification fonctionne. Nous vous recommandons de suivre certaines procédures de dépannage de base afin de réduire le problème. Vous pouvez vous reporter ci-dessus aux étapes car votre problème est très similaire.

Vous pouvez commencer par exécuter une procédure de redémarrage forcé en maintenant enfoncées les touches d'alimentation et de réduction du volume pendant environ 10 secondes. Vous pourriez avoir l'impression que votre appareil vibre, puis laissez-le être, il doit redémarrer. Si cela n'a pas aidé, suivez la procédure suivante.

Si tout le reste échoue, vous pouvez apporter votre appareil à votre centre de service local pour vérification. Il peut s'agir d'un problème matériel, car votre appareil peut toujours recevoir des messages et la notification fonctionne.

L'écran du Samsung Galaxy S7 Edge ne répond plus après la mise à jour

Problème: Bonjour, lorsque mon Galaxy S7 Edge reçoit un appel, il sonne mais ne semble pas se réveiller. Cela commence à se produire après la dernière mise à jour. Si je touche l'écran, je peux le déverrouiller mais il n'y a pas de boutons pour répondre à l'appel. J'ai également essayé de répondre avec le bouton d'accueil et celui-ci ne répond pas même s'il est activé. J'ai remarqué que le problème ne se produit que lorsque je suis connecté à mon réseau domestique via Wi-Fi. Si j'éteins le Wifi sur le téléphone, il accepte les appels, les boutons vert et rouge apparaissent. Il accepte également les appels OK lorsqu'il est connecté au Wifi en mode sans échec. Donc, je suppose que cela signifie que c'est une application qui cause le problème. Comment détecter de quelle application il s'agit sans effectuer de réinitialisation d'usine ni perdre toutes mes données et mes applications. Mon travail actuel consiste à garder le WiFi désactivé et à utiliser ma connexion de données à la place, mais ce n’est pas idéal. Merci Mick

Solution: Selon votre déclaration, le problème ne survient pas en mode sans échec. Le problème peut évidemment être provoqué par des applications tierces installées sur le système. Cependant, outre les applications tierces, d'autres facteurs pourraient également être à l'origine du problème: il peut s'agir d'un problème logiciel grave. Mais pour commencer, pour réduire le problème, vous pouvez effectuer les procédures de dépannage de base afin de déterminer la cause réelle du problème.

Étape 1: effectuez un redémarrage forcé sur votre téléphone

Il existe des cas où, en raison d'un problème système, l'écran du téléphone ne répond pas ou est totalement noir. Ainsi, un redémarrage forcé peut parfois aider le périphérique à retrouver son état normal. Voici un moyen facile de le faire:

• Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes, puis attendez que le périphérique redémarre.
• Votre appareil démarrera normalement après le processus

Étape 2: démarrage en mode sans échec

Si le redémarrage forcé n'a pas aidé, le démarrage en mode sans échec peut vous aider à trouver le coupable. Ce mode de diagnostic est principalement utilisé pour déterminer si le problème est causé par une application tierce. Étant donné que votre appareil a pu fonctionner dans ce mode, vous pouvez maintenant déterminer quelle application a été à l'origine du problème. Essayez de vous rappeler si l'application que vous avez installée avant le problème ou si vous pouvez commencer à rechercher des applications utilisées pour recevoir ou appeler.

Étape 3: Effacez la partition de cache de votre appareil.

Le cache système est un fichier système temporaire que le micrologiciel utilise chaque fois que vous démarrez le périphérique, lancez des applications et utilisez ses fonctionnalités. Toutefois, si ces fichiers sont corrompus ou endommagés, ils peuvent provoquer un problème et le système va commencer à se bloquer. Donc, vider le cache système pourrait être très utile, surtout si votre téléphone a ce genre de problème.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Apportez l'appareil chez le spécialiste

Si toutes les procédures recommandées ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être apporter votre appareil à votre centre de service local pour que le technicien l'examine.

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