Comment résoudre les problèmes d'écran noir Samsung Galaxy S7 survenus après la mise à jour

Les problèmes d’écran noir font partie des plaintes les plus courantes que nous avons reçues de nos lecteurs, en particulier des propriétaires de #Samsung Galaxy # S7. Bien que le téléphone soit assez puissant pour effectuer pratiquement toutes les tâches qu'un utilisateur peut souhaiter accomplir, il arrive parfois que le système se bloque ou se bloque. Le blocage d'applications, les incohérences avec le micrologiciel et les problèmes matériels peuvent en être la cause, il est donc nécessaire que vous répariez votre téléphone.

Je vais répondre à deux des problèmes envoyés par nos lecteurs dans ce message. Par conséquent, si vous possédez un Galaxy S7 et que vous êtes actuellement gêné par un problème d'écran noir, je vous suggère de prendre le temps de le lire car il pourrait vous aider à le réparer.

Pour nos lecteurs qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage. Nous avons abordé des centaines de problèmes sur cette page. Recherchez les problèmes liés à ce que vous vivez actuellement et utilisez nos solutions. Vous pouvez également nous contacter via ce formulaire au cas où vous auriez besoin de plus d'aide.

Galaxy S7 écran noir après la mise à jour

Problème : Bonjour, je possède ce Galaxy S7 depuis un mois maintenant et je n’ai aucun problème avec les performances de l’appareil. Cependant, après avoir mis à jour le système d'exploitation, l'écran de l'appareil est devenu noir. J'ai essayé de redémarrer l'appareil à plusieurs reprises, mais cela ne fonctionnait pas. Des suggestions pour résoudre ce problème? -Marque

Dépannage : Bonjour Mark, ce problème est commun aux utilisateurs de Galaxy S7, en particulier après avoir effectué certaines mises à jour du système sur leur appareil. En fait, nous devons examiner certains facteurs pour lesquels votre appareil présente ce type de problème actuellement. Il peut s'agir d'un matériel, d'une application ou simplement d'un simple problème de microprogramme. Mais à partir de ce moment, je ne donnerai pas directement de conclusion concernant votre problème. Au lieu de cela, je veux que vous suiviez les procédures de dépannage ci-dessous [que je dois fournir] pour résoudre le problème, afin que nous puissions savoir quel est le problème et aussi que nous arrivions à la conclusion de ce qui le déclenche réellement.

Étape 1: forcer le redémarrage de votre appareil

En raison des chances de mise à jour que le problème soit dû à une simple panne du microprogramme. Cela signifie que le téléphone ne peut pas charger le système d'exploitation de l'appareil et que la raison pour laquelle l'écran est devenu noir. Cependant, grâce à la procédure de redémarrage forcé, vous pouvez déterminer si votre téléphone peut se redémarrer normalement ou non. Pour ce faire, vous pouvez simplement appuyer simultanément sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant environ 10 à 15 secondes.

D'autre part, assurez-vous que le téléphone dispose de suffisamment de batterie avant d'exécuter la procédure pour que les composants à l'intérieur de l'appareil soient sous tension et que le micrologiciel puisse également fonctionner normalement. Mais si votre téléphone ne peut pas redémarrer normalement ou ne peut même pas s'allumer à ce moment-là, chargez l'appareil et attendez 10 à 15 minutes pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'énergie avant de refaire la procédure de redémarrage forcé.

Étape 2: démarrez le périphérique en mode sans échec

Une fois que vous avez allumé le périphérique, vous pouvez directement démarrer votre téléphone en mode sans échec. Grâce à cette procédure, vous pouvez déterminer s’il existe des applications tierces pour lesquelles le micrologiciel ne répond plus. Si tel est le cas, vous pouvez désinstaller l'application pour éviter que le même problème ne se reproduise à l'avenir.

D'autre part, si la procédure de redémarrage forcé ne fonctionne pas, essayez au moins de suivre cette procédure pour savoir si le périphérique est capable de mettre sous tension et de charger les services et applications par défaut. Voici comment vous redémarrez votre appareil en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone refuse également de démarrer dans ce mode, passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer en mode de récupération

Démarrer le téléphone en mode de récupération ne résoudra probablement pas le problème, mais il vous donnera une idée du problème, qu'il s'agisse du matériel ou du micrologiciel. En cas de succès, cela signifie que le périphérique peut réellement alimenter ses composants et le problème. est que le firmware ne peut pas charger tous les services nécessaires. Si tel est le cas avec votre périphérique, le nettoyage de la partition de cache en mode de récupération est la solution la plus sûre (pour vos données et vos fichiers) et la plus logique. Alors, essayez les étapes ci-dessous pour démarrer le téléphone en mode de récupération:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. En supposant que votre téléphone ait atteint cette étape, utilisez la touche de réduction du volume pour parcourir les options et mettre en surbrillance l'option «effacer la partition du cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Cependant, si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, vous n'avez pas d'autre choix que de le faire venir du technicien et de le faire vérifier.

L'écran du Galaxy S7 s'éteint au hasard après une mise à jour

Problème : je pense que j'ai un téléphone Galaxy S7 qui a mis à jour la semaine dernière. Autant que je sache, la mise à jour était terminée et réussie. Je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à récemment, lorsque j'ai remarqué que l'écran de mon téléphone s'éteint de manière aléatoire. Quand cela se produit, je pense que le téléphone est toujours allumé, car un jour, un message est arrivé juste à temps, lorsque l'écran s'est éteint. Ainsi, l’indicateur LED a montré une lumière bleue qui clignote, ce qui indique que j’ai un message non lu. J'ai essayé d'appuyer sur la touche Alimentation / Verrouillage et le téléphone n'a pas répondu, mais après une minute environ, l'écran s'est rallumé et le téléphone a fonctionné comme si rien ne s'était passé. Il y a eu aussi une fois où l'appareil s'est éteint tout seul, mais a été rallumé lorsque j'ai appuyé sur la touche d'alimentation. Je ne sais pas ce qui se passe ici, donc si vous êtes assez aimable pour m'aider, je l'apprécierais sûrement. Merci.

Dépannage : selon la description, il semble que le téléphone souffre d'un problème de micrologiciel mineur pouvant avoir été provoqué par la mise à jour récente du micrologiciel. Le problème provoque le blocage ou le blocage du micrologiciel pendant quelques secondes avant que vous ne puissiez reprendre le contrôle du téléphone. Par conséquent, le voyant bleu clignote lorsque l'écran est noir. S'il faut plus d'une minute avant de pouvoir reprendre le contrôle de votre téléphone, il est préférable d'effectuer le redémarrage forcé, car cela ne prend que 30 secondes environ pour le ramener à la vie, sans oublier le fait qu'il rafraîchit la mémoire du combiné. Pour ce faire, il suffit d'appuyer sur le bouton de diminution du volume et sur la touche d'alimentation simultanément pendant 10 secondes.

Si le problème persiste, essayez de supprimer le cache système via le mode de récupération. S'il persiste après cela, il est temps d'essayer de réinitialiser le périphérique.

  1. Sauvegardez vos données.
  2. Supprimer votre compte Google.
  3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  12. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Recommandé

Solutions pour Samsung Galaxy S5 Erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» [Partie 2]
2019
Tutoriels Samsung Galaxy S3, procédures et conseils [sauvegarde, restauration, mode sans échec, récupération]
2019
Comment réparer Samsung Galaxy S5 pas Envoi, réception de SMS & MMS
2019
Comment réparer votre Apple iPhone XR qui surchauffe [Guide de dépannage]
2019
Problèmes, erreurs, problèmes, solutions et problèmes de Samsung Galaxy Note 3 [Partie 66]
2019
Comment réparer le Samsung Galaxy S4 qui ne peut pas recevoir de messages texte et d'autres problèmes liés aux SMS
2019